与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）A、先向对方说“对不起，我接一个电话”B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重C、忽视交谈者的存在，直接接听D、换个地方接听

题目

与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）

  • A、先向对方说“对不起，我接一个电话”
  • B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重
  • C、忽视交谈者的存在，直接接听
  • D、换个地方接听
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1.在燃烧室内工作时如需启动吹风机时应该怎样办？

2.升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该（）。A、与他交谈B、及时制止C、不予理睬

3.客人买单时，要求挂房帐，但无任何可证明其身份和房号的证件，你应该怎样处理？

4.日本人在与人交谈的时候应该注意什么？

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  • 第1题：

    当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）

    • A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问
    • B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话
    • C、离开顾客，并立即处理同事的问题
    • D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你

    正确答案:B

  • 第2题：

    不属于开放式问题的是（）。

    • A、你收看电视有哪些困难；
    • B、在餐馆吃饭，与人交谈时是否存在困难；
    • C、有哪些声音听起来比较刺耳；
    • D、在办公室，与人交谈时存在哪些困难；
    • E、打电话时是否存在困难。

    正确答案:B,E

  • 第3题：

    如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧


    正确答案:错误

  • 第4题：

    在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该怎么做？


    正确答案: 及时制止

  • 第5题：

    电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）

    • A、工作忙，迟迟不接听
    • B、声尽量不超过三次
    • C、不便于接听，用短信告知
    • D、不要面冲陌生人接电话

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    与人交谈时应该（）。

    • A、用手指点对方
    • B、随意插话
    • C、自卖自夸
    • D、坦诚、谦虚和礼让

    正确答案:D

  • 第7题：

    当两人在交谈时，你要找交谈者中的某一人处理急事时，可直接打断对方


    正确答案:错误

  • 第8题：

    服务人员接听电话不属于本岗位职责时应该怎样说？


    正确答案: 同志，对不起，请您挂×××电话找×××。

  • 第9题：

    问答题
    初次见面怎样与人交谈？

    正确答案： 交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。
    交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该（）。
    A

    与他交谈

    B

    及时制止

    C

    不予理睬


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话铃响起时，你应该怎样接听电话（）
    A

    工作忙，迟迟不接听

    B

    声尽量不超过三次

    C

    不便于接听，用短信告知

    D

    不要面冲陌生人接电话


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）
    A

    先向对方说“对不起，我接一个电话”

    B

    告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重

    C

    忽视交谈者的存在，直接接听

    D

    换个地方接听


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列各项中错误的是（）。

    • A、与人交谈时语速要适当
    • B、与人交谈时内容要详细、具体
    • C、与人交谈时土语要少用
    • D、与人交谈时口气要谦和

    正确答案:B

  • 第14题：

    属于开放式问题的有（）。

    • A、你收看电视有哪些困难
    • B、在餐馆吃饭，与人交谈时是否存在困难
    • C、有哪些声音听起来比较刺耳
    • D、在办公室，与人交谈时存在哪些困难
    • E、打电话时是否存在困难

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    初次见面怎样与人交谈？


    正确答案: 交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。
    交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。

  • 第16题：

    升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该不予理睬。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客人结帐时说他是总经理的好友，转帐给总经理，你应该怎样处理？


    正确答案:（1）遇到这种情况应先问清客人身份，然后请客人稍等；查阅交班记录，看总经理有无交代为此客人签单；
    （2）如果没有交代，应婉转地向客人说明，请客人暂时先结算费用，待总经理确认，如确实同意签单，即把客人所有款数退还；
    （3）如果客人不肯付帐并要求服务员代其找总经理，应请大堂副理出面解决。

  • 第18题：

    与人交谈时，在话题的选择上要注意什么（应该谈什么）？


    正确答案: 人际交往易于交谈的话题：
    1、对方擅长的话题；
    2、时尚的话题；
    3、格调高雅的话题；
    4、轻松的话题。

  • 第19题：

    在会议上领导批评了你，但你觉得很委屈，应该怎样处理？


    正确答案:1、在会议上保持冷静，坦然接受领导的批评，不要让自己受情绪的控制，影响会议顺利进行。
    2、会议结束后要对领导的批评进行反思，领导提出批评一定是有原因的，发现自己不足的地方利于改正错误，有利于发展进步。
    3、如果领导因为误会而提出批评，事后要和领导进行适当的交流沟通，澄清事实。

  • 第20题：

    单选题
    当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）
    A

    对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问

    B

    告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话

    C

    离开顾客，并立即处理同事的问题

    D

    告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    在燃烧室内工作时如需启动吹风机时应该怎样办？

    正确答案： 在燃烧室内工作时如需启动吹风机以加强通风和降温时，需先通知内部工作人员，必要时工作人员应先导锅炉外面，待吹风机开动，锅炉内部灰尘减少后再进入。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列各项中错误的是（）。
    A

    与人交谈时语速要适当

    B

    与人交谈时内容要详细、具体

    C

    与人交谈时土语要少用

    D

    与人交谈时口气要谦和


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该怎么做？

    正确答案： 及时制止
    解析： 暂无解析

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