客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写

题目

客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。

  • A、客户分类调整记录
  • B、客户档案的维护
  • C、拜访日志的撰写
  • D、市场分析报告的撰写
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1.电话拜访的优点是什么()。A.节省时间B.全面了解客户信息C.营造良好的拜访环境D.能够得到大量的拜访信息

2.短信拜访流程是（）。A、开始B、制定短信拜访对象C、确定目标客户D、拜访短信内容、短信发送操作E、结束

3.客户拜访信息整理包括（）。A、客户档案的维护B、拜访日志的撰写C、市场分析报告的撰写D、以上皆是

4.在科学的路线规划中,第三轮拜访客户时,销售人员需要( )A、选择有效的客户进行合作B、收集区域内经销商的名单和基础信息C、选择区域市场内所有的客户进行深度拜访D、收集符合我们要求的客户的基础信息

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  • 第1题：

    客户拜访信息整理工作包括（）和拜访日志、市场分析报告的撰写。

    • A、订单采集
    • B、库存调查
    • C、客户档案的维护
    • D、拜访计划

    正确答案:C

  • 第2题：

    下列不属于经销商职能职责的是（）

    • A、负责将收集到的客户信息进行整理
    • B、负责对收集到的客户信息进行系统外整理、分类
    • C、负责对整理后的有效信息录入《欧曼客户行销管理系统》
    • D、负责对整个系统内客户信息的管理、评价

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户拜访结束时，需要获取拜访结果，以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是（）。

    • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
    • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复
    • C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息，并确定下次拜访时间
    • D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户经理在见客户前的准备包括（）。

    • A、熟悉产品价格
    • B、熟悉客户信息
    • C、拟订拜访计划选择拜访时机
    • D、准备拜访内容和工作要点

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于（），客户经理也应做好及时的记录。

    • A、公司的投入情况
    • B、零售客户的需求情况
    • C、工作过程的心得和感悟
    • D、零售客户所提出的各种建议和抱怨

    正确答案:D

  • 第7题：

    每天拜访结束后，客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息？（回答三个即可）


    正确答案: （1）卷烟市场价格异动信息。（2）社会库存异常信息。（3）动销异常客户信息。（4）重点品牌市场营销信息。（5）片区重点经济活动信息。（6）“假私非”烟流动信息。（7）需要向上级反映的客户异议、抱怨和建议等信息。

  • 第8题：

    有关客户拜访的步骤正确的是（）

    • A、规划拜访路线；确定拜访目标和内容；拜访前的其他准备工作
    • B、规划拜访路线；拜访前的其他准备工作；确定拜访目标和内容
    • C、确定拜访目标和内容；规划拜访路线；拜访前的其他准备工作
    • D、拜访前的其他准备工作；规划拜访路线；确定拜访目标和内容

    正确答案:A

  • 第9题：

    营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，记录当日拜访客户情况，包括（）等信息。

    • A、访时间、地点
    • B、客户投资理念
    • C、公司业务介绍
    • D、投资风险揭示
    • E、客户重要信息反馈

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    判断题
    电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下不属于客户信息批量监管工作内容的是（）。
    A

    定期对客户、担保人进行电话回访

    B

    对于发现的失联客户，将清单下发经营行，通知客户经理及时核查并更新信息

    C

    按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单

    D

    采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户档案的维护、拜访日志和市场分析报告的撰写属于（）。

    • A、客户拜访
    • B、市场报告
    • C、订单采集
    • D、客户拜访信息整理

    正确答案:D

  • 第14题：

    个人客户经理客户拜访制度包括（）.

    • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
    • B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
    • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
    • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    见客户前的准备工作包括（）。

    • A、熟知产品及营销措施
    • B、熟知客户信息
    • C、拟定拜访计划，选择拜访时机
    • D、准备拜访内容和工作要点

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    电话拜访的优点是什么？（）

    • A、节省时间
    • B、全面了解客户信息
    • C、营造良好的拜访环境
    • D、能够得到大量的拜访信息

    正确答案:A

  • 第18题：

    拜访结束后，客户经理应与（）互动，将拜访过程中所收集到的意见和建议，弱势群体、新型业态客户及新入网客户的个性化需求等信息进行传递。

    • A、专卖市管员
    • B、市场经理
    • C、品牌经理
    • D、订单员

    正确答案:D

  • 第19题：

    填写客户拜访表，对当日收集的信息资料汇总和整理，对变更的客户信息资料及时（）和维护。

    • A、更新
    • B、更改
    • C、上传
    • D、删除

    正确答案:A

  • 第20题：

    以下不属于客户信息批量监管工作内容的是（）。

    • A、定期对客户、担保人进行电话回访
    • B、对于发现的失联客户，将清单下发经营行，通知客户经理及时核查并更新信息
    • C、按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单
    • D、采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    个人客户经理客户拜访制度包括（）.
    A

    制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。

    B

    通过拜访，及时了解客户情况和需求。

    C

    对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。

    D

    向网点负责人汇报客户管理情况。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，记录当日拜访客户情况，包括（）等信息。
    A

    访时间、地点

    B

    客户投资理念

    C

    公司业务介绍

    D

    投资风险揭示

    E

    客户重要信息反馈


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    登门拜访的工作步骤包括（）。
    A

    选定拜访对象，确定拜访目的

    B

    结合客户要求，制定拜访计划

    C

    收集客户资料，做足准备工作

    D

    注重拜访细节，实施登门拜访

    E

    整理拜访记录，处理拜访问题


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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