门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。A、1B、2C、3D、4

题目

门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
相似考题

1.对待顾客，下面哪中表现不得当( )。A.主动应上前，热情问候B.面带微笑;你好欢迎光临C.对不起，麻烦你稍等一下D.这边，这边，停这边

2.门市服务人员热情地问候客人，并用（）、语言敬请客人坐下。A、微笑B、目光C、手势D、眼神

3.当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。

4.门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。A、回答客人询问B、打招呼C、介绍旅游产品D、微笑E、眼神关注客人

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  • 第1题：

    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。

    • A、微笑
    • B、目光
    • C、语言
    • D、眼神

    正确答案:D

  • 第2题：

    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    旅游咨询者有购买决定后，门市人员与其口头约定即可，证明我们对客户信任。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    “问候顾客”要注意使用文明礼貌用语，下面哪种表现在问候顾客时不得当（）。

    • A、主动迎上前，热情问候
    • B、面带微笑，你好欢迎光临
    • C、对不起，麻烦你稍等一下
    • D、这边这边，停这边

    正确答案:D

  • 第6题：

    对待顾客，下面哪中表现不得当（）。

    • A、主动应上前，热情问候
    • B、面带微笑；你好欢迎光临
    • C、对不起，麻烦你稍等一下
    • D、这边这边，停这边

    正确答案:D

  • 第7题：

    大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅游咨询者作出购买决定后，门市服务人员要与其签订（）旅游合同，以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权益。
    A

    书面

    B

    口头

    C

    临时

    D

    协议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用（）来表达关注和欢迎。
    A

    微笑

    B

    目光

    C

    语言

    D

    眼神


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。

    • A、热情问候，进行自我介绍
    • B、主动出示证件，热情问候
    • C、主动出示证件，并进行自我介绍
    • D、礼貌热情并善于沟通

    正确答案:C

  • 第14题：

    旅游咨询者作出购买决定后，门市服务人员要与其签订（）旅游合同，以维护旅游者和旅游经营者双方的合法权利。

    • A、书面
    • B、口头
    • C、临时
    • D、协议

    正确答案:A

  • 第15题：

    当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列行为中，符合礼节的是（）

    • A、自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位
    • B、在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼
    • C、客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步
    • D、带着手套与对方握手

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    “窗口”服务人员应为用户提供热情、（），耐心、（）地解答用户的提问。


    正确答案:周到的服务；准确

  • 第18题：

    当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。

    • A、问清房号
    • B、热情问候
    • C、请客人出示房卡
    • D、询问客人是否需要帮助提行李

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    下列行为中，符合礼节的是（）
    A

    自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位

    B

    在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼

    C

    客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步

    D

    带着手套与对方握手


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    旅游咨询者有购买决定后，门市人员与其口头约定即可，证明我们对客户信任。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    门市服务人员热情地问候客人，并用（）、语言敬请客人坐下。
    A

    微笑

    B

    目光

    C

    手势

    D

    眼神


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    当旅游咨询者表现出对某种旅游产品感兴趣时，门市服务人员要立即取出该产品的宣传资料递给客人，以促使其产生联想，刺激其购买欲望。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要用动作对旅游咨询者表示关注和欢迎。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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