信息管家的业务使用手册中“推荐好友时，不同地区的客户可以进行推荐”是什么意思？

第1题：

有关族群客户组合营销功能，表述正确的是（）

• A、客户经理只能对有管户关系的客户进行组合推荐
• B、当客户选择刷卡输密码方式进行族群定义和查询时，不论是否该客户对客户经理有管户关系，均可以应用组合推荐功能
• C、族群客户组合营销功能仅能推荐组合产品
• D、族群客户组合营销功能仅能推荐组合签约

第2题：

在上门服务过程中，工程师能够恰当的根据客户的故障推荐相应的服务产品，以下推荐服务产品不妥的是？（）

• A、如果为板卡等硬件故障，可考虑推荐延保类产品。
• B、如果为硬盘故障，主动提示客户是否需要数据恢复服务，并推荐数据，恢复产品且可以推荐易备客或者数据管家类的存储硬件。如客户机器硬盘容量小于320g可考虑推荐海量升级产品。
• C、如果客户为硬盘故障，可推荐易备客或者数据管家类的存储硬件，这样就可以给客户机器的故障硬盘提供一次免费的数据恢复。

第3题：

以下关于定向助手，描述错误的是？（）

• A、当不知道如何设置定向信息时可以直接使用定向助手
• B、定向助手推荐的定向包是基于客户输入的业务点推荐的定向包
• C、目前定向助手可以推荐核心优质定向包、同行热门定向包、黑马定向包。
• D、定向助手推荐的定向包仅包含意图词定向

第4题：

当客户帐户上有余额较高时或客户咨询时，个人业务顾问应向其推荐（）。

• A、推荐基金类产品
• B、推荐保险类产品
• C、推荐理财产品
• D、推荐乐当家理财卡

第5题：

对于授信申报中过程中行长推荐环节，下列说法正确的是（）。

• A、只有行长才能对客户经理发起的授信申请，提出授信业务推荐意见
• B、对不同意推荐的授信业务，行长可可退回授信调查主管
• C、对行长同意推荐的信贷业务，可直接发放
• D、对行长同意推荐的信贷业务，可直接上报总行

第6题：

以下哪项需要在3月跟进时实现（）

• A、回顾分析客户账户
• B、询问客户是否有其他需求
• C、询问客户是否可以推荐亲朋好友
• D、深入了解客户需求
• E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

第7题：

以下关于MGM中推荐人义务的描述错误的是（）

• A、推荐人应确保被推荐人信息的真实性、准确性及其获取该等信息的合法性。
• B、推荐人未得到被推荐人同意，私下将被推荐人的个人信息披露给客户经理，且要求客户经理不得向客户透露是推荐人推荐的信息。
• C、推荐人应当已经得到被推荐人的授权可向招商银行披露该等信息，且被推荐人同意招商银行可依据该等信息与被推荐人直接联系。
• D、若违反规定，推荐即视为无效，招商银行保留停止发送礼品和收回已发送礼品的权利。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

一般客户在办理完业务后，很少有耐心听营业员的业务推荐和介绍，因此，要抓住（）的推荐，边办理业务边推荐业务，延长与客户的交流时间与交流面，提高成功率。

• A、客户回到家中后
• B、办理业务过程前
• C、办理业务过程中
• D、客户离厅前

第14题：

在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）

• A、不要推荐你的产品
• B、可以试探性的介绍一种产品
• C、可以马上推荐你的产品
• D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品

第15题：

代收费用总额提醒业务不做主动推荐，如遇客户来电咨询可以介绍，优先推荐客户定制短信帐单业务，该业务是在信产部的要求下，我们公司推出的一个（）的举措。

第16题：

客户经理主管推荐授信业务时，推荐的额度（）申请额度。

• A、可以高于
• B、必须等于
• C、不得低于
• D、不得高于

第17题：

内部销售推荐是指柜员在为客户办理业务的过程中，发现客户有其他需求时，向网点内的客户经理推荐客户的行为。

第18题：

以下哪项需要在6周跟进时实现（）

• A、询问客户是否有其他需求
• B、询问客户是否可以推荐亲朋好友
• C、鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务
• D、深入了解客户需求
• E、根据需要向网点内其他客户经理推荐此客户

第19题：

对于有子女去新加坡留学的客户，应向其推荐（）业务。

• A、留学小管家
• B、留学贷款
• C、旅行支票

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：