参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    在宴请中,有主人或着()主动安排众人入座,来宾在长者或女士坐定后,方可入座。

    • A、客人
    • B、长者
    • C、女士
    • D、主客

    正确答案:B

  • 第2题:

    餐饮服务员要耐心向客人解释账单上的菜肴、主食、饮料等,待客人()再收款。

    • A、需要后
    • B、休息后
    • C、认可后
    • D、烦躁后

    正确答案:C

  • 第3题:

    回族不喝酒,在家里也不备酒具,家里来客人一律不摆酒,有时为招待客人,在参加宴会时,会用饮料代替。()


    正确答案:正确

  • 第4题:

    和客人一起入座的时候,应当主人先入座,再请客人入座。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    在餐厅服务中,服务员对服务时间的把控和操作下列不符合标准的是哪项()?

    • A、客人入座后,5分钟内提供茶水服务(2分钟)
    • B、第一道菜在客人点完菜后15分钟内上菜;上菜间隔时间为10分钟
    • C、用餐后,为客人结帐的时间为5分钟内
    • D、上菜的一般顺序是:茶水——酒水——冷菜——热菜——主食——汤——水果

    正确答案:A

  • 第6题:

    斟倒加温酒与冰镇酒的区别是:斟倒加温酒在客人(),斟倒冰镇酒要在客人()。

    • A、入座时,落座后
    • B、落座后,入座时
    • C、进店时,入座后
    • D、入座后,落座后

    正确答案:B

  • 第7题:

    零点客人一到就要有服务员马上为客人安排餐位,送上()。

    • A、茶水
    • B、菜单
    • C、饮料
    • D、账单

    正确答案:B

  • 第8题:

    下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是()。

    • A、接待客人时,要面带“微笑”
    • B、先让客人把话讲完,切勿胡乱解释打断客人讲述
    • C、客人讲话时,要表现出足够的耐心
    • D、送上一杯茶水或咖啡

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    家里来了客人,在客人入座后要()茶水或饮料。
    A

    单手递送

    B

    双手递送

    C

    让客人自已拿


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在宴请中,有主人或着()主动安排众人入座,来宾在长者或女士坐定后,方可入座。
    A

    客人

    B

    长者

    C

    女士

    D

    主客


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    维吾尔族饭前会为客人提那种饮料洗手()。
    A

    茶水

    B

    果汁

    C

    清水

    D

    牛奶


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    家中来了客人,在为客人奉茶时,应将茶水()。
    A

    倒满茶杯

    B

    五分满

    C

    七分满

    D

    八分满


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客人入座后,下列说法错误的是?()

    • A、告知旅客航班动态
    • B、告知旅客目的地天气信息
    • C、用半蹲式服务及时送上茶水
    • D、茶杯放在客人左手5点的位置

    正确答案:D

  • 第14题:

    家里来了客人,家长用手势、动作、眼神、表情等方式暗示孩子给客人倒茶,是间接暗示。


    正确答案:错误

  • 第15题:

    维吾尔族饭前会为客人提那种饮料洗手()。

    • A、茶水
    • B、果汁
    • C、清水
    • D、牛奶

    正确答案:C

  • 第16题:

    家中来了客人,在为客人奉茶时,应将茶水()。

    • A、倒满茶杯
    • B、五分满
    • C、七分满
    • D、八分满

    正确答案:C

  • 第17题:

    欧也妮二十三岁生日这天,家里来了好几批客人,简述这些客人和他们的来意。


    正确答案: 克罗旭叔侄三人,他们为了让侄儿篷风娶到欧也妮,得到可观的陪嫁,刻意奉承葛朗台一家,带上鲜花专程来祝贺欧也妮的生日;银行家格拉桑(珊)一家三口,格拉桑(珊)家也想让儿子阿道尔夫娶欧也妮,就带上镀金针钱盒作礼物,也赶来祝贺生日;葛朗台的侄儿查理,被父亲从巴黎打发前来,查理准备到索漠休闲度假,炫耀巴黎人的时髦,根本不知道父亲已破产自杀,他是被托付给伯父了。

  • 第18题:

    宾客进入休息厅后服务员应主动招呼客人入座并根据接待要求,递上()或酒水饮料。

    • A、香巾、热茶
    • B、咖啡、热茶
    • C、香巾、咖啡
    • D、香烟、热茶

    正确答案:A

  • 第19题:

    酒水员负责为客人()准备酒篮和酒桶。

    • A、订菜单
    • B、介绍菜牌
    • C、订饮料
    • D、斟茶水

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    在旅游团用餐的过程中,导游人员应注意的细则中,错误的是()。
    A

    事先要确认餐厅

    B

    要妥善将客人分桌入座

    C

    夫妇或女性要安排在同一餐桌

    D

    饮料多数是客人自付,结账时垫付,回头再找客人结算


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    和客人一起入座的时候,应当主人先入座,再请客人入座。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    回族不喝酒,在家里也不备酒具,家里来客人一律不摆酒,有时为招待客人,在参加宴会时,会用饮料代替。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    家里来了客人,家长用手势、动作、眼神、表情等方式暗示孩子给客人倒茶,是间接暗示。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析