能使用12580综合信息服务门户的商旅服务的客户有（）A、中国移动签约客户B、中国移动非签约客户C、国际漫游来访客户D、国内其它运营商客户

题目

能使用12580综合信息服务门户的商旅服务的客户有（）

  • A、中国移动签约客户
  • B、中国移动非签约客户
  • C、国际漫游来访客户
  • D、国内其它运营商客户
相似考题

1.12580综合信息服务门户()年7月1日正式商用,9月开始全网推广。A.2006B.2007C.2008D.2009

2.12580采用全人工服务，客户拨打12580后由省12580座席直接接听。

3.客户未开通12580秘书服务情况下，拨打秘书台也可享受的服务有（）。A、商旅服务B、车主服务C、短信代发D、会议通

4.以下哪些关于在本地使用12580综合信息服务门户时资费的选项是对的？（）A、产生的基本通话费不能包含在客户的优惠套餐内B、收取0.1元/分钟C、产生的基本通话费可以包含在客户的优惠套餐内D、按客户所属品牌主叫资费收取基本通话费

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？


    正确答案: 1、严格执行“首问责任制”，按规定时限，及时规范地为客户提供优质服务。
    2、坚持“五要一满意”的服务准则。“五要”：接听电话要亲切热情；回答问题要耐心认真；服务用语要清晰准确；疑难问题要及时回复；告别客户要致谢再见。“一满意”：追求客户满意服务，努力提高客户满意度。

  • 第2题：

    关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台，下列说法正确的是（）。

    • A、加快“三农”客服中心（成都）建设
    • B、将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台
    • C、加强服务“三农”的电子商务支付平台建设
    • D、发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    可以为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务的综合信息服务门户是（）

    • A、12520
    • B、10086
    • C、12530
    • D、12580

    正确答案:D

  • 第4题：

    下面哪项不是亲情服务类跨区服务项目（）

    • A、全国机场VIP俱乐部服务；
    • B、省内免费享受客户经理上门服务；
    • C、省内服务联盟单位消费打折服务；
    • D、12580移动商旅服务（外省酒店/机票预订服务）。

    正确答案:B

  • 第5题：

    12580秘书服务限制在哪里使用？（）

    • A、省内
    • B、国内
    • C、国际

    正确答案:B

  • 第6题：

    12580门户网站开通后，用户可在网站上进行订制相关信息的服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    为客户提供快捷、便利的宾馆、餐厅、机票查询和预定服务的业务是（）

    • A、全球通的VIP服务
    • B、12580的商旅服务
    • C、10086人工台查询
    • D、12580的机主查台

    正确答案:B

  • 第8题：

    北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    12580综合信息服务门户（）年7月1日正式商用，9月开始全网推广。

    • A、2006
    • B、2007
    • C、2008
    • D、2009

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    狭义的门户网站是指互联网上提供某类综合信息服务的网站，在我国，典型的门户网站有（）
    A

    新浪

    B

    网易

    C

    中国人

    D

    搜狐


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    贵宾客户的专属服务有（）.
    A

    95599服务

    B

    专属个人客户经理服务

    C

    专业的理财顾问服务

    D

    专门的信息资讯服务

    E

    专享的贵宾客户活动

    F

    门户网站服务


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    12580综合信息服务门户（）年7月1日正式商用，9月开始全网推广。
    A

    2006

    B

    2007

    C

    2008

    D

    2009


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    12580综合信息服务门户业务开放用户（）。

    • A、中国移动所有客户
    • B、国际漫游来访客户
    • C、以及可以拨打12580的其它电信运营商客户
    • D、中国移动报停用户

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    狭义的门户网站是指互联网上提供某类综合信息服务的网站，在我国，典型的门户网站有（）

    • A、新浪
    • B、网易
    • C、中国人
    • D、搜狐

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。

    • A、语音
    • B、短信
    • C、人工
    • D、彩信

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    12580综合信息服务互联网网站：（），客服热线：（）。


    正确答案: 12580.10086.cn；10086

  • 第17题：

    12580综合信息服务门户是中国移动通信有限公司提供业务，为用户提供餐饮娱乐、（）信息查询。

    • A、慧民；
    • B、交通；
    • C、旅游；
    • D、便民。

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    根据为用户提供的服务类型，12580综合信息服务门户可以分为（）

    • A、信息查询服务
    • B、咨询查询服务
    • C、商旅服务
    • D、生活咨询

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    12580综合服务信息门户业务的下发短信服务代码为（）。


    正确答案:10658880

  • 第20题：

    手机支付客户自助服务热线是（）。

    • A、12580
    • B、12586
    • C、12588
    • D、10086

    正确答案:C

  • 第21题：

    贵宾客户的专属服务有（）.

    • A、95599服务
    • B、专属个人客户经理服务
    • C、专业的理财顾问服务
    • D、专门的信息资讯服务
    • E、专享的贵宾客户活动
    • F、门户网站服务

    正确答案:B,C,D,E

  • 第22题：

    多选题
    12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。
    A

    语音

    B

    短信

    C

    人工

    D

    彩信


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    12580综合信息服务门户业务开放用户（）。
    A

    中国移动所有客户

    B

    国际漫游来访客户

    C

    以及可以拨打12580的其它电信运营商客户

    D

    中国移动报停用户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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