当天回收的赠票副券联由车务部门统一管理，无需上交票务分部。

第1题：

下列关于团体票发票的说法正确的有（）。

• A、第二联给该团体作为报销凭证；
• B、第三联给该团体作为报销凭证；
• C、第三联由乘车站随当日报表上交票务服务部；
• D、第三联由目的站回收随当日报表上交票务服务部。

第2题：

自动售票机硬币回收箱被盗窃由（）共同研究后续回收小车功能需求，确保票款回收安全。

• A、安全监察部
• B、票务中心
• C、车务人员
• D、财务部
• E、计划经营部

第3题：

发生道岔异物卡阻时，设有电务值班人员的由电务部门协调处置，车务部门配合；不设电务值班人员的不能由车务部门协调处置。

第4题：

团体优惠开据的发票第（）联保留在发票上，第（）联由乘车站随当日报表上交票务服务部票务分部。

• A、一；三
• B、二；四
• C、一；四
• D、一；二

第5题：

车站出现遗失赠票（含赠票“正券”及“副券”联不完整的情况）、错误发放赠票等情况导致赠票帐实不符，原则上按线网最高单程票价补款。

第6题：

若发现车票的实际盘存数量与当天的OP202的本日结存数不符，车站对账实不一致情况应立即上报车务部，车务部及时组织调查并在7个工作日内将调查情况书面报安全稽查部和票务服务部。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

从业务管理范围规范（）的收益、报表、车票管理等票务工作，并对其相关票务工作进行监督、指导。

• A、票务部
• B、车务部
• C、运管部
• D、企管部

第14题：

车务部按月度收集车站当月所收票、证及《补收票款凭证》/《违规使用票卡暂扣凭证》于本月最后-一个工作日上交至票务部，票务部核对无误后于次月10日将情况定期报安全监察部。

第15题：

团体优惠开据的发票第（）联给该团体作为报销凭证，第（）联由目的站回收随当日报表上交票务服务部票务分部。

• A、一；三
• B、一；四
• C、二；四
• D、一；二

第16题：

赠票的配发、上交和调票等操作不需要在票务管理系统中录入相关情况。

第17题：

一、二类投诉的调查由责任分部、中心站进行，部门核实后进行定性定责。三类投诉由票务票务稽查部组织，会同责任部门联合调查、分析、定性、定责。

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：