观察法是出版物发行员通过观察消费者的()、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。
第1题:
A . 观察法
B . 社会调查法
C . 询问法
D . 售后服务法
第2题:
出版物发行员需要了解消费者的哪些方面?
第3题:
出版物发行员应根据消费者不同的个性心理把出版物全面详细介绍给消费者。
第4题:
()是通过观察消费者的发型、服饰、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。
第5题:
出版物发行员在营业前的服务准备包括()等。
第6题:
出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。
第7题:
按照观察法,出版物发行员可以通过观察消费者的(),分析消费者的身份。
第8题:
广泛听取出版者的意见和建议
研究消费者选购出版物过程
十分主动地去贴近消费者
注意消费者的购买结果
努力询问消费者购买目的、相关要求
第9题:
观察法
供需见面法
询问法
问卷调查法
市场分析法
第10题:
对
错
第11题:
知识积累的准备
出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查
广告宣传、出版物陈列的准备
礼仪接待技巧的训练
购物环境的准备
第12题:
第13题:
A . 容貌
B . 心理
C . 服饰
D . 身高
第14题:
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。
第15题:
陈列设备的摆放一定有视线死角,出版物发行员要照顾各个方位的消费者,方便添补出版物和整理出版物。
第16题:
出版物发行员要有良好的形象,所谓讲究“精、气、神”,是指()
第17题:
出版物发行员了解消费者,一般运用()等方法。
第18题:
通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的(),发行员可以从中获得联想或信息,扩大销售业务。
第19题:
举动、神情
心理活动
发式
衣着
第20题:
观察法
社会调查法
询问法
售后服务法
第21题:
谈话法
实验法
协商法
观察法
第22题:
对
错
第23题:
容貌
心理
服饰
身高
第24题:
发型与服饰
脚步和神态
仪容
年龄
性别