服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。A、从分散经营到集中经营转变B、从管理者向服务者转变C、从关注客户向关注市场转变D、从“自我为主”向“以客户为中心”转变

题目

服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。

  • A、从分散经营到集中经营转变
  • B、从管理者向服务者转变
  • C、从关注客户向关注市场转变
  • D、从“自我为主”向“以客户为中心”转变
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1.目前烟草商业企业正在实行（ ）的营销模式A.访销配送B.按订单组织货源C.一级批发D.二级批发

2.下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。A打造优质渠道，促进品牌培育B把握市场状态，有效调控市场C了解消费信息，有效引导消费D提升客户满意，增强客户黏性

3.（），是卷烟商业企业建设并利用自己的营销配送网络和营销队伍，为供应商在地市场销售产品提供不同程度的支持。A渠道支持服务B营销策划服务C品牌推广服务D宣传配合服务

4.卷烟营销网络以烟草商业企业为主，遵循（）原则，建立营销机构，组织实施对零售户的服务、管理活动。

参考答案和解析
正确答案:B,D
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  • 第1题：

    烟草专卖体制对烟草商业企业服务营销的积极作用包括（）。

    • A、有利于营造规范、公平的市场环境
    • B、有利于提升服务营销的水平
    • C、有利于集中资源，促进良性发展
    • D、有利于打造优质网络渠道

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    烟草商业企业的第一要务是（）。


    正确答案:品牌培育

  • 第3题：

    下列哪几项属于烟草商业企业的服务对象（）。

    • A、卷烟零售客户
    • B、工业企业
    • C、消费者
    • D、社会公众

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。

    • A、消费者
    • B、卷烟零售客户
    • C、工业企业
    • D、员工

    正确答案:A

  • 第5题：

    从行业价值链来看，要求烟草商业企业把货源投放作为（）来培养。

    • A、一般营销能力
    • B、主要营销能力
    • C、重要营销能力
    • D、核心营销能力

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）所谓工商协同营销是指在市场营销活动中，烟草工业和商业企业双方在（）、品牌定位一致的基础上，为寻求，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的（）。


    正确答案:品牌内涵，利益最大化，营销合作

  • 第7题：

    目前烟草商业企业正在实行（）的营销模式

    • A、一级批发
    • B、二级批发
    • C、按订单组织货源
    • D、访销配送

    正确答案:C

  • 第8题：

    零售客户是烟草商业企业最重要的服务对象，是（）。

    • A、服务体验者
    • B、服务创新者
    • C、服务受益者
    • D、服务评价者

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    烟草商业企业的一线人员包括（）。

    • A、客户经理
    • B、电话订货员
    • C、送货员
    • D、营销中心主任

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。

    • A、经营者
    • B、策划者
    • C、服务者
    • D、执行者

    正确答案:C

  • 第11题：

    全面深化改革要处理好哪“六个重大关系”？


    正确答案:解放思想和实事求是的关系，整体推进和重点突破的关系，全局和局部的关系，顶层设计和摸着石头过河的关系，胆子要大和步子要稳的关系，改革发展稳定的关系。

  • 第12题：

    填空题
    （）所谓工商协同营销是指在市场营销活动中，烟草工业和商业企业双方在（）、品牌定位一致的基础上，为寻求，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的（）。

    正确答案： 品牌内涵，利益最大化，营销合作
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电力安全生产要处理好哪"四个关系"？


    正确答案: （1）主业和副业的关系；
    （2）经济效益和安全的关系；
    （3）在用电紧张的情况下，多发多供与坚持修必修好的关系；
    （4）保证大机组安全稳定运行与投产试运的关系。

  • 第14题：

    烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。

    • A、激发客户品牌培育的积极性
    • B、提升零售客户品牌培育能力
    • C、提升零售客户创新能力
    • D、提升零售客户市场开拓能力

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。

    • A、卷烟客户是最重要的对象群体
    • B、工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体
    • C、卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象
    • D、卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。

    • A、是其服务的客户
    • B、是卷烟分销的终端渠道
    • C、是烟草商业企业的上帝
    • D、是其被服务的客户

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    目前烟草商业企业正在实行（）的营销模式。简称为：（）。


    正确答案:按订单组织货源；订单供货

  • 第18题：

    江苏烟草商业企业的定位是什么？


    正确答案: 江苏烟草商业企业，位于烟草产业链的中间环节，是集工业企业的分销商、零售客户的供应商、消费者的采购商为一体的服务商。

  • 第19题：

    服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

    • A、以消费者为中心
    • B、以工业企业为中心
    • C、以客户为中心
    • D、以盈利为中心

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列哪项不属于烟草商业企业服务营销的对象（）。

    • A、卷烟零售客户
    • B、工业企业
    • C、医院
    • D、消费者

    正确答案:C

  • 第21题：

    关于服务营销协同的描述，正确的是（）。

    • A、优质服务是培育品牌的唯一途径
    • B、商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接
    • C、工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配
    • D、商业企业要增进品牌与消费者之间的交流

    正确答案:B

  • 第22题：

    从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。

    • A、产品服务
    • B、顾客服务
    • C、营销服务
    • D、保障服务

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。
    A

    产品服务

    B

    顾客服务

    C

    营销服务

    D

    保障服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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