从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。A、消费者为中心B、顾客为中心C、消费者价值为中心D、顾客价值为中心

题目

从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。

  • A、消费者为中心
  • B、顾客为中心
  • C、消费者价值为中心
  • D、顾客价值为中心
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1.在工业品的销售中，推销人员的主要工作目标首先应该针对顾客团队中的关键人物。()

2.现代营销理念的发展趋势是:()。A.从传统的依靠单一营销向整合营销转变B.从关注营利性交易向关注顾客终身价值转变C.从企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转化D.从营销人员从事营销向公司里人人关注营销转变E.从提供标准化服务向提供定制化转变

3.一般情况下，销售人员可以采用“由内而外”的策略寻找潜在顾客，首先从内部顾客开始，然后转向现有顾客，最后借助（）A、社会网络B、相关群体C、社会公众D、外部渠道

4.认知价值定价法的关键是顾客对价值的认知，而不是销售成本。()

更多“从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（）上，并以顾客”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中不符和解决方案提供者的是（）

    • A、以顾客的状况为起点，从而使自己的销售论证与顾客的具体状况相衔接
    • B、销售者首先做咨询和商讨，从而了解顾客的要求
    • C、顾客在几份量身定制的提议中看到价值和自己从中得到的益处

    正确答案:C

  • 第2题：

    推销观念从以企业为中心的框架转变到以顾客为中心


    正确答案:错误

  • 第3题：

    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）

    • A、以顾客为导向
    • B、以产品为导向
    • C、以顾客满意为导向
    • D、以服务为导向

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（　）。

    • A、客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客
    • B、客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额
    • C、客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值
    • D、客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化

    正确答案:A

  • 第5题：

    秩序主管专业能力-沟通协调方面的要求是什么？（）

    • A、与顾客沟通过程中始终保持在关键顾客面前的物业的专业形象，能够指导员工正确的与顾客进行沟通；
    • B、通过多种方式积极获取关键顾客对于秩序服务品质、重大秩序管理方面投诉等的相关信息，深入洞察关键顾客的价值诉求点及期望；
    • C、具有良好的社会关系，能够调动一切可利用的资源，协调多方关系，根据顾客需求，在公司的许可的范围内提出解决方案给予解决让顾客满意。

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    某汽车销售店的销售人员小刘接待了一位购车意向很不错的顾客，从接待、洽谈、产品介绍到替顾客排忧解难，所有过程中顾客都比较愉快，也比较满意，但就是到了关键时刻，没有主动地抓住机会向顾客提出购买的建议，而是由顾客把话题转到了与销售不相干的问题上。当顾客一支烟即将抽完的时候，接到了这个顾客的朋友打来的电话，要他马上回去“救火”，就是俗话打麻将三缺一。这个顾客对销售人员小刘说：“明天再说吧。”就急匆匆地走了。结果是这个顾客没有到小刘所在的销售店购车，而是在他那个打麻将的朋友的怂恿下，去了另一家同品牌的销售店购买了相同的车辆。举3个顾客有签约信号的例子？（问访形式）


    正确答案: 但客户问你们的保险是怎么办理的。
    但客户问你们的售后一般的保修和保养是怎么样的。
    但客户问你们交车要多久。

  • 第8题：

    单选题
    从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）
    A

    以顾客为导向

    B

    以产品为导向

    C

    以顾客满意为导向

    D

    以服务为导向


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    推销观念从以企业为中心的框架转变到以顾客为中心
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一般情况下，销售人员可以采用“由内而外”的策略寻找潜在顾客，首先从内部顾客开始，然后转向现有顾客，最后借助（）
    A

    社会网络

    B

    相关群体

    C

    社会公众

    D

    外部渠道


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。
    A

    顾客让渡价值

    B

    整体顾客价值

    C

    整体顾客成本

    D

    顾客整体利润


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    正确反映企业销售物流管理新趋势的是（）
    A

    从顾客管理向产品管理转变

    B

    从关系管理向交易管理转变

    C

    从赢利管理向利润管理转变

    D

    从库存管理向信息管理转变


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营销管理焦点的转变包括（）。

    • A、从销售转向顾客价值
    • B、以公司产品为中心转向以顾客为中心
    • C、从交易转向关系和服务
    • D、从单一向组合乃至整合

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    （）是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益。

    • A、顾客让渡价值
    • B、整体顾客价值
    • C、整体顾客成本
    • D、顾客整体利润

    正确答案:B

  • 第15题：

    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（）

    • A、顾客让渡价值
    • B、整体顾客价值
    • C、整体顾客成本
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第16题：

    新的核心价值观，要求销售管理人员导入新的营销观念，从传统的产品推销转向（）。

    • A、市场营销
    • B、网络营销
    • C、直销
    • D、顾客关系销售

    正确答案:A

  • 第17题：

    正确反映企业销售物流管理新趋势的是（）

    • A、从顾客管理向产品管理转变
    • B、从关系管理向交易管理转变
    • C、从赢利管理向利润管理转变
    • D、从库存管理向信息管理转变

    正确答案:D

  • 第18题：

    现代营销理念的发展趋势是：（）。

    • A、 从关注营利性交易向关注顾客终身价值转变
    • B、 从企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转化
    • C、 从传统的依靠单一营销向整合营销转变
    • D、 从提供标准化服务向提供定制化转变
    • E、 从营销人员从事营销向公司里人人关注营销转变

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素（）

    • A、顾客期望及顾客满意
    • B、顾客选择及产品的提供
    • C、产品性能及顾客价值
    • D、顾客价值及顾客满意度

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    现代营销理念的发展趋势是：（）。
    A

    从关注营利性交易向关注顾客终身价值转变

    B

    从企业价值最大化为目标向以顾客满意为目标转化

    C

    从传统的依靠单一营销向整合营销转变

    D

    从提供标准化服务向提供定制化转变

    E

    从营销人员从事营销向公司里人人关注营销转变


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（　）。
    A

    客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客

    B

    客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额

    C

    客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值

    D

    客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素（）
    A

    顾客期望及顾客满意

    B

    顾客选择及产品的提供

    C

    产品性能及顾客价值

    D

    顾客价值及顾客满意度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    新的核心价值观，要求销售管理人员导入新的营销观念，从传统的产品推销转向（）。
    A

    市场营销

    B

    网络营销

    C

    直销

    D

    顾客关系销售


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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