对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。A、适当地介绍一些同类出版物B、适时向消费者推荐其他类出版物C、帮助消费者进行比较D、介绍此类出版物的特点

题目

对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。

  • A、适当地介绍一些同类出版物
  • B、适时向消费者推荐其他类出版物
  • C、帮助消费者进行比较
  • D、介绍此类出版物的特点
相似考题

1.了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()A . 主动帮助消费者找到需要的出版物B . 向消费者大力推荐其他类出版物C . 适当地介绍一些同类出版物D . 帮助消费者明确购买目标E . 做好启迪、劝说工作

2.按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()A . 当消费者有意识在寻找出版物时B . 当消费者注意或触摸某出版物时C . 当消费者突然停住脚步时D . 当消费者结账时E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

3.单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。

4.从消费者光顾的目的来分析,光顾出版物销售场所的消费者一般可分为()A . 有明确购买目标的消费者B . 虽有购买想法但没有明确目标的消费者C . 没有现实购买想法的潜在消费者D . 专挑毛病的消费者E . 无购买想法与目标的消费者

更多“对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的”相关问题

  • 第1题：

    主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。

    • A、对出版物的了解
    • B、对卖场的了解
    • C、进入卖场后的行为表现
    • D、消费能力

    正确答案:C

  • 第2题：

    出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。

    • A、主动接近消费者，向其推荐出版物
    • B、接近消费者，向其展示、介绍出版物
    • C、以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
    • D、离开消费者，使其能更自如地浏览

    正确答案:C

  • 第5题：

    出版物发行员需要了解消费者的内容有（）

    • A、关于出版物的信息
    • B、需求特点
    • C、身份
    • D、购买目的
    • E、光顾目的

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。

    • A、广泛听取出版者的意见和建议
    • B、研究消费者选购出版物过程
    • C、十分主动地去贴近消费者
    • D、注意消费者的购买结果
    • E、努力询问消费者购买目的、相关要求

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    问答题
    出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？

    正确答案： （1）当消费者有意识在寻找出版物时
    （2）当消费者突然停住脚步时
    （3）当消费者注意或触摸某出版物时
    （4）当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    了解消费者的光顾目的之后，对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应（）
    A

    主动帮助消费者找到需要的出版物

    B

    向消费者大力推荐其他类出版物

    C

    适当地介绍一些同类出版物

    D

    帮助消费者明确购买目标

    E

    做好启迪、劝说工作


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    出版物发行员需要了解消费者的内容有（）
    A

    关于出版物的信息

    B

    需求特点

    C

    身份

    D

    购买目的

    E

    光顾目的


    正确答案： B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。
    A

    适当地介绍一些同类出版物

    B

    适时向消费者推荐其他类出版物

    C

    帮助消费者进行比较

    D

    介绍此类出版物的特点


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    当消费者走进货区内，出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？


    正确答案: （1）当消费者有意识在寻找出版物时
    （2）当消费者突然停住脚步时
    （3）当消费者注意或触摸某出版物时
    （4）当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

  • 第14题：

    对那些没有现实购买欲望的潜在消费者，往往是随意浏览、翻看，出版物发行员应站在适当的位置上，不要让消费者感到不自在。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    出版物发行员拉近与消费者的距离，主动推荐图书，激发消费者购买欲望的促销手段，指的是（）

    • A、打开展示
    • B、全貌展示
    • C、示范展示
    • D、局部展示

    正确答案:A

  • 第16题：

    通过观察与询问等方法，可以将光顾出版物销售场所的消费者按照（）将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。

    • A、翻阅目的
    • B、询问目的
    • C、购买目的
    • D、光顾目的

    正确答案:D

  • 第17题：

    按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）

    • A、开票要认真，字迹要规范
    • B、捆扎结实
    • C、收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中
    • D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核
    • E、根据消费者是否需要开具票据

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    在实际工作中，如果消费者所需要的出版物缺货，发行员应适时询问消费者的（）等，合理介绍或推荐符合要求的出版物。

    • A、性格
    • B、相关要求
    • C、业余兴趣
    • D、年龄
    • E、购买目的

    正确答案:B,E

  • 第19题：

    单选题
    主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。
    A

    对出版物的了解

    B

    对卖场的了解

    C

    进入卖场后的行为表现

    D

    消费能力


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    某消费者进了书店店堂之后，举目四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，出版物发行员据此可以初步判断这个消费者属于（）的消费者。
    A

    有明确购买目标

    B

    来逛卖场

    C

    对出版物比较熟悉的、经常购买的

    D

    无明确购买目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解，向（）进行主动推荐。
    A

    专门从事研究的消费者

    B

    显现的消费者

    C

    可能的潜在消费者

    D

    大中小学生

    E

    购买力强的消费者


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在实际工作中，如果消费者所需要的出版物缺货，发行员应适时询问消费者的（）等，合理介绍或推荐符合要求的出版物。
    A

    性格

    B

    相关要求

    C

    业余兴趣

    D

    年龄

    E

    购买目的


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    从消费者光顾的目的来分析，光顾出版物销售场所的消费者一般可分为（）
    A

    有明确购买目标的消费者

    B

    虽有购买想法但没有明确目标的消费者

    C

    没有现实购买想法的潜在消费者

    D

    专挑毛病的消费者

    E

    无购买想法与目标的消费者


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    通过观察与询问等方法，可以将光顾出版物销售场所的消费者按照（）将其分有明确购买目标的消费者、虽有购买想法但没有明确目标的消费者、没有现实购买想法的潜在消费者三类。
    A

    翻阅目的

    B

    询问目的

    C

    购买目的

    D

    光顾目的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容