客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。A、留置调查B、电话调查C、网络调查D、邮寄调查

题目

客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。

  • A、留置调查
  • B、电话调查
  • C、网络调查
  • D、邮寄调查
相似考题

1.调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做()。A.询问法B.观察法C.实验法D.抽样调查法

2.()询问调查法就是将所要调查的各种问题，由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式，向被调查者提出询问，取得全部资料的方法。此题为判断题(对，错)。

3.以下()不是购买信号?A.客户想了解产品B.客户询问实施情况C.客户询问购买后的培训情况D.客户询问水平考试的具体流程

4.（）以面谈、电话或（）的形式，向被调查者询问，以获得所需信息的方法。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有”相关问题

  • 第1题：

    客户维修结算时，下列哪个不是收银员的工作（）

    • A、询问客户结算方式
    • B、提供结算单
    • C、向客户解释维修内容
    • D、询问客户服务经历是否感到满意

    正确答案:C

  • 第2题：

    主要通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见的调查方法是（）

    • A、询问法
    • B、观察法
    • C、实验法
    • D、文案调查法

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下（）不是购买信号？

    • A、客户想了解产品
    • B、客户询问实施情况
    • C、客户询问购买后的培训情况
    • D、客户询问水平考试的具体流程

    正确答案:A

  • 第4题：

    询问法是指营销员通过对客户异议提出询问，并以忽略来化解异议的一种策略和方法。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    请被调查者填答问卷的方法属于询问法，这是一种定性调研方法。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。

    • A、客户经理询问
    • B、客户询问
    • C、消费者询问
    • D、投诉受理员询问

    正确答案:B

  • 第7题：

    服务监测的方法有（）四种方法。

    • A、服务目标追踪法
    • B、现场调查
    • C、客户询问
    • D、信息收集

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    通过小规模实验来了解商品及其发展前途的一种信息资料收集方法有（）

    • A、实验法
    • B、询问法
    • C、面谈法
    • D、观察法

    正确答案:D

  • 第9题：

    发掘客户潜在需求最有效的方式就是询问，询问的方法有（）。

    • A、状况询问法
    • B、问题询问法
    • C、暗示询问法
    • D、情绪询问法

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    客户提问SPIN模式中，I代表的含义是？（）
    A

    针对客户的潜在问题进行暗示影响性询问

    B

    通过询问了解客户的基本资料

    C

    针对客户的问题进行询问

    D

    针对客户的需求进行询问


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    通过询问的方式向调查者了解市场资料的一种方法，叫做（）
    A

    实验调查

    B

    观察调查

    C

    间接调查

    D

    访问调查


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    发掘客户潜在需求最有效的方式就是询问，询问的方法有（）。
    A

    状况询问法

    B

    问题询问法

    C

    暗示询问法

    D

    情绪询问法


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务监测的方法有（）

    • A、服务目标追踪法
    • B、现场调查
    • C、客户询问
    • D、信息收集

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    通过询问的方式向调查者了解市场资料的一种方法，叫做（）

    • A、实验调查
    • B、观察调查
    • C、间接调查
    • D、访问调查

    正确答案:D

  • 第15题：

    询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以此获得所需资料的一种调查方法，下列选项中，属于询问法的有（）。

    • A、个人访问法
    • B、邮寄调查法
    • C、电话调查法
    • D、网上调查法
    • E、痕迹测量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    询问时大都采用两项选择法向被调查者进行询问的调查方法是（）

    • A、留置调查
    • B、电话调查
    • C、个人访问
    • D、间接调查

    正确答案:B

  • 第17题：

    服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。

    • A、投诉收集
    • B、信息收集
    • C、消费者收集
    • D、客户收集

    正确答案:B

  • 第18题：

    服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    了解客情的方法是（）。

    • A、询问接待单位
    • B、查阅客户档案
    • C、向接待过该客人的同事了解情况
    • D、审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解

    正确答案:D

  • 第20题：

    问询法是指检查人员通过调查、询问的方式了解和掌握情况，取得证据的一种方法，问询法可分为（）

    • A、电话询问
    • B、座谈提问
    • C、质询
    • D、函询
    • E、核对

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    主要通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见的调查方法是（）
    A

    询问法

    B

    观察法

    C

    实验法

    D

    文案调查法


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以此获得所需资料的一种调查方法，下列选项中，属于询问法的有（）。
    A

    个人访问法

    B

    邮寄调查法

    C

    电话调查法

    D

    网上调查法

    E

    痕迹测量


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下（）不是购买信号？
    A

    客户想了解产品

    B

    客户询问实施情况

    C

    客户询问购买后的培训情况

    D

    客户询问水平考试的具体流程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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