营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图、安全提示、客户咨询投诉电话等信息的公示。（）

第1题：

自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。

• A、机具是否遭到破坏
• B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作
• C、自助机具门锁是否完好
• D、机具是否被安装了异物

第2题：

根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）

• A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
• B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
• C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
• D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
• E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

第3题：

以下哪个设备出现故障时可不张贴故障告示（）

• A、取号机
• B、广告屏
• C、E服务体验区电脑
• D、自助机

第4题：

自助服务区需要放置产品折页展架、易拉宝等宣传品，同时在自助服务区的墙壁空白处张贴邮政银行产品整体宣传画。

第5题：

业网点自助服务区可采用不干胶直接张贴纸质告示、但不可在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明公示。

第6题：

采用电子对账方式的，我-行不再主动发送纸质账单，客户可登陆网上银行、自助设备自行打印电子账单或到营业网点打印即时账单。（）

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.

第14题：

营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）

第15题：

自助区故障及时张贴告示，并请IT部门协助处理。

第16题：

根据需要，自助设备外部可以张贴纸质告示。

第17题：

自助设备加钞、清箱可实行（）的模式。

• A、集中管理
• B、挂靠营业网点进行管理
• C、自助设备加钞员管理
• D、自助设备管理员管理

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：