中国通服千亿级卓越绩效企业战略目标的驱动因素是什么？
题目
中国通服千亿级卓越绩效企业战略目标的驱动因素是什么？
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第1题：
卓越绩效的千亿级企业既表现在规模的发展,更体现在结构的优化。()此题为判断题(对，错)。
答案：对 -
第2题：
关于绩效改进方法的说法，正确的是（）。A.标杆超越法更强调本企业固有的管理概念
B.卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略耳标的实现
C.IS0质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或者服务水平
D.六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，以提升企业运行的效率答案：C解析：本题考查绩效改进。标杆超越的实质是组织的变革，通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程，选项A错误。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力，选项B错误。六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平，选项D错误。@## -
第3题：
以企业战略为向导，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF)，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)指的是()。A:民主评议法
B:关键事件法
C:关键绩效指标法
D:平衡计分卡答案：D解析：平衡计分卡以企业战略为向导，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF)，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系(KPI)。 -
第4题：
制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的是什么？
正确答案:为了引导组织追求卓越；提高产品、服务和发展质量；增强竞争优势，促进组织持续发展。 -
第5题：
“十二五”期间中国通服的定位和目标是什么？
正确答案: 定位：信息化领域（TMT）生产性服务业主导者。
目标：在十二五规划期稍长时间内，打造千亿级卓越绩效企业。 -
第6题：
中国通服千亿级卓越绩效企业的内涵是什么？
正确答案: 对标卓越绩效企业的市场聚焦与定位、独特能力和绩效底蕴三大基石，中国通服提出千亿级卓越绩效企业的战略目标，其内涵是定位为信息化领域（TMT，科技、媒体和通信）生产性服务业主导者，是聚焦三大电信运营商、非运营商集团客户和海外市场的全球化千亿级企业；是以技术和管理为核心，为客户提供一体化服务和创新运营型产品的生产性服务企业，是信息化的千亿级企业；是具有独特的“上善若水的乙方文化”、体制机制强而灵活、协同发展，拥有高技能、高层次的管理和专业人才队伍的集约化的千亿级企业。
卓越绩效企业的三大基石：市场聚焦与定位、绩效底蕴、独特能力
卓越绩效企业能超越经济周期、行业周期和领导人更替的因素 -
第7题：
“十二五”期间中国通服面临的主要挑战和机遇是什么？
正确答案: 面临的挑战
一是电信运营商市场业务增长面临“天花板”，公司整体能力的提升有瓶颈；二是体制机制活力不够，需要加快创新步伐，完善激励机制；三是需要提高公司化运作和市场化运营水平；四是需要在信息时代创新商业模式；五是亟待培育和弘扬“上善若水的乙方文化”。
面临的机遇
一是后金融危机时代带来了五、六年的战略发展机遇期，同时中国宏观经济持续向好；二是传统产业向“七大新兴产业”升级，使生产性服务业面临历史性的发展机遇；三是三网融合、海外市场、非运营商集团客户都是我们可以在整合现有资源、利用现有能力基础上拓展的“蓝海”市场；四是政府的引导和股东的大力支持，为向千亿级企业迈进提供了良好的外部环境；五是经过“十一五”发展和四年公司化运作，公司具备了抓住商机，向千亿级企业目标迈进的能力和基础。 -
第8题：
卓越绩效自我评价的定义和目的是什么？
正确答案:自我评价是组织自觉采用某种标准，对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动，其目的是为了自我改进，追求卓越。 -
第9题：
中国通服的战略体系是什么？
正确答案: 围绕一个战略目标、处理好两个关系、聚焦三大市场、落实四个转变、推进五个创新、抓好六项管理。 -
第10题：
卓越绩效企业的三大基石是什么？
正确答案: 市场聚焦与定位、绩效底蕴、独特能力。 -
第11题：
取得卓越绩效的核心驱动力是（）
- A、思维方式
- B、成就导向
- C、个人目标
- D、素质能力
正确答案:B -
第12题：
单选题绩效指标的来源是什么？（）A企业战略规划与年度经营计划
B部门职责与工作分析
C绩效沟通与改进
D以上三项
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
在“十二五”规划期内,中国通信服务的企业战略目标是()。A.进入世界500强
B.业务量增长率达到50%
C.打造千亿级卓越绩效企业
D.海内外业务市场覆盖率扩大30%
答案：C -
第14题：
在绩效考核时,以企业战略为导向,寻找驱动战略成功的关键成功因素,并建立与之密切联系的关鍵绩效指标体系,通过对关键绩效指标的跟踪监测衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正。基于这种做法的绩效考核方法是（ ）。A.平衡计分卡
B.交替排序法
C.目标管理法
D.标杆超越法答案：A解析：【知识点】平衡计分卡的概念。故选A。 -
第15题：
关于《卓越绩效评价准则》与 ISO9000 的比较，下列说法不正确的是（ ）。A.ISO9000 是标准化导向，“卓越绩效”模式是战略导向
B.ISO9000 来自市场准入的驱动，“卓越绩效”模式来自市场竞争的驱动
C.ISO9000 主要注结果，“卓越绩效”模式更加关注过程
D.ISO9000 是有限的目标，“卓越绩效”模式是多元化的目标答案：C解析： -
第16题：
中国通服战略体系中的“抓好六项管理”指的是什么？
正确答案: 人力管理、协同管理、资金管理、分包管理、项目管理、合同管理。 -
第17题：
坚韧是中国通信服务永葆生机和活力的重要保障，是中国通信服务快速健康发展的动力源泉，是卓越绩效企业的本质体现。
正确答案:错误 -
第18题：
中国通服企业标志的基本含义是什么？
正确答案: 标识造型源于被誉为中华文明之源、“宇宙魔方”的“河图洛书”。古时大禹依此治水成功，遂划天下为九州，又依此定九章大法，治理社会，并以此为据，应用到工程、测量、地理、气象之中。“河图洛书”蕴藏着博大、创造、理性和睿智，并多应用于术数，精规则，重数据，与中国通信服务尊重科学、勇于创新、和谐发展的理念相契合。
标志采用源自故宫城墙的“中国红”为主色调，方形似“国”字，圆点相连组成相互交叉的“中”字，图形又状若四通八达、无限伸展的通信网络，蕴意中国通信服务既秉承传统、坚忍不拔，又与时俱进、稳健发展的价值观念。
标志圆点喻天、方形为地，天圆地方，蕴含着中国通信服务经天纬地的广阔发展空间；图中九子象征着中国通信服务业务的多样性、客户的多元化，九子相连体现中国通信服务一体化、专业化的服务模式，同时也寓意与客户互根同源、共赢伙伴、价值同创的理念。 -
第19题：
卓越绩效自我评价的意义是什么？
正确答案: 1）挖掘组织应对动态竞争环境的优势，增强自信心，并作为质量奖申报和现场评审准备的重点；寻找影响未来发展和成功的改进机会，使组织的改进过程和活动能针对最需要改进的地方，并提出改进建议。
2）为结合企业实际增进对标准的理解，并围绕标准要求展开讨论与交流提供了良好的机会；为内部人员建立起统一的思想理念，达到目标和行动的一致提供了有效的手段。
3）有利于培养一批熟悉卓越绩效评价方法和技巧，具有系统视野的自评师。
4）提供了一个有力的系统诊断工具，一种依据事实、而不是个人感觉的评审方法，最终为改进组织经营活动提供了一种严格的、结构化的方法。
5）将企业的使命、愿景与其经营战略和实施过程、经营结果密切地联系起来。
6）通过定期的自我评价，为测评组织经营管理的成熟度/卓越度，衡量组织在不同时期的进步提供了方法。 -
第20题：
中国通服的五大创新（战略实施路径）是什么？
正确答案: 市场聚焦和服务创新、公司化运作和管理创新、业务转型和产品创新、人才经营和机制创新、外延增长和代管存续创新。 -
第21题：
中国通服的五大战略是什么？
正确答案: 国内领先战略、海外聚焦战略、创新利基战略、人才经营战略、集约运营战略。 -
第22题：
2012版卓越绩效准则的九项基本理念是什么？
正确答案: 1、远见卓识的领导；
2、战略导向；
3、顾客驱动；
4、社会责任；
5、以人为本；
6、合作共赢；
7、重视过程与关注结果；
8、学习、改进与创新；
9、系统管理。 -
第23题：
绩效指标的来源是什么？（）
- A、企业战略规划与年度经营计划
- B、部门职责与工作分析
- C、绩效沟通与改进
- D、以上三项
正确答案:D