在营业过程中，当接待完一位消费者后，出版物发行员应准备对下一位消费者的接待，俗称“一接、二看、联系三”。

题目

在营业过程中，当接待完一位消费者后，出版物发行员应准备对下一位消费者的接待，俗称“一接、二看、联系三”。

相似考题

1.按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

2.流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行的设摊服务的一种服务方式。在接待中，要求出版物发行员热情接待好每一位消费者。

3.出版物发行员不仅要具有熟练的发行业务和工作技术，还必须学会善于联系各方面消费者的接待方式。

4.时刻注意观察消费者，当接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，俗称“接一、问二、联系三”。

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“在营业过程中，当接待完一位消费者后，出版物发行员应准备对下一位消费者的接待，俗称“一接、二看、联系三”。”相关问题

  • 第1题：

    摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。

    • A、容貌端庄
    • B、接一、问二、联系三
    • C、文化水平高
    • D、来有迎声，去有送声

    正确答案:D

  • 第2题：

    摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。消费者至上，热情服务，是每一位发行员应尽的职责和义务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。

    • A、主动接近消费者，向其推荐出版物
    • B、接近消费者，向其展示、介绍出版物
    • C、以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
    • D、离开消费者，使其能更自如地浏览

    正确答案:C

  • 第5题：

    按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）

    • A、开票要认真，字迹要规范
    • B、捆扎结实
    • C、收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
    • D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核
    • E、根据消费者是否需要开具票据

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。

    • A、满足消费者需求
    • B、百问不厌、百拿不烦
    • C、具备专业知识背景
    • D、具备深层次的文化底蕴

    正确答案:B

  • 第7题：

    判断题
    在营业过程中，当接待完一位消费者后，出版物发行员应准备对下一位消费者的接待，俗称“一接、二看、联系三”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在营业过程中，发行员接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，包括（）
    A

    接一

    B

    联系三

    C

    问二

    D

    三兼顾

    E

    看二


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。
    A

    动作标准

    B

    百拿不烦

    C

    百问不厌

    D

    神情质朴

    E

    眼疾手快


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    出版物发行员不仅要具有熟练的发行业务和工作技术，还必须学会善于联系各方面消费者的接待方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。
    A

    主动接近消费者，向其推荐出版物

    B

    接近消费者，向其展示、介绍出版物

    C

    以自然、关注的表情目视消费者并准备接待

    D

    离开消费者，使其能更自如地浏览


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）

    • A、小巧
    • B、适当收费
    • C、美观
    • D、牢固
    • E、送货上门

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    在消费者选择出版物的过程中，从事店堂服务接待的发行员对所提出的问题要予以正确的回答。同时，还应站在对方的角度去考虑，不要一味考虑出版物的销售，而损害消费者的利益。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）

    • A、主动接待
    • B、主动配合
    • C、主动推荐
    • D、主动解释消费者的询问、要求和意见
    • E、主动宣传

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    在营业过程中，发行员接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，包括（）

    • A、接一
    • B、联系三
    • C、问二
    • D、三兼顾
    • E、看二

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。

    • A、动作标准
    • B、百拿不烦
    • C、百问不厌
    • D、神情质朴
    • E、眼疾手快

    正确答案:B,C

  • 第19题：

    判断题
    时刻注意观察消费者，当接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，俗称“接一、问二、联系三”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的。消费者至上，热情服务，是每一位发行员应尽的职责和义务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    流动服务是针对有消费需求的具体的消费者群而进行的设摊服务的一种服务方式。在接待中，要求出版物发行员热情接待好每一位消费者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到“来有迎声，去有送声”，以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。
    A

    满足消费者需求

    B

    百问不厌、百拿不烦

    C

    具备专业知识背景

    D

    具备深层次的文化底蕴


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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