手机银行客户可以从所有功能主菜单中选择几项，作为以后登录主菜单的显示内容，而不再显示全部菜单项，可以改善客户体验和加快客户交易操作的速度；客户若点击“恢复>>”按钮，则可以再次展开全部菜单。

第1题：

第2题：

客户将手机银行的页面显示设置为宽屏版，则菜单（）显示？

• A、单列
• B、双列
• C、三列
• D、四列

正确答案:C

第3题：

CRM系统中，客户首页中的状态提醒栏显示，待确认-实名认证点击该栏后是否可以直接链接到实名认证菜单操作？（）

• A、可以
• B、不可以

正确答案:A

第4题：

在Word中，将一页内容分成两页显示，可以选择（）命令。

• A、“插入”菜单项中的“页码”
• B、“插入”菜单项中的“分隔符”
• C、“格式”菜单项中的“字体”
• D、“插入”菜单项中的“自动图文集”

正确答案:B

第5题：

积分礼品报废操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击“客户忠诚度管理”菜单，进入“积分礼品管理”功能页面，点击“礼品报废”，打开页面；填写“申请单号”，点击“显示单据明细”按钮，点击“确认报废”按钮，礼品报废成功，打印报废单据，库存中礼品数量减少。

正确答案:正确

第6题：

在Windows7中，关于“开始”菜单的叙述中，错误的是：（）

• A、“开始”按钮的位置不可以改变
• B、“开始”菜单中的菜单项可以添加和删除
• C、“开始”菜单中包含了系统的全部功能
• D、“开始”按钮不能隐藏

正确答案:A

第7题：

在“编辑”菜单中选择“清除”子菜单后，各菜单项叙述错误的是（）。

• A、选择其中的“全部”菜单项，可以清除被选定单元格的格式、内容和批注
• B、选择其中的“格式”菜单项，可以清除被选定单元格的格式
• C、选择其中的“内容”菜单项，可以清除被选定单元格的内容
• D、选择其中的“批注”菜单项，可以清除被选定单元格的内容和批注

正确答案:D

第8题：

客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过（）进入缴费页面。

• A、点击“我要交费”按钮
• B、【业务办理】菜单
• C、【在线支付】菜单
• D、【客户查询】菜单

正确答案:A,C

第9题：

下列关于Windows 9X“开始”菜单的叙述中，错误的是（）

• A、“开始”菜单中包含了Windows 9X的全部功能
• B、用户可以自己定义“开始”菜单
• C、“开始”菜单的位置不能改变
• D、“开始”按钮可以不显示在桌面上

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

手机银行客户从所有功能主菜单中选择几项，作为以后登录主菜单的显示内容，而不再显示全部菜单项的功能是（）

• A、页面显示
• B、账户管理
• C、业务推荐人
• D、菜单定制

正确答案:D

第14题：

建设银行国际互联网站可以完成以下哪些菜单制定功能（）。

• A、95533个人快捷菜单
• B、网上银行菜单
• C、信用卡客户服务热线快捷菜单
• D、手机银行菜单

正确答案:A,C

第15题：

点击平台功能菜单中的“客户服务->（）”，点击读卡按钮，可查看充电卡内灰锁记录。

• A、解扣
• B、操作
• C、解灰
• D、联机解扣

正确答案:D

第16题：

客户自助修改手机银行登录密码所用的菜单是（）

• A、账户管理
• B、客户管理
• C、我的服务
• D、安全中心

正确答案:C

第17题：

积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。

• A、“客户忠诚管理”
• B、“客户忠诚度管理”
• C、“忠诚度管理”
• D、“忠诚管理”

正确答案:B

第18题：

对个人网银客户登录，以下说法正确的是（）。

• A、可以用客户身份证件号码
• B、可以用客户设定的昵称登录
• C、可以设定只用昵称登录
• D、昵称只能在客户服务菜单中设置

正确答案:A,B,C

第19题：

以下关于注销手机银行服务的描述，不正确的是（）。

• A、客户登录手机银行，按照提示删除所有的账户后即可实现销户
• B、拨打95533服务电话能够办理注销手机银行服务
• C、手机银行客户端版客户可通过“更多”菜单选择注销功能进行注销
• D、D.手机银行WAP版客户若忘记手机银行登录密码，可直接进入手机银行首页（wap.cccom），选择注销功能进行销户

正确答案:B

第20题：

点击平台功能菜单中的“客户服务-实名制认证”，输入卡号，不点击读卡，页面显示该卡信息。

正确答案:错误

第21题：

第22题：

第23题：