重视客户关系的维护和管理的原因是因为()。
第1题:
第2题:
“前台”客户关系管理是指()
第3题:
客户关系管理的核心目标有以下几点?()
第4题:
客户市场关系中最为关键的,也是需要消耗最多资源的阶段是()
第5题:
客户关系管理的第三个阶段是()
第6题:
客户关系管理的类型可以分为()。
第7题:
客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、()和客户关系恢复期。
第8题:
通过人力资源整合引导客户资源整合的主要措施有()。
第9题:
获得新的客户关系
关怀客户
加强现有客户关系
维系和提升客户关系
第10题:
合作型客户关系管理
运营型客户关系管理
分析型客户关系管理
协作型客户关系管理
第11题:
第12题:
建立客户关系阶段
稳定客户关系阶段
加强客户关系阶段
保持客户关系阶段
第13题:
组展商客户关系管理的主要内容包括()。
第14题:
客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上,实现()的双赢。
第15题:
客户市场关系营销中最为关键的,也是需要消耗资源最多的阶段是()
第16题:
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。
第17题:
下列关于客户关系管理说法正确的是()。
第18题:
客户关系管理的类型部可以分为()。
第19题:
以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
第20题:
客户关系管理首先是一种商业策略
客户关系管理的中心是客户关怀
客户关系管理的核心是客户开发
客户关系管理是一个软件系统
客户关系管理基于竞争与合作
第21题:
客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求
客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程
客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理
企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理
客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
第22题:
客户维护记录
客户期望值提高
客户回访维护
提升客户价值
第23题:
合作型客户关系管理
运营型客户关系管理
分析型客户关系管理
分工型客户关系管理
服务型客户关系管理