沟通技巧具体有哪些？
题目
沟通技巧具体有哪些？
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第1题：
沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有（）。
- A、一般技巧
- B、上下行沟通技巧
- C、特别技巧
- D、简易技巧
- E、语言沟通技巧
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
沟通的具体技巧什么？
正确答案: 1.倾听技巧
2.学会询问：
①询问的辅助语言
a使用你的眼睛
b使用你的面部和双手
c使用您的身体
d使用您的声音
②开放式的询问
③封闭式的询问
3.与陌生客户的沟通技巧：
①巧借“缘由”，拉近与客户的距离
②从不同点找寻共同点，与客户心理产生共鸣
③蓄意幽默，营造良好的沟通氛围 -
第3题：
常用的沟通技巧有哪些？
正确答案:（1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。 -
第4题：
问答题常用的沟通技巧有哪些？正确答案： （1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。解析： 暂无解析 -
第5题：
名词解释题常用的沟通技巧有哪些？正确答案： （1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。解析： 暂无解析 -
第6题：
单选题个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。A沟通技巧
B过程技巧
C获信技巧
D提问技巧
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第7题：
咨询语言有哪些技巧？具体阐述。
正确答案: （1）参与技巧：①封闭性询问②开放性询问③鼓励④内容反映⑤概述。
（2）影响技巧：①指导②内容表达③情感表达④影响性概述⑤解释⑥
自我开放。自我开放也叫自我暴露，指创业咨询师提出自己的情感、思想、经验与创业者共同分担。自我开放的两种形式：一是创业咨询师把自己对创业者的体验感受告诉创业者。二是创业咨询师暴露与创业者所谈内容有关的个人经验，借自我开放来表明自己理解并愿意分担创业者的情绪。 -
第8题：
简述沟通具体技巧。
正确答案: 1.倾听技巧。
技巧：积极的目光接触；赞许性的点头和恰当的面部表情；避免分心的举动；让客户把话说完并记下重点；对客户所说的话不要表现防卫的态度。
2.学会询问
（1）询问的辅助语言：使用你的眼睛、面部、双手、身体和您的声音
（2）开放式的询问：指能让潜在客户充分地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。
（3）封闭式的询问：是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。
3.与陌生客户的沟通技巧
（1）巧借“缘由”，拉近与客户的距离
（2）从不同点找寻共同点，与客户心里产生共鸣
（3）蓄意幽默，营造良好的沟通氛围 -
第9题：
问答题客户沟通技巧有哪些？正确答案： 1）选择积极的用词与方式2）善用“我”代替“我们”3）使用“魔力句式”
4）有效倾听5）在客户面前维护企业的形象解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题解决沟通问题的技巧，有哪些？正确答案： ①了解不同性别使用词语的含义差距；
②有效的吵架也是一种沟通；
③沟通要有诚意，要善于赞扬和鼓励；
④表扬、肯定对方。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题促进人际沟通发展的技巧有哪些？正确答案：解析： -
第12题：
问答题常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ？正确答案： （1）倾听：需要主动并集中精神去做，这样才能充分理解病人所表达的信息。
（2）沉默：给双方充分的思考和调节的时间和机会。
（3）认同：对病人所说的话有回应，表示认可。
（4）鼓励：比认同更积极的表现，即表现出对病人所说的话感兴趣并表示理解，以促进进一步交流。
（5）发现问题：医患交流不是简单的聊天，应在交流中发现病人的实际问题，才能有针对性的去解决问题。
（6）反馈：在交流中发现病人存在的问题，并对这一问题作出反应。
（7）提开放性问题：如问病人“怎么样”，而不是“是不是”，“好不好”。
（8）移情：从病人的角度去理解他的思想和感受，并陈述给病人。
（9）提供信息：病人只能被告之他实际需要的信息；评估信息需求要做在给予信息前；病人只能在同一时间接受很少量的信息；不要使用专业术语。解析： 暂无解析