关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）A、集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松；B、与所有固定电话通话可以享受优惠；C、集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠；D、与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。
题目
关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）
- A、集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松；
- B、与所有固定电话通话可以享受优惠；
- C、集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠；
- D、与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。
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第1题：
某集团客户想要办理电路出租业务，可通过哪些渠道申请（）
- A、客户经理
- B、集团服务热线
- C、12580
- D、营业厅
正确答案:A,B -
第2题：
集团差异化服务中，日常维护工作的巡检要求说法正确的是（）
- A、地市服务支撑室对集团业务客户端负责日常维护及巡检工作。
- B、钻石级集团客户：大容量整机，网络设备等备份1套，客户本身设备不提供备份。
- C、金牌集团客户：相关板卡备份，客户本身设备不提供备份。
- D、银牌铜牌集团客户：不专门备份，优先级较低。
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
辽宁省农村信用社企业银行能够办理以下哪些业务（）。
- A、商业汇票、转账汇款、企业管理台、客户服务
- B、账户管理、转账汇款、代收代发、客户服务
- C、集团服务、银行汇票、转账汇款、代扣缴税
- D、集团服务、转账汇款、企业管理台、客户服务
正确答案:D -
第4题：
列关于现金管理平台的说法正确的是（）
- A、英文简称为CMP
- B、以集团性客户为为主要对象
- C、以账户服务为核心
- D、以方便客户流动性管理为目的
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
“普通集团网”业务具有以下特点（）。
- A、通话优惠；
- B、通话优惠；
- C、集团客户可以用本机拨打服务号码61860享受服务；
- D、集团账户。
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
集团短信通帮助集团客户在哪些方面节省成本、提高效率。（）
- A、内部员工管理
- B、客户服务
- C、业务应用
- D、宣传推广
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
对于OUT单板的复位，关于以下说法正确的是：（）
- A、硬复位影响业务
- B、软复位影响业务
- C、IC级服务影响业务
- D、以上说法全对
正确答案:C -
第8题：
以下关于消息服务注册客户前提条件的说法错误的是（）。
- A、消息服务业务注册客户必须先是电子银行注册客户。
- B、消息服务业务注册客户必须持有我行的银行账户。
- C、消息服务业务注册客户必须持有移动或联通手机。
- D、消息服务业务注册客户必须开通同时手机银行业务。
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
关于解答客户咨询，以下说法正确的是（）
- A、业务熟练
- B、产品及服务熟悉
- C、回答客户不含糊不推诿
- D、对于客户咨询的内容不清楚的，及时向其他同事请教后回复
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
单选题关于集团客户管理行客户部门职责，说法不正确的是（）。A客户部门负责跨区域集团客户识别的发起与认定
B客户部门负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理
C客户部门负责本级行管理集团客户重大风险的预警、处置和化解
D对非直接管理的跨区域集团客户，管理行客户部门负责集团客户授信额度核定和具体的贷后管理业务
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题下面关于集团理财介绍正确的是（）。A网上银行企业客户可以通过集团理财办理企业买卖债券等理财服务
B网上银行企业客户通过集团理财办理的业务都不需要落地
C集团理财的子公司必须是我行的网上银行企业客户
D子公司向母公司支持跨省授权
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题农行网上银行集团客户母公司可使用以下的哪些业务功能。（）A一般企业客户功能
B个人客户功能
C集团理财功能
D公共客户功能
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第13题：
在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。
- A、金牌级
- B、银牌级
- C、铜牌级
- D、普通级
正确答案:A -
第14题：
集团差异化服务中，关于对客户端现场巡检要求，以下说法正确的是（）
- A、钻石客户：每季度一次或视客户要求；
- B、金牌客户：每季度一次或视客户要求；
- C、银牌客户：每半年一次；
- D、普通客户：每半年一次。
正确答案:A,B,C -
第15题：
关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）
- A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；
- B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；
- C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；
- D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。
正确答案:A,B -
第16题：
PTN网络当前承载以下哪些业务类型（ ）
- A、LTE业务
- B、TD业务
- C、集团客户专线业务
- D、OLT业务
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
千里眼业务是集团定义规范的业务产品，其主要为集团客户提供（）服务。
正确答案:视频监控 -
第18题：
关于集团划账，以下说法正确的是（）
- A、集团客户提供单位介绍信
- B、划帐员工手机号码清单并加盖齐封章，允许手工增删号码
- C、填写《集团划帐受理确认单》
正确答案:A,C -
第19题：
以下关于消息服务注销业务的说法，符合信用社的业务规定的是（）。
- A、客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理
- B、柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权
- C、客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件
- D、柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码
正确答案:A,D -
第20题：
列关于网上银行集团理财业务的说法正确的是（）.
- A、申请办理集团理财业务的集团母公司必须是网上银行注册客户，子公司可不必为网上银行注册客户
- B、申请办理集团理财业务的集团子公司必须是网上银行注册客户，集团母公司可不必为网上银行注册客户
- C、申请办理集团理财业务的集团母公司、子公司都不必为网上银行注册客户
- D、申请办理集团理财业务的集团母公司及其子公司必须是网上银行注册客户
正确答案:D -
第21题：
关于集团客户管理行职责，下列说法正确的是（）。
- A、对于直接管理的集团客户负责识别认定、授信业务以及整体贷后管理等各环节的管理
- B、对于非直接管理的跨区域集团客户仅负责识别认定及牵头授信额度的核定、授信额度调剂与授信额度调整业务
- C、经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户，管理行负责确定一个客户部门作为集团客户的主管客户部门
- D、管理行主管客户部门负责牵头组织集团客户识别认定及相关风险管理工作
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
单选题列关于网上银行集团理财业务的说法正确的是（）.A申请办理集团理财业务的集团母公司必须是网上银行注册客户，子公司可不必为网上银行注册客户
B申请办理集团理财业务的集团子公司必须是网上银行注册客户，集团母公司可不必为网上银行注册客户
C申请办理集团理财业务的集团母公司、子公司都不必为网上银行注册客户
D申请办理集团理财业务的集团母公司及其子公司必须是网上银行注册客户
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题以下关于消息服务注册客户前提条件的说法错误的是（）。A消息服务业务注册客户必须先是电子银行注册客户。
B消息服务业务注册客户必须持有我行的银行账户。
C消息服务业务注册客户必须持有移动或联通手机。
D消息服务业务注册客户必须开通同时手机银行业务。
正确答案： C,D解析： 暂无解析