电话外呼模型，开场白中需要做的事（）A、设计开场白，表示关心客户使用近况，拉近客户关系，让客户愿意与您交流下去B、询问客户是否有时间接听电话C、通过问题了解客户情况D、直接推介业务进行挽留
题目
电话外呼模型，开场白中需要做的事（）
- A、设计开场白，表示关心客户使用近况，拉近客户关系，让客户愿意与您交流下去
- B、询问客户是否有时间接听电话
- C、通过问题了解客户情况
- D、直接推介业务进行挽留
相似考题
更多“电话外呼模型，开场白中需要做的事（）A、设计开场白，表示关心客户使用近况，拉近客户关系，让客户愿意与您交流下去B、询问客户是否有时间接听电话C、通过问题了解客户情况D、直接推介业务进行挽留”相关问题
-
第1题：
在接近进厅客户时（）非常重要，这是暖场阶段，决定了客户是否愿意和我们做进一步的交谈。
- A、相互的交流
- B、提问的设计
- C、开场白设计
- D、形象的设计
正确答案:C -
第2题：
在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回答。
正确答案:开放 -
第3题：
“询问客户是否方便接听电话”是电话外呼模型的（）步骤
- A、准备
- B、问候、开场白
- C、推介方案
- D、检查客户接受程度
正确答案:B -
第4题：
宽带提速推介情景中不包含（）选项。
- A、判断客户是否有上网看电影、打游戏等娱乐需求
- B、询问客户使用近况后直接推介提速套餐
- C、强调高带宽给客户带来的便利和更好的上网体验
- D、重复、确认与客户的谈话重点和后续工作安排
正确答案:B -
第5题：
电话营销工作中，我们向客户推介产品，是为了（）
- A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。
- B、让客户了解产品。
- C、引起客户的注意和兴趣。
- D、融入客户的世界，对营销工作胸有成竹。
正确答案:B -
第6题：
在对客户进行融合业务推介时，首先要做的事是什么（）
- A、分析客户目前已经办理的业务
- B、了解客户目前的业务需求
- C、分析客户可能加装融合的套餐
- D、对比客户现有套餐与融合后套餐费用情况
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
用语规范考核哪些项目（）。
- A、接通后维系经理是否进行了自我介绍
- B、是否询问客户有时间接听电话
- C、是否设计开场白以表示对客户的关心便于后续进一步交流
- D、以上都对
正确答案:D -
第8题：
在众多业务推介方式中，（）显得较被动。
- A、打电话向客户询问需求
- B、利用关系好的客户向别的客户推介
- C、发放宣传单，等待客户联系
- D、了解挖掘客户的潜在需要
正确答案:C -
第9题：
电话销售准备中提问准备包括哪些（）内容。
- A、想清楚此通电话的目的，根据客户情况准备好开场白和问题；
- B、充分地了解准客户的背景（区域、习惯）；
- C、约访流程及所说内容的准备，常见异议处理问题的准备；
- D、与客户通话中重要信息记录表的准备。
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
多选题电话销售准备中提问准备包括哪些（）内容。A想清楚此通电话的目的，根据客户情况准备好开场白和问题；
B充分地了解准客户的背景（区域、习惯）；
C约访流程及所说内容的准备，常见异议处理问题的准备；
D与客户通话中重要信息记录表的准备。
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题电话营销，（）是电话营销继续进行的关键。A是否客户本人接听电话
B客户经理是否提前预约
C客户是否方便接听电话
D客户经理的第句话是否能够吸引客户
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题在众多业务推介方式中，（）显得较被动。A打电话向客户询问需求
B利用关系好的客户向别的客户推介
C发放宣传单，等待客户联系
D了解挖掘客户的潜在需要
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
电话邀约中，设计好的开场白，让客户认为这个电话是专门为他而打的，客户感觉被重视。（）
正确答案:错误 -
第14题：
电话外呼模型，开场白中切记不能做的事（）
- A、询问客户是否有时间接听电话
- B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
- C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去
- D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案
正确答案:B,C,D -
第15题：
哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣，让客户有一种迫不及待的期待心理，借此抓住客户的全部注意力？（）
- A、问句开场白
- B、反问句开场白
- C、赞美式开场白
- D、好奇心开场白
正确答案:D -
第16题：
在营业厅的客户休息室里随便翻看杂志的客户，通常不能明确地判断他的需求，这时的开场白，尽量使用能吸引客户注意的开场白，比如：（）
- A、开场白：“先生您好，有什么可以帮到您的吗？”
- B、开场白“先生您好，最近我们推出了一些新的业务，能够减少您的通话费用，我给您介绍一下好吗？”
- C、开场白：递送一份资料，“先生您好，请您参阅这上边的资料，有什么问题我可以帮您解答”
- D、开场白：“先生您好，您需要办理什么业务？”
正确答案:B -
第17题：
电话营销工作中，对客户的问候语，即开场白非常重要，它是为了（）
- A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。
- B、让客户了解产品。
- C、引起客户的注意和兴趣。
- D、融入客户的世界，对营销工作胸有成竹。
正确答案:C -
第18题：
电话外呼模型，准备工作中千万不能做的事（）
- A、查看客户信息
- B、细分客户
- C、没有分析客户历史情况
- D、没有设计维系挽留方案、策略
正确答案:C,D -
第19题：
电话外呼模型的开场白环节，以下哪项是千万不能做的事（）
- A、表示关心客户使用近况，套近乎，让客户愿意与您交流下去
- B、询问客户是否有时间接听电话
- C、通过问题了解客户情况
- D、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
正确答案:D -
第20题：
电话外呼模型继准备、问候/开场白、推介方案、检查客户接受程度后的第五个步骤是（）
- A、促成/送别/记录/跟进
- B、不需要第五个步骤
- C、维系挽留用户
- D、直接与用户道别
正确答案:A -
第21题：
电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。
- A、是否客户本人接听电话
- B、客户经理是否提前预约
- C、客户是否方便接听电话
- D、客户经理的第一句话是否能够吸引客户
正确答案:D -
第22题：
填空题在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回答。正确答案： 开放解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题电话营销中，（）是电话营销继续进行的关键。A是否客户本人接听电话
B客户经理是否提前预约
C客户是否方便接听电话
D客户经理的第一句话是否能够吸引客户
正确答案： D解析： 暂无解析