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  • 第1题:

    对出现高空坠物情况进行紧急处理的要求是什么?


    正确答案: 1.在发生高空坠物后,有关管理人员要立即赶到现场,确定坠物造成的危害情况。如有伤者,要立即送往医院或拨打急救电话;如造成财物损坏,要保护现场、拍照取证并通知相关人员;
    2.尽快确定坠落物来源;
    3.确定坠落物来源后,及时协调受损/受害人员与责任人协商处理;
    4.事后应检查和确保在恰当位置张贴“请勿高空抛物”的标识,并通过多种宣传方式,使客户自觉遵守社会公德。

  • 第2题:

    对噪声扰民进行紧急处理的要求是什么?


    正确答案: 1.接到噪声侵扰的投诉或信息后,应立即派人前往现场查看;
    2.必要时通过技术手段或设备,确定噪声是否超标;
    3.判断噪声侵扰的来源,针对不同噪声源,采取对应的解决措施;
    4.做好与受噪声影响客户的沟通、解释。

  • 第3题:

    对出现交通意外情况进行紧急处理的要求是什么?


    正确答案: 1.在物业服务范围内发生交通意外事故,安全主管应迅速到场处理;
    2.有人员受伤应立即送往医院,或拨打急救电话;
    3.如有需要,应对现场进行拍照,保留相关记录;
    4.应安排专门人员疏导交通,尽可能使事故不影响其他车辆的正常行驶;
    5.应协助有关部门尽快予以处理;
    6.事后应对管理区域内交通路面情况进行检查,完善相关交通标识、减速坡、隔离墩等的设置。

  • 第4题:

    水梁漏水的原因及处理方法是什么?


    正确答案:1、与水梁连接的轴瓦底座不平,紧固螺栓时受力不均匀,拽裂水梁。处理方法:轴瓦底座重新找水平。
    2、在装红坯时没有打开冷却水,发现后又突然开水骤冷骤热产生应力,造成水梁钢板炸裂漏水。
    处理方法:等水梁冷却后在开水或外部淋水冷却后在开水。

  • 第5题:

    对紧急情况培训演练进行评估的主要目的是什么?


    正确答案: (1)辨识应急计划/程序中的缺陷
    (2)辨识出培训和人员需要
    (3)确定设备和资源的充分性
    (4)确定培训、训练、演习是否达到预期目标

  • 第6题:

    紧急抢救情况下医嘱下达后处理流程是什么?


    正确答案:紧急抢救情况下,医师可下达口头医嘱,护士大声复述,经医师确认无误后执行,执行后保留空安瓿,经第二人核对后丢弃,抢救结束后30分钟内由参加抢救的经治或值班医师补下医嘱,补下医嘱的时间填写执行医嘱的实际时间。

  • 第7题:

    对火警进行紧急处理的要求是什么?


    正确答案: 1.了解和确认起火位置、范围和程度;
    2.向公安消防机关报警;
    3.清理通道,准备迎接消防车入场;
    4.组织义务消防队,及时启动消防应急预案;
    5.立即组织现场人员疏散,在不危及人身安全的情况下抢救物资;
    6.在保证安全的前提下接近火场,用适当的消防器材控制火势;
    7.及时封锁现场,直到有关方面到达为止。

  • 第8题:

    对电力故障进行紧急处理的要求是什么?


    正确答案: 1.若供电部门预先通知社区暂时停电,应立即将详细情况和有关文件信息通过广播、张贴通知等方式传递给客户,并安排相应的电工人员值班;
    2.若属于因供电线路故障,社区紧急停电,有关人员应立即赶到现场,查明确认故障源,立即组织抢修;有备用供电线路或自备发电设备的,应立即切换供电线路;
    3.当发生故障停电时,应立即派人检查确认电梯内是否有人,做好应急处理;同时立即通知住户,加强消防和安全防范管理措施,确保不至于因停电而发生异常情况;
    4.在恢复供电后,应检查大厦内所有电梯、消防系统、安防系统的运作情况。

  • 第9题:

    地下工程出现渗漏水时,应及时进行治理,()后方可验收。

    • A、不渗漏水
    • B、无漏水点
    • C、无湿渍
    • D、符合设计防水等级标准要求

    正确答案:D

  • 第10题:

    判断题
    当发生火灾或出现紧急情况时,广播系统能够按照火灾报警系统和应急系统的要求进行广播。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、()和台风袭击等典型紧急事件的处理。
    A

    小孩不慎摔倒

    B

    高空坠物

    C

    交通意外

    D

    刑事案件


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列不是浸水、漏水紧急事件的处理方法是()。
    A

    通知变压器、配电室和电梯等采取紧急措施

    B

    利用现有的设备工具,排除积水,清理现场

    C

    对现场拍照

    D

    检查排水管道是否畅通,防止淤塞


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    给水泵发生给水泵入口法兰漏水情况时应进行紧急故障停泵。()


    正确答案:错误

  • 第14题:

    属于物业管理范围内常见的典型紧急事件一般有:()。

    • A、噪声
    • B、电力故障
    • C、浸水漏水
    • D、雨雪天气

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、()和台风袭击等典型紧急事件的处理。

    • A、小孩不慎摔倒
    • B、高空坠物
    • C、交通意外
    • D、刑事案件

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    串补装置出现(可控串补)阀冷却系统水冷管路及其部件破裂、漏水的现象和处理原则是什么?


    正确答案: 1、现象:
    1)监控系统发出冷却系统压力异常告警信息。
    2)水冷管路或阀室底部有渗水。
    2、处理原则:
    1)现场检查晶闸管阀室底部)水冷绝缘子或水冷管路有破裂漏水,检查冷却系统冷却水压力、水位等情况。
    2)检查并记录冷却系统告警信息,同时检查其他设备保护动作信号。
    3)向调度和主管部门汇报,并记录缺陷,密切监视缺陷发展情况,必要时可迅速按调度命令将串补装置退出运行。
    4)提前布置串补装置电容器检修试验工作的安全措施。

  • 第17题:

    对于正常上班时间出现的如水管爆裂、漏水等紧急情况,须保证在多长时间内到达现场并处理()

    • A、1小时
    • B、30分钟
    • C、15分钟
    • D、10分钟

    正确答案:C

  • 第18题:

    对出现大风、沙尘暴天气情况进行紧急处理的要求是什么?


    正确答案: 1.在公告栏张贴大风、沙尘暴警告;
    2.检查和提醒客户注意关闭门窗;
    3.检查天台和外墙广告设施等,防止坠落伤人,避免损失;
    4.检查排水管道是否畅通,防止淤塞;
    5.物业区域内如有维修棚架、设施等,应通知施工方采取必要防护和加固措施;
    6.有关人员值班待命,并做好应对准备;
    7.大风过后要及时检查和清点损失情况,采取相应措施进行修复。

  • 第19题:

    对出现刑事案件情况进行紧急处理的要求是什么?


    正确答案: 1.物业管理处或控制中心接到案件通知后,应立即派有关人员到现场;
    2.如证实发生犯罪案件,要立即拨打110报警,并留守人员控制现场,直到警方人员到达;
    3.禁止任何人在警方人员到达前触动现场任何物品;
    4.若有需要,关闭出入口,劝阻住户及访客暂停出入,防止疑犯乘机逃跑;
    5.积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作。

  • 第20题:

    管道漏水事故处理流程是什么?


    正确答案: (1)工程部检查漏水的准确位置及所属系统,迅速关闭相关水闸,切断电源;
    (2)给水系统漏水。垂直管网漏水:立即关闭故障区水泵,排空管网积水;水池出水管漏水:立即关闭水池出水阀和水泵;水池溢流:立即关闭水池进水闸阀或立即手动控制停泵;水池进水管漏水:立即关闭进水总阀和水池进水阀。
    (3)空调管道漏水。迅速关闭冷水机组和水泵,迅速关闭事故楼层风机房内的空调水平管阀。将空调机房内管道底部排水口打开,留意水泵房污水泵抽水情况,一旦发现积水坑水位过高,则需要关闭排水口。
    (4)即时报告工程经理/主管、服务中心。
    (5)组织人员利用沙包阻止水势蔓延到其他地方。现场用沙包拦住电梯口、走廊口,以防水渗入电梯井和用户单元,并将水引入地漏;如地漏排水量不够,则将漫出的水导入走火梯。
    (6)用薄铁皮或漏斗将裂口围住,并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱射。
    (7)如果漏水地区的电梯未进水,将电梯升高并暂停使用;如果已进水,则将电梯电源关闭,禁止进入,待现场清理后再检修电梯。以上处理均应确定电梯内没有乘客后,方能进行。如果电梯内困人,则按相关程序,放出乘客后,再行操作。
    (8)如漏水严重,造成水浸,按《水浸事故应急处理流程》处理。
    (9)对损失财物进行清查。撰写漏水事件报告时,详细说明破坏程度、涉及面积,并在事后填写《事故(故障/隐患)报告》报服务中心和公司。
    (10)事件发生后,如因切断水源而引起住户断水时,工程部应通过客服部及时通知受影响用户,并在公告栏张贴通知。

  • 第21题:

    地漏水处理系统(KPF)的功能是什么?


    正确答案: 液体废物处理系统的功能是:
    1)收集和处理放射性废水;
    2)得到最少量的盐浓缩液;
    3)把处理后达到允许指标的水排向环境或当需要时部分复用。

  • 第22题:

    多选题
    浸水、漏水紧急事件处理方法不包括(  )。
    A

    通知变压器、配电室和电梯等相关部门采取紧急措施

    B

    利用现有的设备工具,排除积水,清理现场

    C

    对现场拍照

    D

    检查排水管道是否畅通,防止淤塞


    正确答案: D,C
    解析:
    浸水、漏水事件的处理方法包括:①检查漏水的准确位置及所属水质,设法制止漏水;②若漏水可能影响变压器、配电室和电梯等,通知相关部门采取紧急措施;③利用现有设备工具,排除积水,清理现场;④对现场拍照,作为存档及申报保险理赔证明。

  • 第23题:

    多选题
    下列选项中属于典型紧急事件的是()。
    A

    浸水漏水

    B

    刑事案件

    C

    电梯故障

    D

    燃气泄漏

    E

    遭遇入户盗窃


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析