迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）A、举止大方、口齿清楚B、服饰要整洁、端庄、得体、高雅C、根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序D、客人告辞时，应婉言相留

第1题：

第2题：

（）主要包含公文礼仪、工作汇报礼仪、会议礼仪、信访礼仪、工作交接礼仪、命名与颁奖礼仪、公务迎送礼仪以及特殊公务礼仪等内容。

正确答案:公务礼仪

第3题：

涉外礼仪中，使用名片应如何遵守礼仪规范？

正确答案: 1、参加涉外交往中，应当随身必备名片；
2、在递送名片时，应当彬彬有礼；
3、接受他人名片时，应当毕恭毕敬；
4、参与国际交往时，应当熟知名片的特殊用途。

第4题：

承担接待任务中，迎送时应注意什么礼仪？

正确答案:去机场、车站接送的人员，其职务可比对方低一级，同级领导可在宾馆、招待所迎候。迎接人员应在客人到达之前到达机场或车站，不能出现让客人等候的现象。如果客人是首次前来，互不认识，接待人员可事先制作特定的标志，如小旗或牌子等，让客人容易看到，以便主动前来接洽。

第5题：

根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（）等几个具体方面。

• A、手势
• B、立姿
• C、坐姿
• D、行姿

正确答案:A,B,C,D

第6题：

论述迎送中应注意的礼仪。

正确答案: 1.迎宾礼仪：见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎，帮助宾客提携行李物品时，要主动热情，但同时应尊重宾客的意思，凡宾客坚持要自己提的物品，不要过分热情地强行帮助提携。陪同客人不行，一般应在客人的左侧，以示尊重。
2.送宾礼仪：对于外来的客人，应提前为之预定返程的陈、船票或机票，安置好行李后，应向宾客做一交代，车辆启动时，不要立即结束送别，应目送离去。

第7题：

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）

正确答案:正确

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。

正确答案:致意礼仪规范

第14题：

化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？

正确答案: （1）勿当众进行化妆。
（2）勿在异性面前化妆。
（3）勿使化妆防碍于人。
（4）勿使妆面出现残缺。
（5）勿使用他人化妆品。
（6）勿评论他人的化妆。

第15题：

在具体从事涉外接待中的迎送工作时，对活动时间应高度重视，与其相关的礼仪规范是什么？

正确答案:（1）双方商定。在任何情况下，有关正式迎送来宾的具体时间均应由宾主双方事先正式商定，并达成一致。（2）约定精确。在一般情况下，每次活动的具体时间应标明年、月、日，采用24小时计时；此外，对每次活动的时间既要规定其起始时间，又要规定其终止时间。
（3）留有余地。在安排上留下适当的余地，这是指在排定有关迎送活动的时间表时要留有一定的时间幅度。在执行上留下适当的余地，则要求有关人员在具体执行迎送任务时间表时，应当提前到场，最后离场，并在特殊情况发生时相机行事。
（4）反复确认。即养成在必要时再度与对方确认相关时间规定的好习惯。一般说来，一是在来宾正式出发之前，二是在来宾即将抵达之前，三是在迎送时间有所调整之后，应进行反复确认。
（5）严格遵守。在正常情况下，我方有关人员对正式规定的有关迎送来宾活动的具体时间，必须严格地、无条件地、分秒不差地认真执行。

第16题：

涉外迎送应注意哪些方面礼仪？

正确答案: 1.迎送的安排；
2.确定迎送规格；
3.掌握抵达和离开时间；
4.献花；
5.互相介绍；
6.迎送中的院车。
六点中达对三点即可。

第17题：

礼仪的次序规范主要是指在交往的场合中要遵守（）。

• A、礼宾次序
• B、礼仪规范
• C、信守诺言
• D、社交礼仪

正确答案:A

第18题：

通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）

• A、服务原则
• B、服务礼仪
• C、有效沟通
• D、情绪管理
• E、规范礼仪
• F、情绪控制

正确答案:A,B,C,D

第19题：

饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。

正确答案:正确

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：