下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）A、有专人收信B、分类处理C、上门服务D、回信或回电E、三个工作日内回复

题目

下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）

  • A、有专人收信
  • B、分类处理
  • C、上门服务
  • D、回信或回电
  • E、三个工作日内回复
相似考题

1.“追求优质高效,全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于( )的基本要求。A.出版物发行员职业追求和业务规范方面修养B.出版物发行员业务素质和工作作风方面.C.培养和提高从业者职业标准.情感.责任.意志方面修养D.经营方面

2.“学习现代科技,勇于开拓创新”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员业务素质和工作作风方面的基本要求。()此题为判断题(对，错)。

3.“努力钻研业务,工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。()此题为判断题(对，错)。

4.试述出版物发行员进货的工作要求。

更多“下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中,符合出版物发行员站姿要求的有()等。

    A . 两臂自然下垂或体前交叉

    B . 挺胸、收腹

    C . 肩平、头正

    D . 脚跟并拢、脚尖分开约三十度

    E . 双目低垂


    参考答案： A, B, C, D

  • 第2题：

    出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？


    正确答案: 出版物发行员接待用语的规范要求和禁忌有：
    （1）要做到语言标准、语调柔和、语气谦恭。
    （2）切忌语气急躁、生硬和轻慢。①语气急躁。②语气生硬：③语气轻慢

  • 第3题：

    出版物发行员掌握运用Microsoft Office Word的操作要求有哪些？


    正确答案: 使用任一版本的WORD文字处理软件，运用一种汉字输入方法完成文档处理。要求在初、中级出版物发行员所掌握的文档处理操作的基础上，进一步掌握索引和目录的建立、使用。一、在正文中建立分级标题。二、利用“索引和目录”功能，建立目录，便于迅速搜索文档内容。三、在目录中确定需要查找的章节。通过所建立的目录迅速链接、搜索到相应的文档内容。

  • 第4题：

    出版物发行员掌握运用MicrosoftOffice PowerPoint的操作要求有哪些？


    正确答案: 一、演示文稿的创建、保存、关闭与打开。二、演示文稿的制作。幻灯片的制作、插入和删除，文字编排，图片和图表插入，模版的选用，幻灯片格式的设置，色彩、背景等的调整等等。三、幻灯片的演示。幻灯片的切换、演示顺序的改变、幻灯片放映效果的设置等。

  • 第5题：

    以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是（）。

    • A、出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则
    • B、出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求
    • C、出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现
    • D、出版物发行员要努力钻研业务，工作精益求精

    正确答案:B

  • 第6题：

    下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的脚姿是（）

    • A、脚跟并拢、脚尖分开约三十度
    • B、脚跟并拢、脚尖分开约五十度、
    • C、两脚分开
    • D、两脚分开约一步宽

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）

    • A、有专人收信
    • B、分类处理
    • C、上门服务
    • D、回信或回电
    • E、三个工作日内回复

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    问答题
    简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。

    正确答案： （1）要有良好的服务态度，满腔热情地为消费者服务做到业务忙与不忙一个样，大单位与小单位一个样，路近与路远一个样，人熟与不熟一个样，买多与买少一个样。对单位以及个人消费者委托购买出版物要件件落实，件件答复
    （2）要讲究信誉，遵守纪律向集团单位开展出版物征订，出版情况有变更要及时通知消费者。要讲职业道德，遵守纪律，不利用工作之便要求对方为自己办私事，要保守服务单位秘密，不外传服务单位的内部情况
    （3）要严格遵守集团供应的规章制度不采用附赠实物或给好处费等不正当手段诱导单位或消费者多买出版物，不硬性搭配或摊派出版物，不私自向订购单位或消费者降折扣、给回扣
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    在实际工作中，如果消费者所需要的出版物缺货，发行员应适时询问消费者的（）等，合理介绍或推荐符合要求的出版物。
    A

    性格

    B

    相关要求

    C

    业余兴趣

    D

    年龄

    E

    购买目的


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    出版物发行员掌握运用MicrosoftOfficeExcel的操作要求有哪些？

    正确答案： 运用EXCEL软件要求在初、中级出版物发行员所掌握的电子表格处理操作的基础上，进一步把工作表的数据用图表的形式来实现。一、插入图表。选定要绘图的单元格区域，用图表向导建立图表，包括折线图、柱形图、饼形图等。二、增减和修改图表数据。包括增加、修改数据系列或数据点。三、图表修饰。改变图表文字的字体、颜色或底纹图案等。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    试述出版物发行员进货的工作要求。

    正确答案： 1、实事求是。出版物购进要从目标市场需要的实际出发，进货人员要勤于观察、分协和调研，充分了解市场情况及其变化，努力使主观认识符合于客观实际，避免因脱离实际和盲目主观，给出版物进销和门市经营带来损失。
    2、民主订货。出版物购进不能闭门造车，要走群众路线，做到群策群力，民主订货。要充分听取柜组、摊亭、主管人员及库管人员的意见。重点品种或学术著作、科技著作，还可以求助于“外脑”，向专家学者及老发行员请教，努力减少进货工作的失误。
    3、用好业务资料。出版物购进不能只从经验和印象出发，还应注意积累的运用好业务资料，如：市场调查、预测资料、同类出版物销售、存货、退货资料，目标市相同或类似出版物满足程序资料等，使购进的品种、数量更符合实际需要。
    4、开发新的有价值的出版物，选择好供应渠道。随着社会的进步和发展，人们物质生活和精神生活质量的提高，消费者需求呈多样化趋势，对出版物的要求越来越高。在买方市场条件下，出版物发行单位承担着引导消费，沟通供货商与消费者之间供求信息的重任，要开发有价值的出版物，注重和出版物供应渠道的选择，以不断适应消费者需求的变化，更好的满足消费者的需要。
    5、淘汰滞销和政府明令下架的出版物，对供应渠道进行管理。为了更好地适应消费者需求的变化，更有效地利用卖场空间，提高销售业绩，出版物发行单位的进货部门在开发新的有价值的出版物时，还要做好出版物的淘汰工作，对供应渠道进行有效的管理。具体要求是：及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货；对上级明令停售的出版物不管是否畅销都要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理；对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存；对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并终止供货合作。
    6、控制进货付款。进货款的支付对象、支付时间、支付金额要根据进货合同的条款在进货的控制下进行，由财务部门集体操作、支付货款之前，供求双方要做好进货出版物的对账工作。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    “学习现代科技，勇于开拓创新”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员业务素质和工作作风方面的基本要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    出版物发行员掌握运用MicrosoftOfficeExcel的操作要求有哪些？


    正确答案: 运用EXCEL软件要求在初、中级出版物发行员所掌握的电子表格处理操作的基础上，进一步把工作表的数据用图表的形式来实现。一、插入图表。选定要绘图的单元格区域，用图表向导建立图表，包括折线图、柱形图、饼形图等。二、增减和修改图表数据。包括增加、修改数据系列或数据点。三、图表修饰。改变图表文字的字体、颜色或底纹图案等。

  • 第14题：

    简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。


    正确答案: （1）要有良好的服务态度，满腔热情地为消费者服务做到业务忙与不忙一个样，大单位与小单位一个样，路近与路远一个样，人熟与不熟一个样，买多与买少一个样。对单位以及个人消费者委托购买出版物要件件落实，件件答复
    （2）要讲究信誉，遵守纪律向集团单位开展出版物征订，出版情况有变更要及时通知消费者。要讲职业道德，遵守纪律，不利用工作之便要求对方为自己办私事，要保守服务单位秘密，不外传服务单位的内部情况
    （3）要严格遵守集团供应的规章制度不采用附赠实物或给好处费等不正当手段诱导单位或消费者多买出版物，不硬性搭配或摊派出版物，不私自向订购单位或消费者降折扣、给回扣

  • 第15题：

    “学习现代科技，勇于开拓创新”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员业务素质和工作作风方面的基本要求。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    “重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    “努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在实际工作中，如果消费者所需要的出版物缺货，发行员应适时询问消费者的（）等，合理介绍或推荐符合要求的出版物。

    • A、性格
    • B、相关要求
    • C、业余兴趣
    • D、年龄
    • E、购买目的

    正确答案:B,E

  • 第19题：

    判断题
    “努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是（）。
    A

    出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则

    B

    出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求

    C

    出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现

    D

    出版物发行员要努力钻研业务，工作精益求精


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的有（）等。
    A

    两臂自然下垂或体前交叉

    B

    挺胸、收腹

    C

    肩平、头正

    D

    脚跟并拢、脚尖分开约三十度

    E

    双目低垂


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列选项中，符合出版物发行员从事信函咨询服务的工作要求的有（）
    A

    有专人收信

    B

    分类处理

    C

    上门服务

    D

    回信或回电

    E

    三个工作日内回复


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列选项中，符合出版物发行员站姿要求的脚姿是（）
    A

    脚跟并拢、脚尖分开约三十度

    B

    脚跟并拢、脚尖分开约五十度、

    C

    两脚分开

    D

    两脚分开约一步宽


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    “重视客户利益，言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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