在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，争取达成交易。（）

题目

相似考题

1.在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。A.顾客在寻找商品B.顾客驻足仔细观察商品C.顾客示意要离开D.顾客与茶艺员目光相对

2.在下列( )的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。A.顾客驻足仔细观察商品B.顾客抬头将视线转向茶艺师C.顾客在寻找商品D.顾客要求安静商谈事务

3.在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C.与顾客交谈了解顾客的喜好D.主动展示商品

4.茶艺师在导购推销时,有效争取顾客,要做到嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解。()此题为判断题(对，错)。

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第1题：

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到( )、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
A.热情
B.主动
C.礼貌
D.引起顾客的注意

正确答案：D
第2题：

茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在( )、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A.吧台附近
B.门口附近
C.顾客旁边
D.易于照看自己管辖范围

正确答案：D
第3题：

茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。

正确答案:正确
第4题：

茶艺师导购时（），让顾客有更多的比较、更多的选择。
- A、先高后低展示
- B、介绍茶叶商品的真正价值
- C、摸清顾客心理
- D、多上品种
正确答案:D
第5题：

以下选项不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点的是（）。
- A、必须做到观察入微，现场反应敏捷
- B、摸清顾客心理
- C、必须做到推介方式有效
- D、热情好客
正确答案:D
第6题：

茶艺人员在对顾客商品服务介绍时，下列属于应注意的事宜是（）。
- A、协助挑选
- B、自吹自擂
- C、介绍商品的用途
- D、顾客自行搬运
正确答案:A
第7题：

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
- A、热情
- B、主动
- C、礼貌
- D、引起顾客的注意
正确答案:D
第8题：

以下（）不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点。
- A、必须做到观察入微，现场反应敏捷
- B、以诚实服务
- C、摸清顾客心理
- D、应从顾客急于了解之处开始，分清轻重缓急
正确答案:B
第9题：

茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下不属于这四件事的是（）。
- A、引起顾客的注意
- B、培养对方的兴趣
- C、增强对方的欲望
- D、知道商品的用途
正确答案:D
第10题：

茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。

正确答案:正确
第11题：

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。
- A、在陈列商品时突出优点
- B、培养顾客的兴趣
- C、与顾客交谈了解顾客的喜好
- D、主动展示商品
正确答案:B
第12题：

在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近顾客。
- A、顾客在寻找商品
- B、顾客驻足仔细观察商品
- C、顾客示意要离开
- D、顾客与茶艺员目光相对
正确答案:C
第13题：

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣( )、争取达成交易。
A.介绍商品的特点
B.介绍优点避开缺点
C.增强顾客的购买欲
D.一成不变地按规范程序介绍商品

正确答案：C
第14题：

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
C.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动

正确答案：D
第15题：

在适用特意销售法时，要求促销员（）
- A、要十分有耐心，让顾客自己来决定
- B、要在原价上让点儿利给顾客，以满足顾客的经济心理
- C、在销售商品时要注意特别强调顾客的自我满足
- D、要做到态度热情、服务良好，善于介绍
正确答案:C
第16题：

茶艺师在接待服务“商务顾客”时，要求站立在（）、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
- A、吧台附近
- B、门口附近
- C、顾客旁边
- D、易于照看自己管辖范围
正确答案:D
第17题：

在下列（）的现象中，茶艺师不宜主动接近客人。
- A、顾客在寻找商品
- B、顾客驻足仔细观察商品
- C、顾客示意要离开
- D、顾客与茶艺员目光
正确答案:C
第18题：

茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。
- A、顾客进门时介绍自己的姓名和职务
- B、顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务
- C、嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
- D、观察顾客的反应，揣摩其心理活动
正确答案:D
第19题：

茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，以下属于这四件事的是（）。
- A、介绍商品的性能
- B、积极推介
- C、增强对方的欲望
- D、知道商品的用途
正确答案:C
第20题：

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，（）.
- A、让顾客满意
- B、与顾客交谈与销售无关的话题
- C、无目的地交谈
- D、争取达成交易
正确答案:D
第21题：

茶艺人员在对顾客挑选商品服务介绍时，下列不属于应注意的事宜是（）。
- A、协助挑选
- B、补充说明
- C、介绍商品的用途
- D、帮助搬运
正确答案:C
第22题：

茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即：引起顾客的注意，二是培养对方的兴趣，三是要增强对方的欲望。

正确答案:正确
第23题：

茶艺人员在对商品、服务介绍时，应观察顾客心里，让顾客自然而然地决断，千万不要强拉硬卖。

正确答案:正确

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，争取达成交易。（）

题目

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