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  • 第1题:

    请简答车站执行延时运营现场处置方案时的注意事项。


    正确答案: (1)出入口只出不进时要做好乘客解释工作,避免造成乘客投诉;
    (2)各站开放出入口的数量要与保安员数量相匹配,保证开放的出入口有至少一名保安员;
    (3)双站厅车站每个站厅至少要开放一个出入口。

  • 第2题:

    请论述车站发生水灾时现场处置的注意事项。


    正确答案: (1)防汛抢险人员必须穿戴好个人安全防护用品执行防汛任务;严格遵守各种抢险设备的操作规程;发现安全隐患应立即停止作业,采取必要应对措施,防止意外发生;
    (2)加强信息通报,发现突发事件立即报告控制中心;
    (3)车站降雨出入口易聚集人员,车站加强重点部位监控频次;密切注意站口客流变化情况,一旦出现乘客积压迹象,影响乘客正常通行时,车站及时引导疏散到站外、连接通道或车站内人员较少部位,做好乘客组织及解释工作;
    (4)雨量较大,出入口位置聚集乘客较多时,车站视情况关停自动扶梯、免费发放一次性雨衣进行乘客疏导;车站加强人员培训和相关预案的演练;
    (5)恶劣天气时车站循环播放“恶劣天气车站广播”,适时做好广播宣传。

  • 第3题:

    当车站发生台风、雷雨大风等恶劣天气时,请写出行值岗的处理程序?


    正确答案: (1)加强车站出入口设施、站台设备的巡视,及时向控制中心汇报车站、线路的最新情况。
    (2)根据情况,做好乘客的宣传和组织。
    (3)根据情况关闭管辖的地面、站台的广告灯箱电源。
    (4)车站接到行调的相关命令后(如关站),立刻执行车站紧急程序,落实安全措施,做好宣传、疏散、服务工作。
    (5)组织地面和高架路段站内乘客做好避风预防工作,如当风力达6级时,提醒候车的乘客不要靠近站台屏蔽门(安全门),不要在站台悬挂物(如PIDS、CCTV、DTI及时钟设备)附近候车等等。
    (6)若发现车站出入口飞顶被强风破坏等险情,及时封锁现场,根据情况关闭受影响的出入口,并报行调备案,协助抢险人员处理。

  • 第4题:

    根据《乘客伤亡事件处理规定》,请简答列车内发生客伤,车站的初期现场处置方式。


    正确答案: 1、接到调度指挥中心指令后,值班站长/中心站(副)站长报驻站公安。
    2、组织站务人员用担架将受伤乘客抬至站台,开展客伤前期处理工作;
    3、现场处理结束后,站务人员报告调度指挥中心;
    4、行车调度组织恢复运营。

  • 第5题:

    请简答车站值班员(行车)施工组织纪律。


    正确答案: (1)审核施工负责人相关资质证件、比对施工作业令内容与实际实际施工人员情况是否相符、核对施工负责人填写的《进出轨行区物资登记簿》的物资是否正确;
    (2)与行调办理请、销点手续;
    (3)做好施工安全防护工作。

  • 第6题:

    请简述“运营故障清客”时车站票务应急处置程序。


    正确答案: 1、乘客在非付费区,受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,填写《车票退款记录表》(应急当日可在退票完毕后统一写为一条记录);
    2、乘客在付费区,受影响乘客要求退票时,单程票:引导乘客从边门出站。;乘客凭车票可即时到非付费区办理退款或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,填写《车票退款记录表》;普通消费卡、关爱卡、手机电子票:引导乘客从边门出站;乘客要求退款的凭车票可即时或7个日历日内凭票到任一车站非付费区办理付费更新,并填写《乘客事务处理单》;选择卡支付方式的将相应金额返还乘客;选择现金支付方式的只需填写《乘客事务处理单》;
    3、当处理完毕后,立即停止办理,并将即时退票数量报调度指挥中心。

  • 第7题:

    问答题
    当车站发生台风、雷雨大风等恶劣天气时,请写出行值岗的处理程序?

    正确答案: (1)加强车站出入口设施、站台设备的巡视,及时向控制中心汇报车站、线路的最新情况。
    (2)根据情况,做好乘客的宣传和组织。
    (3)根据情况关闭管辖的地面、站台的广告灯箱电源。
    (4)车站接到行调的相关命令后(如关站),立刻执行车站紧急程序,落实安全措施,做好宣传、疏散、服务工作。
    (5)组织地面和高架路段站内乘客做好避风预防工作,如当风力达6级时,提醒候车的乘客不要靠近站台屏蔽门(安全门),不要在站台悬挂物(如PIDS、CCTV、DTI及时钟设备)附近候车等等。
    (6)若发现车站出入口飞顶被强风破坏等险情,及时封锁现场,根据情况关闭受影响的出入口,并报行调备案,协助抢险人员处理。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    请简答车站有焦糊等异味时的处置程序。

    正确答案: (1)如果发现车站有焦糊等异味,但未发现冒烟、明火等现象,发现人/接报人立即将现场情况上报值班员(行车);
    (2)值班员(行车)上报值班站长、环控调度并视情况报控制中心其他相关调度,并在故障报修系统上报;
    (3)值班站长立即安排人员到现场查看,积极查找异味来源。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    根据《乘客伤亡事件处理规定》,请简答列车内发生客伤,车站的初期现场处置方式。

    正确答案: 1、接到调度指挥中心指令后,值班站长/中心站(副)站长报驻站公安。
    2、组织站务人员用担架将受伤乘客抬至站台,开展客伤前期处理工作;
    3、现场处理结束后,站务人员报告调度指挥中心;
    4、行车调度组织恢复运营。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    请论述车站设备区(不含气体保护房间)火灾时值班员(行车)应急处置程序。

    正确答案: (1)接收到火警信息后,立即通知值班站长及各岗位人员,由就近人员到报警点确认;
    (2)确认火情不可控制后,广播告知车站各岗位执行车站火灾现场处置方案,同时启动车站消防联动并确认启动成功;
    (3)确认BAS系统火灾模式、闸机紧急模式和门禁灾害模式正确执行,否则在控制中心授权后使用BAS工作站、IBP盘、AFC监控工作站及门禁系统监控工作站进行操作;
    (4)第一时间上报环控调度并视情况报控制中心其他相关调度、110/119/120;
    (5)通过CCTV实时监控站内疏散情况;
    (6)与控制中心、值班站长保持联系,执行控制中心指令,及时汇报、沟通人员疏散及现场处理情况;
    (7)适时启动消防水泵。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    请简述“运营故障清客”时车站票务应急处置程序。

    正确答案: 1、乘客在非付费区,受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,填写《车票退款记录表》(应急当日可在退票完毕后统一写为一条记录);
    2、乘客在付费区,受影响乘客要求退票时,单程票:引导乘客从边门出站。;乘客凭车票可即时到非付费区办理退款或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,填写《车票退款记录表》;普通消费卡、关爱卡、手机电子票:引导乘客从边门出站;乘客要求退款的凭车票可即时或7个日历日内凭票到任一车站非付费区办理付费更新,并填写《乘客事务处理单》;选择卡支付方式的将相应金额返还乘客;选择现金支付方式的只需填写《乘客事务处理单》;
    3、当处理完毕后,立即停止办理,并将即时退票数量报调度指挥中心。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    请简答安全门故障现场处置内容。

    正确答案: (1)行车组织:主要包括确定故障范围、进行行车组织工作;
    (2)客流组织:主要包括站内客流组织,疏散、限流、站内广播、设备操作等;
    (3)设备抢修:主要包括确定故障位置、原因、情况,制定抢修方案,组织抢修;
    (4)对外宣传:主要包括必要时第一时间通过官方微博发布信息,应对媒体采访等内容。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    电客车异味是指()。

    • A、发现电客车有焦糊等异味,但未发现冒烟、明火等现象
    • B、发现电客车有焦糊等异味,但发现冒烟、明火等现象
    • C、发现电客车没有焦糊等异味,但未发现冒烟、明火等现象
    • D、发现电客车没有焦糊等异味,但发现冒烟、明火等现象

    正确答案:A

  • 第14题:

    请简答安全门故障现场处置内容。


    正确答案: (1)行车组织:主要包括确定故障范围、进行行车组织工作;
    (2)客流组织:主要包括站内客流组织,疏散、限流、站内广播、设备操作等;
    (3)设备抢修:主要包括确定故障位置、原因、情况,制定抢修方案,组织抢修;
    (4)对外宣传:主要包括必要时第一时间通过官方微博发布信息,应对媒体采访等内容。

  • 第15题:

    请简答动车类施工车站设置撤除红闪灯流程。


    正确答案: (1)施工请点后,请点站值班员(行车)通知设置红闪灯车站值班员(行车)设置红闪灯;(正确答案)
    (2)站务人员设置红闪灯完毕,并出清轨行区后,设置红闪灯车站值班员(行车)通知请点站值班员(行车)红闪灯设置完毕,请点站值班员(行车)通知施工负责人开始施工;
    (3)施工销点前,销点站值班员(行车)通知撤除红闪灯车站值班员(行车)撤除红闪灯,站务人员撤除红闪灯完毕后,并出清轨行区后,撤除红闪灯车站值班员(行车)通知销点站值班员(行车)红闪灯撤除完毕,施工负责人办理施工销点手续。

  • 第16题:

    请论述车站设备区(不含气体保护房间)火灾时值班员(行车)应急处置程序。


    正确答案:(1)接收到火警信息后,立即通知值班站长及各岗位人员,由就近人员到报警点确认;
    (2)确认火情不可控制后,广播告知车站各岗位执行车站火灾现场处置方案,同时启动车站消防联动并确认启动成功;
    (3)确认BAS系统火灾模式、闸机紧急模式和门禁灾害模式正确执行,否则在控制中心授权后使用BAS工作站、IBP盘、AFC监控工作站及门禁系统监控工作站进行操作;
    (4)第一时间上报环控调度并视情况报控制中心其他相关调度、110/119/120;
    (5)通过CCTV实时监控站内疏散情况;
    (6)与控制中心、值班站长保持联系,执行控制中心指令,及时汇报、沟通人员疏散及现场处理情况;
    (7)适时启动消防水泵。

  • 第17题:

    当电客车、车站等场所发现有焦糊味,但未发现冒烟及明火时,无需依照《火灾应急预案》执行。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    单选题
    当发现电器有冒烟、冒火花、发出焦糊的异味等情况,()
    A

    可以继续使用

    B

    关机后重启使用

    C

    立即切断电源开关,停止使用


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    请论述车站发生水灾时现场处置的注意事项。

    正确答案: (1)防汛抢险人员必须穿戴好个人安全防护用品执行防汛任务;严格遵守各种抢险设备的操作规程;发现安全隐患应立即停止作业,采取必要应对措施,防止意外发生;
    (2)加强信息通报,发现突发事件立即报告控制中心;
    (3)车站降雨出入口易聚集人员,车站加强重点部位监控频次;密切注意站口客流变化情况,一旦出现乘客积压迹象,影响乘客正常通行时,车站及时引导疏散到站外、连接通道或车站内人员较少部位,做好乘客组织及解释工作;
    (4)雨量较大,出入口位置聚集乘客较多时,车站视情况关停自动扶梯、免费发放一次性雨衣进行乘客疏导;车站加强人员培训和相关预案的演练;
    (5)恶劣天气时车站循环播放“恶劣天气车站广播”,适时做好广播宣传。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    请简答车站值班员(行车)施工组织纪律。

    正确答案: (1)审核施工负责人相关资质证件、比对施工作业令内容与实际实际施工人员情况是否相符、核对施工负责人填写的《进出轨行区物资登记簿》的物资是否正确;
    (2)与行调办理请、销点手续;
    (3)做好施工安全防护工作。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    请简答动车类施工车站设置撤除红闪灯流程。

    正确答案: (1)施工请点后,请点站值班员(行车)通知设置红闪灯车站值班员(行车)设置红闪灯;(正确答案)
    (2)站务人员设置红闪灯完毕,并出清轨行区后,设置红闪灯车站值班员(行车)通知请点站值班员(行车)红闪灯设置完毕,请点站值班员(行车)通知施工负责人开始施工;
    (3)施工销点前,销点站值班员(行车)通知撤除红闪灯车站值班员(行车)撤除红闪灯,站务人员撤除红闪灯完毕后,并出清轨行区后,撤除红闪灯车站值班员(行车)通知销点站值班员(行车)红闪灯撤除完毕,施工负责人办理施工销点手续。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    请简答车站执行延时运营现场处置方案时的注意事项。

    正确答案: (1)出入口只出不进时要做好乘客解释工作,避免造成乘客投诉;
    (2)各站开放出入口的数量要与保安员数量相匹配,保证开放的出入口有至少一名保安员;
    (3)双站厅车站每个站厅至少要开放一个出入口。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    当电客车、车站等场所发现有焦糊味,但未发现冒烟及明火时,无需依照《火灾应急预案》执行。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析