VIP客户每年免费享有几次更换大容量USIM卡的升级服务（）A、1次B、2次C、3次D、4次

第1题：

第2题：

根据信用度，VIP客户享有每月不超过几次的临时授信服务（）

• A、一次
• B、两次
• C、三次
• D、四次

正确答案:B

第3题：

至尊卡客户除享有钻石卡客户的所有服务外，还享有（）

• A、高层沟通
• B、健康服务
• C、客户关怀
• D、客户回馈活动
• E、每年一次免费健康体检

正确答案:A,B,C,D,E

第4题：

补卡定义是指（）

• A、因用户丢失手机等原因造成卡遗失，而为用户补办USIM卡
• B、因用户人为原因造成卡损坏，而为用户更换USIM卡
• C、因网络升级造成用户使用的SIM/USIM卡不兼容，而为用户更换USIM卡
• D、因用户更换的手机设备所使用的SIM/USIM卡与其原使用的卡不兼容，而为用户更换USIM卡。

正确答案:A

第5题：

未更换4G USIM卡或未开通4G高速功能的客户（）安心保服务。

• A、提供
• B、不提供

正确答案:B

第6题：

在补（换）卡免收费中，普通会员及其他客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

• A、0
• B、1
• C、2
• D、3

正确答案:A

第7题：

关于补卡以下说法正确的是（）

• A、补卡资费标准为20元/张
• B、补卡当时如果客户预存50元以上话费，都可以享受免费补卡优惠
• C、所有品牌客户每年可享受免费补卡一次，全球通VIP客户每年可享受免费补卡二次
• D、用户可以跨区办理补卡业务：如义乌的用户可以到金华办理补卡

正确答案:A,B,C,D

第8题：

钻石卡客户当年VIP会员资格期间内可免费享受省内火车占贵宾厅服务（）次。

正确答案:24

第9题：

下面哪些VIP服务是针对钻石卡客户提供的（）

• A、免保证金开通国际漫游（长途）
• B、新业务免费试用
• C、预约办理业务
• D、每年一次免费健康体检
• E、享受手机维修打折及优先服务

正确答案:A,B,C,E

第10题：

2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。

• A、达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户
• B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户
• C、已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户
• D、以上都不对

正确答案:B

第11题：

在补（换）卡免收费中，金卡级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

• A、0
• B、1
• C、2
• D、3

正确答案:C

第12题：

第13题：

第14题：

VIP客户每年免费享有几次更换大容量USIM卡的升级服务（）

• A、1次
• B、2次
• C、3次
• D、4次

正确答案:B

第15题：

针对更换USIM卡的客户其卡费是否可以减免？（）

• A、首次更换减免
• B、三个月内更换减免
• C、半年内更换减免
• D、不减免

正确答案:A

第16题：

全球通家庭服务计划副号、测试机不能参与4G客户免费补USIM卡活动

正确答案:正确

第17题：

补卡服务钻卡客户不限次免费更换，金、银卡客户每年可免费更换一次。（）

正确答案:错误

第18题：

全球通银卡大客户享有的免费服务有（）。

• A、优先选择特殊号码
• B、每年一次免费国内旅游
• C、异地投诉优先处理
• D、新业务限期免费试用
• E、跨省限额免费维修手机

正确答案:A,C,D

第19题：

钻卡客户不限次免费更换专属SIM卡，金、银卡客户每年可免费更换（）次。

正确答案:一

第20题：

钻石卡VIP客户本人经身份验证后，享有全国范围内的服务包括（）

• A、机场、火车站的绿色通道
• B、贵宾休息厅服务
• C、免费2次补卡
• D、健康服务
• E、高层沟通

正确答案:A,B,C

第21题：

VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。

正确答案:一对一；5x8；7x24；上门服务

第22题：

在补（换）卡免收费中，银卡级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

• A、0
• B、1
• C、2
• D、3

正确答案:B

第23题：

目前客户升级为VIP市场细分后，可享受的优惠为（）

• A、VIP尊属登录界面
• B、终身免费的优惠模式
• C、跨行转帐折扣
• D、更宽广的服务限额

正确答案:A,B,C,D

第24题：