站务员(票务)在收取乘客交付的现金时,均需经过人工及设备的识别,如发现为假币或设备不能识别且人工无法确认真伪的钞票,可暂且收下
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
以下关于售票程序说法不正确的是()。
第3题:
请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。
第4题:
银行交付的尾箱须于当日由值班员(客运岗)和站务员(票务)在监控仪下开启。
第5题:
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站。
第6题:
值班员(客运)在给站务员(票务)配发备用金及结账时,站务员(票务)可以直接接触保险柜的现金。
第7题:
边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。
第8题:
对
错
第9题:
对
错
第10题:
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
《车站停电站务现场处置方案》规定,()检查站台相关设备状态,处理电梯困人或客伤事件,协助疏散乘客。
第14题:
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的()后,方可登录BOM。
第15题:
行车值班员的票务职责是():
第16题:
边门的登记工作由()负责。
第17题:
《车站停电站务现场处置方案》规定,()确保现金和票卡安全,做好票务应急处置工作,检查站厅相关设备状态,协助疏散乘客。
第18题:
乘客服务中心门钥匙、BOM钱箱钥匙、票箱钥匙借出和归还均需在相应台账上登记,期间站务员(票务)交接班时,需同时交接票务钥匙
第19题:
在售票时,不接受外币和支票
车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息
站务员(票务)上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM,可以借用他人现金及车票
站务员(票务)离开乘客服务中心时,需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员(票务)视线可视范围内,否则必须退出BOM
第20题:
值班员(客运)
站务员(安全员)
值班员(行车)
站务员(票务员)
第21题:
《售票结算单》
《乘客事务处理单》
《车票退款记录表》
《特殊情况票款交接记录表》
第22题:
对
错
第23题:
负责监控SC的运作,通过SC监控站级设备运作情况
负责跟踪AFC设备的运作,并做好报修及记录工作
安排并监督站务员的票务工作
保管点钞室的车票、现金、报表、单据、票务备品、票务钥匙等,并负责其安全