客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）A、证件地址B、客户名称C、装机地址D、装机日期

第1题：

查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）

• A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）
• B、客户名称或装机地址（二选一）
• C、核实有效证件号码
• D、验证密码

第2题：

新装宽带时，需要记录哪些信息（）

• A、身份证号码
• B、安装地址
• C、宽带账号
• D、姓名

第3题：

宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）

• A、直接查询
• B、跟客户核实姓名跟证件号码
• C、不查询

第4题：

查询客户信息交易包括（）。

• A、根据客户信息查询账号
• B、查询客户号账号合并
• C、查询客户基本信息维护
• D、查询对公客户辅助信息

第5题：

客户信息视图的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括固定电话号码等内容外，还包括哪些内容？（）

• A、手机号码
• B、宽带账号
• C、工作单位
• D、身份证号码
• E、家庭住址

第6题：

固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可

第7题：

宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）

• A、宽带账号
• B、机主姓名
• C、证件号码
• D、宽带地址

第8题：

他机来电设置宽带密码需核实哪些信息？（）

• A、验证宽带账号
• B、机主姓名
• C、证件号码
• D、证件地址

第9题：

融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

• A、机主姓名
• B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址
• C、机主姓名+装机地址
• D、身份证号码

第10题：

“客户信息-查询-客户”交易包含哪些子功能（）。

• A、客户信息查询
• B、卡号账号查询
• C、历史开户信息查询
• D、身份证件影像查询

第11题：

第12题：

第13题：

他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息？（）

• A、宽带账号
• B、机主姓名
• C、证件号码
• D、安装地址

第14题：

95533个人普通客户可通过以下哪些方式进线（）。

• A、非签约账户的账号+查询密码
• B、绑定的手机号+查询密码
• C、身份证号+查询密码
• D、客户号+查询密码

第15题：

法律查询有权机关已提供（）的，经办柜员可在系统直接查询个人客户的存款信息，包括开户信息、余额及交易流水明细等。

• A、名称
• B、身份证号
• C、账号
• D、客户号

第16题：

翼运维综合查询可以通过哪些方式查询用户信息（）

• A、业务号码
• B、身份证号码
• C、ITV账号
• D、宽带账号

第17题：

根据（）条件无法在CRM系统查询客户信息。

• A、用户号码
• B、IOM号
• C、订单号
• D、宽带账号

第18题：

非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）

• A、身份证号码
• B、证件地址
• C、客户名称
• D、装机地址

第19题：

客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号

第20题：

客户提供机主身份证号，可通过哪些操作实现宽带账号查询？（）

• A、UCD-关联账号-证件号码查询
• B、公客-关键字选择“身份证查询”
• C、360视图-用户信息
• D、BSS/CBSS-客户资料综合查询

第21题：

综合查询模块下哪些选项是模糊查询用户信息（）

• A、业务号码
• B、宽带账号
• C、ITV账号
• D、身份证号码

第22题：

第23题：