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  • 第1题:

    单程票、出站票、福利票有效期为()起至()

    • A、发售时;票务中心结算
    • B、发售时;当日运营结束时
    • C、运营开始;当日运营结束时
    • D、运营开始;票务中心结算

    正确答案:B

  • 第2题:

    接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的()后,方可登录BOM。

    • A、车票
    • B、现金
    • C、报表
    • D、发票

    正确答案:A

  • 第3题:

    站务员发售票、卡的作业程序()、()、()、()。


    正确答案:一验、二售、三找、四清

  • 第4题:

    值班员(客运)为站务员(票务)进行票款结账时,发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的,由()即时补足票款。

    • A、该站务员(票务)
    • B、该结账值班员(客运)
    • C、该配票值班员(客运)
    • D、当班值班站长

    正确答案:A

  • 第5题:

    乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    值班员(客运)在给站务员(票务)配发备用金及结账时,站务员(票务)可以直接接触保险柜的现金。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    单选题
    值班员(客运)为站务员(票务)进行票款结账时,发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为假币的,由()即时补足票款。
    A

    该站务员(票务)

    B

    该结账值班员(客运)

    C

    该配票值班员(客运)

    D

    当班值班站长


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    根据《车站票务管理规定》,请简述站务员(票务)的票务职责。

    正确答案: 1、负责乘客服务中心当班的票务工作;
    2、保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙,并负责其安全;
    3、完成当班期间内相应票务报表的填写;
    4、协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。

    正确答案: 站务员(安全员):
    (1)接到执行区间疏散现场处置方案通知后立即将站台疏散端门设为常开状态;
    (2)穿戴好防护用具,在值班站长带领下前往救援现场;
    (3)向车站疏散时确保区间无遗留乘客、物品;
    (4)听从值班站长安排并与其保持联系;
    (5)抵达站台后,确认区间乘客疏散完毕后报值班员(行车)。
    站务员(票务):
    (1)接到执行区间疏散现场处置方案通知后,做好车站票务服务工作;
    (2)乘客服务中心人手充足时,接到值班员(客运)通知,携带急救箱抵达站台端门,引导疏散乘客向站厅疏散;
    (3)确认途经端门乘客疏散和受伤情况,对伤者进行简单、必要的处理;
    (4)听从值班站长安排。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    站务员的票务职责是什么?

    正确答案: 售票员
    (1)负责票务处当班的售票工作。
    (2)保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙,并负责其安全。
    (3)完成相应票务报表的填写。
    厅巡
    (1)引导乘客正确操作票务设备。
    (2)巡视车站TVM、GATE的运作情况。
    (3)检查乘客车票的有效性。
    (4)及时回收乘客遗留车票。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    值班员(客运)在给站务员(票务)配发备用金及结账时,站务员(票务)可以直接接触保险柜的现金。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    乘客服务中心门钥匙、BOM钱箱钥匙、票箱钥匙借出和归还均需在相应台账上登记,期间站务员(票务)交接班时,需同时交接票务钥匙
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    车站部分或全部自动售票机(TVM)故障时,值班员(行车)报(),站务员(票务)在BOM上发售单程票。

    • A、财务管理办公室
    • B、调度指挥中心
    • C、AFC中央监控员
    • D、服务质量办公室

    正确答案:B

  • 第14题:

    站务员的票务职责是什么?


    正确答案: 售票员
    (1)负责票务处当班的售票工作。
    (2)保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙,并负责其安全。
    (3)完成相应票务报表的填写。
    厅巡
    (1)引导乘客正确操作票务设备。
    (2)巡视车站TVM、GATE的运作情况。
    (3)检查乘客车票的有效性。
    (4)及时回收乘客遗留车票。

  • 第15题:

    根据《车站票务管理规定》,请简述站务员(票务)的票务职责。


    正确答案: 1、负责乘客服务中心当班的票务工作;
    2、保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙,并负责其安全;
    3、完成当班期间内相应票务报表的填写;
    4、协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作。

  • 第16题:

    根据《站务管理工作总则》,请论述站务员(安全员)和站务员(票务)工作职责。


    正确答案: 1、站务员(票务)负责当班乘客服务中心的售票工作、处理与乘客相关的票务事务;
    2、站务员(票务)做好运营前后票务相关工作;
    3、站务员(安全员)当班期间按照规定巡视、立岗,负责站台乘客候车秩序、站台卫生和安全,确保安全门及以内区域的安全;
    4、站务员(安全员)监视列车运行状态、候车乘客动态,发现异常情况及时处理;
    5、站务员(安全员)做好运营前后相关工作;
    6、站务员完成上级布置的其他工作,协助值班站长做好应急事故事件处理等工作。

  • 第17题:

    城市轨道交通发生火灾、爆炸时,值班站长通知()开启相应的机电消防设备,采取初期抢险措施。

    • A、行车值班员
    • B、票务维修
    • C、票务站务员
    • D、环控值班员

    正确答案:D

  • 第18题:

    乘客服务中心门钥匙、BOM钱箱钥匙、票箱钥匙借出和归还均需在相应台账上登记,期间站务员(票务)交接班时,需同时交接票务钥匙


    正确答案:正确

  • 第19题:

    单选题
    运营时间,除当班站务员(票务)外,其他人员必须得到()或以上级别人员的许可,并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。
    A

    站务员

    B

    值班员(客运)

    C

    值班员(行车)

    D

    值班站长


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    根据《站务管理工作总则》,请论述站务员(安全员)和站务员(票务)工作职责。

    正确答案: 1、站务员(票务)负责当班乘客服务中心的售票工作、处理与乘客相关的票务事务;
    2、站务员(票务)做好运营前后票务相关工作;
    3、站务员(安全员)当班期间按照规定巡视、立岗,负责站台乘客候车秩序、站台卫生和安全,确保安全门及以内区域的安全;
    4、站务员(安全员)监视列车运行状态、候车乘客动态,发现异常情况及时处理;
    5、站务员(安全员)做好运营前后相关工作;
    6、站务员完成上级布置的其他工作,协助值班站长做好应急事故事件处理等工作。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    黎明广场站末班车时间为22:30,站务员(票务)()停止发售相应方向车票。
    A

    22:20

    B

    22:25

    C

    22:27

    D

    22:30


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    城市轨道交通发生火灾、爆炸时,值班站长通知()开启相应的机电消防设备,采取初期抢险措施。
    A

    行车值班员

    B

    票务维修

    C

    票务站务员

    D

    环控值班员


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析