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  • 第1题:

    在质量控制过程中,当发现( )时,应及时分析原因并采取可行的纠正措施。

    A.出现重大事故
    B.偏差
    C.出现工作上的问题
    D.服务对象

    答案:B
    解析:
    质量控制是指制定质量标准,测量当前活动是否满足规定的标准,当发现偏差时分析偏差产生的原因并采取纠正措施的过程。

  • 第2题:

    以下关于冲正交易说法正确的是()。

    A发现差错后,应及时联系客户,告之情况及处理措施

    B发现差错后,立即办理冲正,待下次客户办理交易时予以解释

    C发现差错后,立即止付账户,并及时调整账户余额,确保邮储资金不受损

    D发现差错后,若客户在场,则立即办理冲正交易,并登记存折


    A
    发现差错交易后,应及时与客户联系,告知差错情况和处理措施。无法联系客户时,应延长差错交易监控录像保存时间,以利于与客户发生纠纷时取证。

  • 第3题:

    每天要清洗蒸发器()、并换用(),冬季结冰期间,可(),另外要定期检查蒸发器有无()并及时纠正。


    正确答案:洗后要倒净余水;干净水;十天换水一次;漏水现象

  • 第4题:

    冲正交易只能为纠正内部出现差错而办理,亦可应客户要求办理。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    ()部门及时发现并纠正反洗钱工作中出现的不合规问题。

    • A、会计
    • B、个人
    • C、合规
    • D、审计部门

    正确答案:D

  • 第6题:

    糖尿病低血糖昏迷患者低血糖纠正后,若()仍没有恢复,或出现(),应及时()


    正确答案:意识;神经精神症状;转诊上级医院

  • 第7题:

    在数字通信中广泛采用CRC循环冗余码的原因是CRC可以()

    • A、检测出一位差错
    • B、检测并纠正一位差错
    • C、检测出多位突发性差错
    • D、检测并纠正多位突发性差错

    正确答案:C

  • 第8题:

    当营业人员在工作中出现差错时,应该如何处理?()。

    • A、听之任之
    • B、退出操作系统
    • C、营业人员当面向用户道歉
    • D、及时纠正差错

    正确答案:C,D

  • 第9题:

    会计风险监督的主要工作任务有及时揭露会计业务处理中发生的各种违法、违规、违纪行为发现并督促纠正各种核算差错事故,防止外部诈骗案件的发生


    正确答案:错误

  • 第10题:

    单选题
    当工作出现差错时,营业人员应当面向用户道歉,并()纠正差错。
    A

    当面

    B

    及时

    C

    认真

    D

    事后


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    维护期间若出现工作差错,应(),并()。

    正确答案: 当面向客户致歉,及时纠正
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    当营业人员在工作中出现差错时,应该如何处理?()。
    A

    听之任之

    B

    退出操作系统

    C

    营业人员当面向用户道歉

    D

    及时纠正差错


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    冲正交易只能为纠正内部出现差错而办理,亦可应客户要求办理。

    A

    B



  • 第14题:

    当工作出现差错时,营业人员应()向用户道歉,并及时纠正差错。

    • A、立即
    • B、及时
    • C、当面
    • D、认真

    正确答案:C

  • 第15题:

    账户信息的修改只能为纠正()而办理,普通柜员不得应客户要求办理账户信息修改。

    • A、综合柜员操作出现
    • B、支行长操作出现差错
    • C、普通柜员操作出现差错
    • D、客户经理工作出现差错

    正确答案:C

  • 第16题:

    当工作出现差错时,营业人员应当面向用户道歉,并()纠正差错。

    • A、当面
    • B、及时
    • C、认真
    • D、事后

    正确答案:B

  • 第17题:

    维护期间若出现工作差错,应(),并()。


    正确答案:当面向客户致歉;及时纠正

  • 第18题:

    船舱在维护中发现问题应及时纠正,并做记录,不能及时纠正或维修的应在船舱()状况表中注明。

    • A、每天
    • B、每周
    • C、每月
    • D、每季

    正确答案:C

  • 第19题:

    设备出现事故后,应(),并及时向上级报告。

    • A、检修
    • B、停用
    • C、保护现场
    • D、维护工作

    正确答案:C

  • 第20题:

    工作中出现的差错、事故,如给小孩服错了药物,应及时向雇主汇报,共商解决办法。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    填空题
    糖尿病低血糖昏迷患者低血糖纠正后,若()仍没有恢复,或出现(),应及时()

    正确答案: 意识,神经精神症状,转诊上级医院
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    委托贷款收回过程中,农信社应按()同委托人核对委托业务明细账,发现差错应及时查明原因并予以纠正。
    A

    B

    半年

    C

    D


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    当工作出现差错时,营业人员应()向用户道歉,并及时纠正差错。
    A

    立即

    B

    及时

    C

    当面

    D

    认真


    正确答案: C
    解析: 暂无解析