随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。A、个性化服务B、人性化服务C、机制化服务D、共性化服务E、定制化服务

题目

随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。

  • A、个性化服务
  • B、人性化服务
  • C、机制化服务
  • D、共性化服务
  • E、定制化服务
相似考题

1.社区生活服务体系的转变不包括哪项()A被动式物业服务阶段B定制化物业服务阶段C个性化服务阶段D全面服务阶段

2.()是在充分支持用户检索策略、检索方法和检索结果处理的个性化基础上,为用户提供服务。A.个性化界面定制服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化信息推荐服务

3.()是通过网络信息的挖掘,了解用户的需求和兴趣,为用户提供个性化的实时服务。A.个性化信息推荐服务B.个性化信息检索定制服务C.个性化内容定制服务D.个性化界面定制服务

4.图书馆信息服务具有以下哪几个特点?()A.服务平等、许可服务、满意服务、人性化服务B.服务平等、满意服务、人性化服务、开放服务C.许可服务、满意服务、人性化服务、开放服务D.许可服务、服务平等、人性化服务、开放服务

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。A、个性化服务B、人性化服务C、机制化服务D、共性化服务E、定制化服务”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于网络服务定制的个性化体现()

    A、服务时空的个性化

    B、服务方式的个性化

    C、服务内容个性化

    D、服务产品个性化


    参考答案：D

  • 第2题：

    个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。


    正确答案:个性化内容定制服务

  • 第3题：

    《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出，大力推进（）和服务标准化，鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务，减少同质低效竞争。

    • A、条款标准化
    • B、内容个性化
    • C、服务统一化
    • D、条款通俗化

    正确答案:D

  • 第4题：

    定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）

    • A、经常热情称呼客人的名字
    • B、带着创意去服务
    • C、遵循服务礼仪的基本原则
    • D、个性化服务
    • E、坚持快乐的服务

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    （）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。

    • A、保留
    • B、定制
    • C、忠诚
    • D、频繁

    正确答案:B

  • 第6题：

    能否提供（）服务已成为旅游网站，特别是提供在线预订服务网站的必备功能。

    • A、个性化定制
    • B、旅游信息查询
    • C、旅行机票预订
    • D、汽车租赁

    正确答案:A

  • 第7题：

    根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为（）。

    • A、硬件个性化服务
    • B、软件个性化服务
    • C、软件与硬件结合的个性化服务
    • D、批量定制个性化服务
    • E、单一个体型个性化服务

    正确答案:D,E

  • 第8题：

    单选题
    具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的（）理念，逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚度的重要途径。
    A

    定制化

    B

    规范化

    C

    同质性

    D

    多样性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。
    A

    个性化服务

    B

    人性化服务

    C

    机制化服务

    D

    共性化服务

    E

    定制化服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    （）已经成为了许多企业适应新常态、把握新常态、引领新常态重要途径。
    A

    多款少量

    B

    以销定产

    C

    大规模、批量化的大众服务

    D

    多批次、小批量的小众服务

    E

    提供个性化定制服务


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。
    A

    保留

    B

    定制

    C

    忠诚

    D

    频繁


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列（）属于网银个性化服务
    A

    界面定制

    B

    功能定制

    C

    提醒服务

    D

    定期服务


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()

    A.服务内容的个性化

    B.服务方式的个性化

    C.服务对象的个性化

    D.服务时空的个性化


    参考答案：ABD

  • 第14题：

    现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是（）

    • A、消费者非常满意理念
    • B、定制化理念
    • C、白金法则
    • D、黄金法则

    正确答案:B

  • 第15题：

    下列（）属于网银个性化服务

    • A、界面定制
    • B、功能定制
    • C、提醒服务
    • D、定期服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的（）理念，逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚度的重要途径。

    • A、定制化
    • B、规范化
    • C、同质性
    • D、多样性

    正确答案:A

  • 第17题：

    服务质量评价指标中的响应性是反映（）

    • A、企业准确执行服务承诺的能力
    • B、企业主动及时帮助顾客的能力
    • C、企业服务专业化水平
    • D、企业个性化服务水平

    正确答案:B

  • 第18题：

    旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。

    • A、服务定制化
    • B、服务系统化
    • C、服务规范化
    • D、服务有序化

    正确答案:C

  • 第19题：

    饭店可以通过提供（），培养自己的忠诚顾客。

    • A、标准化服务
    • B、个性化服务
    • C、程序化服务
    • D、规范化服务

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为()。
    A

    硬件个性化服务

    B

    软件个性化服务

    C

    软件与硬件结合的个性化服务

    D

    批量定制个性化服务

    E

    单一个体型个性化服务


    正确答案： D,E
    解析： ABC三项是根据服务的提供来源分类。

  • 第21题：

    多选题
    定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）
    A

    经常热情称呼客人的名字

    B

    带着创意去服务

    C

    遵循服务礼仪的基本原则

    D

    个性化服务

    E

    坚持快乐的服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。

    正确答案： 个性化内容定制服务
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    现在旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径是（）
    A

    消费者非常满意理念

    B

    定制化理念

    C

    白金法则

    D

    黄金法则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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