卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。

题目

卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。

相似考题

1.卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节()。A、经营中能否得到企业的主动帮助。B、经营业务外的额外要求能否得到满足。C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。

2.烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。()此题为判断题(对，错)。

3.卷烟零售客户销售卷烟时,条、包不同价,且零售价格有时会低于公司的卷烟零售指导价格。所以,按公司的卷烟零售指导价为客户计算盈利水平没有实际意义。()此题为判断题(对，错)。

4.指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重B、帮助零售客户确定合理的零售价格C、帮助零售客户选择合适的促销方式D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。”相关问题

  • 第1题：

    卷烟零售客户满意度调查抽样要求:在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按()的比例进行抽取。

    A、城市卷烟零售客户样本量占总样本量40%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量60%

    B、城市卷烟零售客户样本量占总样本量50%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量50%

    C、城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%

    D、城市卷烟零售客户样本量占总样本量70%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量30%


    参考答案：C

  • 第2题：

    某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录,到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平?()

    A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次

    B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟

    C、组织适销货源，满足客户需求

    D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力


    参考答案：D

  • 第3题：

    2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请为以上违规问题定性。


    正确答案: 属于虚假订单。

  • 第4题：

    卷烟零售客户经营发展方案中确定的实施对象为（）。

    • A、销售能力及贡献度高、配合度高的卷烟零售客户
    • B、销售能力及贡献度高，但配合度低、有不规范经营现象的卷烟零售客户
    • C、配合度高，销售能力及贡献度则相对较低，但有较大的增长潜力的卷烟零售客户
    • D、销售能力及贡献度则相对较低，配合度低的客户

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，一是帮助零售商提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重，二是帮助零售商合理确定卷烟商品的结构。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    卷烟零售客户作为卷烟营销网络的重要环节，有其作为卷烟这一特殊商品经营者的普遍需求。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客户经理根据卷烟零售户的月进货量，合理制定各品牌、规格卷烟订货量的上下限，为卷烟零售户合理控制库存，做到不积压不脱销。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价（该卷烟建议零售价）决定了卷烟零售客户单个卷烟的销售额。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    以下描述不属于按客户物理属性进行分类的是（）。

    • A、按客户所销卷烟品牌构成
    • B、卷烟经营者教育背景
    • C、零售客户店面所在商圈
    • D、卷烟经营者社会关系

    正确答案:A

  • 第10题：

    以下哪些是提高卷烟零售客户盈利水平的措施？（）

    • A、提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售
    • B、组织适销货源，满足客户需求
    • C、向客户推荐适销卷烟，提升销售结构
    • D、帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。

    • A、考虑到保护卷烟零售客户的财产
    • B、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪表应整洁
    • C、拜访卷烟零售客户时要考虑客户是否方便
    • D、与卷烟零售客户见面时必要的问候

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    对于零售客户需求层次，说法错误的是（）

    • A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求
    • B、货源需求是利润需求的基础和保证
    • C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客
    • D、卷烟零售客户经营的主体的产品

    正确答案:C,D

  • 第13题：

    关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的,以下说法错误的是()。

    A、对卷烟零售客户的盈利能力进行分析

    B、提高卷烟零售客户的盈利水平

    C、提高卷烟零售客户的满意度

    D、防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争


    参考答案：D

  • 第14题：

    卷烟经营要有人情味，这属于对（）经营指导

    • A、新入网零售客户
    • B、重点指导对象
    • C、城镇零售客户
    • D、乡村零售客户

    正确答案:D

  • 第15题：

    如何划分卷烟零售客户经营规模？


    正确答案: 可按客户卷烟购进量、购进额由大到小排序，位于前面20%的零售客户被视为经营规模大，位于中间60%的零售客户被视为经营规模中，位于后面20%的零售客户被视为经营规模小。

  • 第16题：

    卷烟零售客户的经营主体是（）

    • A、产品
    • B、店面
    • C、品牌
    • D、人

    正确答案:D

  • 第17题：

    就卷烟零售客户的经营来看，涉及安全的主要是卷烟商品保护、防范卷烟偷盗与调包、财物安全、经营安全。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    （卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

    • A、毛利率
    • B、毛利总额
    • C、成本总额
    • D、销售总额

    正确答案:B

  • 第19题：

    2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请分别列出卷烟销售环节的数据对比及常见问题有哪些。


    正确答案: 卷烟销售环节数据对比及常见问题
    数据对比：
    ①对比预测订单数据与配送数据是否一致；
    ②对比实际订单数据与货款结算数据是否一致；
    ③对比货款结算数据与销售收入数据是否一致；
    常见异常情况及问题：
    ①超出许可证规定的地域范围销售卷烟；
    ②向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或者虚拟的客户销售卷烟；
    ③未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟；
    ④违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售户销售卷烟；
    ⑤通过虚假订单、拆单分摊、假入网等方式销售卷烟；
    ⑥低于统一批发价销售卷烟。

  • 第20题：

    （卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100％，计算值是指零售客户的（）。

    • A、销售成长率
    • B、市场占有率
    • C、销售毛利率
    • D、销售增长率

    正确答案:C

  • 第21题：

    如何指导卷烟零售客户做好卷烟的储存和保管？


    正确答案: 卷烟作为一种特殊商品，要把指导零售客户卷烟储存、保管工作作为售后协同服务的重要内容：
    （1）不要与其他物品混放，存放要做到“五离”，即：离地、离墙、离高温、离潮湿，离异味。
    （2）不要放在阴暗潮湿的角落，也不放在阳光下暴晒，应该把卷烟置于干燥通风的房间，室内温度保持在22－27℃、相对湿度在50－60％。
    （3）码放卷烟时，条与条之间留有空隙，要严格控制卷烟码放高度，避免挤压变形。
    （4）坚持先进先出，上柜卷烟要做到勤更换、常整理。

  • 第22题：

    按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    零售客户依赖度分析是通过对比卷烟销量和该店卷烟（），了解该客户对卷烟经营的态度以及对烟草公司的依存度。

    • A、合作深度
    • B、贡献率
    • C、经营份额
    • D、销售结构

    正确答案:B

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