对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）A、站立到位B、热情周到C、宣传促销D、时机适当E、善于观察

题目

对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）

  • A、站立到位
  • B、热情周到
  • C、宣传促销
  • D、时机适当
  • E、善于观察
相似考题

1.“重视客户利益,言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。()此题为判断题(对，错)。

2.出版物发行员在接待工作中要真正做到()“四声”。A . 有问必答声B . 询问打听声C . 主动招呼声D . 宣传介绍声E . 礼貌道别声

3.对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到()A . 站立到位B . 热情周到C . 宣传促销D . 时机适当E . 善于观察

4.“讲究文明服务,交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求。()此题为判断题(对，错)。

更多“对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）”相关问题

  • 第1题：

    在营业过程中，当接待完一位消费者后，出版物发行员应准备对下一位消费者的接待，俗称“一接、二看、联系三”。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）

    • A、小巧
    • B、适当收费
    • C、美观
    • D、牢固
    • E、送货上门

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    “重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    “讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.


    正确答案:错误

  • 第5题：

    按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。

    • A、语气
    • B、语调
    • C、语音
    • D、语言
    • E、语态

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）

    • A、勤于询问
    • B、勤于宣传
    • C、勤于导购
    • D、勤整书架、书台等
    • E、勤于疏导

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题：

    接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。

    • A、服务态度
    • B、工作作风
    • C、经营风格
    • D、职业修养

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    “努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。
    A

    有问必答声

    B

    询问打听声

    C

    主动招呼声

    D

    宣传介绍声

    E

    礼貌道别声


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。
    A

    服务态度

    B

    工作作风

    C

    经营风格

    D

    职业修养


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    “学习现代科技，勇于开拓创新”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员业务素质和工作作风方面的基本要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    出版物发行员接待基本要求的内涵是什么？

    正确答案： 出版物发行员接待基本要求的内涵是“主动、热情、耐心、周到”，就是要求出版物发行员在为消费者服务的全过程中，从消费者利益出发，设身处地为对方着想，以“情”动人，细致并充满温馨。最重要的是，这一切都必须出自真心，绝对不是虚情假意。
    （1）出版物发行员要具备良好的思想品质和职业道德，为社会服务、为人民服务、对消费者负责。
    （2）出版物发行员要在服务态度、经营风格、工作作风、职业修养这四个方面上规范化。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述出版物发行员接待批发客户的要求。


    正确答案: （1）组织货源根据出版物市场需求和客户需要组织货源，满足客户需要。
    （2）合理储备出版物合理储备出版物满足零售店少进勤添的需要，药合理安排出版物结构，保证各种批发客户的需要
    （3）改进业务流程，提高服务效率减少不必要的业务流程，缩短流通时间，及时分发和运送，促进零售店尽快将新出版物投放市场，满足消费者需要，提高企业经营效益
    （4）保证和促进批发客户的利益批发客户购买出版物是以赢利为目的，要保证和促进批发客户的利益，实现共同发展

  • 第14题：

    出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？


    正确答案: （1）要热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，百问不厌、百拿不烦，做到“接一、问二、联系三”。
    （2）在服务中要做到眼疾手快、熟练准确地为消费者拿递、计算、包扎。
    （3）主动对出版物进行口头宣传。

  • 第15题：

    “自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员职业追求和业务规范方面修养的基本要求。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    出版物发行员接待基本要求的内涵是什么？


    正确答案: 出版物发行员接待基本要求的内涵是“主动、热情、耐心、周到”，就是要求出版物发行员在为消费者服务的全过程中，从消费者利益出发，设身处地为对方着想，以“情”动人，细致并充满温馨。最重要的是，这一切都必须出自真心，绝对不是虚情假意。
    （1）出版物发行员要具备良好的思想品质和职业道德，为社会服务、为人民服务、对消费者负责。
    （2）出版物发行员要在服务态度、经营风格、工作作风、职业修养这四个方面上规范化。

  • 第17题：

    在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）

    • A、主动接待
    • B、主动配合
    • C、主动推荐
    • D、主动解释消费者的询问、要求和意见
    • E、主动宣传

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）

    • A、开票要认真，字迹要规范
    • B、捆扎结实
    • C、收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
    • D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核
    • E、根据消费者是否需要开具票据

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）

    • A、急躁
    • B、和蔼
    • C、生硬
    • D、谦恭
    • E、轻慢

    正确答案:A,C,E

  • 第20题：

    多选题
    按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。
    A

    语气

    B

    语调

    C

    语音

    D

    语言

    E

    语态


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？

    正确答案： （1）要热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，百问不厌、百拿不烦，做到“接一、问二、联系三”。
    （2）在服务中要做到眼疾手快、熟练准确地为消费者拿递、计算、包扎。
    （3）主动对出版物进行口头宣传。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
    A

    小巧

    B

    适当收费

    C

    美观

    D

    牢固

    E

    送货上门


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    “重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    对出版物发行员接待基本要求在运用中应做到（）
    A

    站立到位

    B

    热情周到

    C

    宣传促销

    D

    时机适当

    E

    善于观察


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

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