如何指导零售客户培养固定的消费群体？
题目
如何指导零售客户培养固定的消费群体？
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第1题：
销售指导法是指客户经理加强对客户的进行销售技能指导，指导零售客户如何利用品牌的特色进行宣传和促销，充分发挥零售终端的消费指导作用。（）
A对
B错
对
略 -
第2题：
仿效专家名人进行消费决策属于（）对消费者消费决策的影响。
- A、参与群体
- B、参照群体
- C、文化因素
- D、消费指导者
正确答案:B -
第3题：
进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
- A、零售业态类型
- B、周边及店内的环境
- C、文化素质
- D、服务的消费群体
正确答案:B -
第4题：
可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。
- A、问题定义
正确答案:B -
第5题：
客户经理如何提高零售客户向消费者宣传推介品牌意识与能力？
正确答案: （1）提高意识：
①和客户仔细分析目前的卷烟销售局势，让客户了解到卷烟的消费市场是一定的，如果我们做好品牌推介工作，可以开拓新的消费市场，吸引更多的消费者，维系一个稳定的消费群体，这是咱们零售户增加销售收入，提升商店影响力的一个重要途径。
②在走访客户时要向客户宣传国家局的品牌规划方案和品牌整合计划，并向客户宣传这些品牌今后的销售培育发展趋势；告知客户，这些新品牌可作为某些紧俏品牌、断货品牌的替代品，并且帮助客户分析销售该品牌可获的毛利，提高客户宣传推介的自主性。
③是介绍该品牌目前在其它区域的销售情况，树立零售户的经营信心。
（2）提高能力：
①向客户宣传新品的产地、吸味、内在品质、包装特点、品牌的文化底蕴、卖点、宣传术语、让客户在向消费者推介的时候可以言之有物。
②告知客户这些品牌卷烟的适销人群，让客户推介的时候可以有的放矢。
③名优品牌卷烟上市后，客户经理应及时指导零售客户将名优品牌卷烟摆放在醒目位置，最好使其位置与消费者的视线平行，且不被任何物品遮挡，从而更好地吸引消费者，提高销售机会。
④和零售户共享一些成熟的销售方法和推介技巧，从而提升客户的推介能力。
⑤引导客户严格执行零售指导价，从新品培育时即树立品牌价值和品牌形象。 -
第6题：
会员营销的核心价值是（）。
- A、培养客户消费习惯
- B、培养客户忠诚度
- C、提高客户消费能力
- D、增加客户数量
正确答案:B -
第7题：
固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（）。
- A、潜在客户
- B、游离客户
- C、固定客户
- D、流失客户
正确答案:C -
第8题：
以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其盈利水平？（）
- A、指导客户建立真实、准确的进销存台帐
- B、记录每笔交易的零售量和零售价
- C、按建议零售价帮助客户计算盈利水平
- D、指导客户计算实际盈利水平
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
如何指导卷烟零售客户做好卷烟的储存和保管？
正确答案: 卷烟作为一种特殊商品，要把指导零售客户卷烟储存、保管工作作为售后协同服务的重要内容：
（1）不要与其他物品混放，存放要做到“五离”，即：离地、离墙、离高温、离潮湿，离异味。
（2）不要放在阴暗潮湿的角落，也不放在阳光下暴晒，应该把卷烟置于干燥通风的房间，室内温度保持在22－27℃、相对湿度在50－60％。
（3）码放卷烟时，条与条之间留有空隙，要严格控制卷烟码放高度，避免挤压变形。
（4）坚持先进先出，上柜卷烟要做到勤更换、常整理。 -
第10题：
销售指导法是指客户经理加强对客户的进行销售技能指导，指导零售客户如何利用品牌的特色进行宣传和促销，充分发挥零售终端的消费指导作用。（）
正确答案:正确 -
第11题：
零售客户认为该品牌不适合本地消费者，预计消费群体中缺乏购买对象，下列推介方法中不适合这种情况的是（）。
- A、以点带面法
- B、对比激将法
- C、目标销量法
- D、销售指导法
正确答案:B -
第12题：
单选题仿效专家名人进行消费决策属于（）对消费者消费决策的影响。A参与群体
B参照群体
C文化因素
D消费指导者
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
卷烟经营要有人情味，这属于对（）经营指导
- A、新入网零售客户
- B、重点指导对象
- C、城镇零售客户
- D、乡村零售客户
正确答案:D -
第14题：
普通客户指的是客户（）最大，对公司贡献一般的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。
正确答案:数量规模；60% -
第15题：
通过消费群质量分析，我们发现客户乙的销售额大，但人均销售额偏低，这说明（）是该店的主要消费群体。
- A、主流消费群体
- B、高端消费群体
- C、一般消费群体
- D、低端消费群体
正确答案:D -
第16题：
卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。
正确答案:正确 -
第17题：
零售客户一定有自己固定的消费群体，他们间（）。
- A、有一种信任关系
- B、情感相对融洽
- C、相对了解消费习惯和消费档次
- D、以上全是
正确答案:D -
第18题：
对店铺周围的消费群体正确识别，对应调整商品结构、品类组合，是零售客户实行资源最大化利用的有效手段。
正确答案:正确 -
第19题：
如何指导零售客户观察消费者的行为？
正确答案: 每个消费者的购买行为和购买心理不同，可以按心理特征划分成习惯型、理智型、冲动型、选价型四类。基于不同的消费行为，为零售客户制定观察消费者“三步曲”的销售技巧：
第一步：目光敏锐、行动迅速。比如，通过年龄、服饰、语言、身体语言、行为、态度等观察，判断消费者喜欢的卷烟类型、价位、包装等品牌消费需求。
第二步：真诚热忱、感情投入。设身处地为消费者着想，对不同类型的消费者，提供不同的服务方法，满足消费者的情感需求。
第三步：揣摩消费者心理，通过隐含的语言、身体动作等，及时揣摩消费者的心理，用营销技巧征服客户心理需求。 -
第20题：
客户认为该品牌不适合本地消费者，预计消费群体中缺乏购买对象时采取的主要对策中错误的是（）。
- A、以点带面法
- B、销售指导法
- C、目标销量法
- D、指导经营法
正确答案:D -
第21题：
如何指导零售客户合理订货？
正确答案: （1）指导客户做好订烟前的盘点工作。在访销前，客户对卷烟的库存情况要及时盘点，做到心中有数。（2）指导客户做好替代品牌的选择。因部分紧俏品牌经常断货，不能满足正常需求，需提前做好替代品牌的选择。（3）指导客户做好新品牌的订货。及时介绍新品牌的产品信息和卖点，提高上柜率，做好新品牌的推介指导。（4）指导客户做好充足的资金准备。建议客户存足货款，防止因资金不足影响卷烟订购。（5）指导客户做好电话订货后的核对。有时店里人多嘴杂，店外车来车往，噪音很大，给接听电话产生一定的影响，要仔细和电话订货员进行核对，防止错订或漏订。 -
第22题：
通过针对性的服务使零售客户在哪些方面发挥更大的作用（）。
- A、品牌培育
- B、市场需求反馈
- C、消费引导
- D、经营指导
正确答案:A,B,C -
第23题：
单选题下列关于目标客户群体二次细分的说法不正确的是（）A首要关注对象是指在总体目标客户群体中，有最高消费潜力的那部分消费者
B次要目标是指与企业战略目标有分歧但能为产品创造重要销售机会的消费者
C辐射人群是指处于总体目标客户群体内购买欲望最弱的那部分群体
D辐射人群不会成为固定购买群体
正确答案： D解析： 暂无解析