投诉案件核查机构的投诉处理主管部门在收到书面核查申请后，应在（）个工作日内做出核查决定，并在2个工作日内将核查决定告知投诉人。A、5B、10C、15D、20

题目

投诉案件核查机构的投诉处理主管部门在收到书面核查申请后，应在（）个工作日内做出核查决定，并在2个工作日内将核查决定告知投诉人。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20
相似考题

1.投诉人对银行保险分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。A、30B、20C、10D、5

2.对举报投诉的消防安全违法行为的核查工作流程分为受理、交办、现场核查、核查后的处理、告知和建档。

3.收单机构在受理投诉后的（）个工作日内，完成对该投诉在本机构处理情况的核查工作。A、2B、3C、4D、5

4.消防监督检查人员实施举报投诉核查时，应当针对举报投诉的内容进行，对核查时发现举报投诉之外的消防违法行为和火灾隐患时，按照有关规定另行处理。

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    对举报投诉的消防安全违法行为的核查工作流程分为受理、（）和建档。

    • A、交办
    • B、现场核查
    • C、核查后的处理
    • D、告知

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    客户对已结案的投诉处理结果不满，可以要求（）

    • A、上级机构核查
    • B、总公司核查
    • C、本级机构核查
    • D、保险行业协会核查

    正确答案:A

  • 第3题：

    通过书面或电子邮件等非当面的投诉，收件后应在（）告知投诉者对投诉已经收到并表明管理处会跟踪处理过程和回复处理结果。


    正确答案:二天内

  • 第4题：

    根据《征信业管理条例》的规定，受理征信投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起（）日内书面答复投诉人。

    • A、15
    • B、20
    • C、30
    • D、40

    正确答案:C

  • 第5题：

    烟草专卖行政主管部门对受理的烟草专卖零售许可申请，应在（）之后并依法定程序作出是否准予许可的决定。

    • A、书面审查
    • B、实地核查
    • C、书面审查和实地核查
    • D、书面审查、实地核查、审批

    正确答案:D

  • 第6题：

    上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    公安机关消防机构接到对消防违法行为的举报、投诉，应当（）。

    • A、填写《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》
    • B、对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的，在24小时内进行核查
    • C、对除B项内容外的其他消防违法行为的举报、投诉，在3个工作日内进行核查
    • D、检查后填写《消防监督检查记录》
    • E、及时将核查、处理情况告知举报、投诉人

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    公安消防机构接到对消防违法行为的举报、投诉，应当（）。

    • A、填写《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》
    • B、对安全出口上锁、疏散通道堵塞的举报、投诉，在24小时内进行核查
    • C、对其他消防违法行为的举报、投诉，在4个工作日内进行核查
    • D、检查后填写《消防监督检查记录》
    • E、及时将核查、处理情况告知举报、投诉人

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自（）内书面答复投诉人。

    • A、受理之日起20日
    • B、接到投诉之日起20日
    • C、受理之日起30日
    • D、接到投诉之日起30日

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    收单机构在受理投诉后的（）个工作日内，完成对该投诉在本机构处理情况的核查工作。
    A

    2

    B

    3

    C

    4

    D

    5


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自（）内书面答复投诉人。
    A

    受理之日起20日

    B

    接到投诉之日起20日

    C

    受理之日起30日

    D

    接到投诉之日起30日


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    消防监督检查人员实施举报投诉核查后，应当将核查、处理情况及时告知举报、投诉人。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    我*司投诉处理基本流程包括（）

    • A、投诉受理
    • B、投诉分配
    • C、投诉处理
    • D、投诉审核
    • E、投诉结案
    • F、投诉核查

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    投诉人可以在收到处理决定之日起（）日内向原处理机构的上一级机构书面申请核查

    • A、10
    • B、15
    • C、20
    • D、30

    正确答案:D

  • 第16题：

    省级烟草专卖行政主管部门收到审查机关上报的申请材料后，应会同相关业务部门进行（）。

    • A、实地核查
    • B、书面复查
    • C、实地核查与书面复查相结合
    • D、电话核查

    正确答案:B

  • 第17题：

    根据《征信投诉办理规程》，受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30个工作日内书面答复投诉人。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    工商部门在收到违法行为投诉后，应当（）。

    • A、立即立案查处
    • B、先核查后立案
    • C、先立案再核查
    • D、不用立案

    正确答案:B

  • 第19题：

    督察机构对群众投诉的正在发生的公安机关及其人民警察违法违纪行为，核查处置后应将处理结果及时反馈投诉人。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    根据银联业务规则，中国银联及入网机构受理投诉后，须按照以下哪些步骤进行投诉处理？（）

    • A、投诉核查
    • B、转递投诉
    • C、处理投诉
    • D、投诉处理结果的反馈
    • E、投诉追踪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    国务院征信业监督管理部门派出机构在受理信息主体的投诉后，应当及时进行核查和处理，自受理之日起（）日内书面答复投诉人。

    • A、30
    • B、20
    • C、10
    • D、5

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    公安消防机构接到对消防违法行为的举报、投诉，应当（）。
    A

    填写《消防违法行为举报、投诉查处情况记录》

    B

    对安全出口上锁、疏散通道堵塞的举报、投诉，在24小时内进行核查

    C

    对其他消防违法行为的举报、投诉，在4个工作日内进行核查

    D

    检查后填写《消防监督检查记录》

    E

    及时将核查、处理情况告知举报、投诉人


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在机电产品国际招标中，下列关于撤回投诉的说法错误的是(　　)。
    A

    投诉处理决定作出前，经主管部门同意，投诉人可以撤回投诉

    B

    投诉人申请撤回投诉的，应当以书面形式提交给主管部门，并同时在中国国际招标网上提出撤回投诉申请

    C

    已经查实投诉内容成立的，投诉人撤回投诉的行为不影响投诉处理决定

    D

    投诉人撤回投诉的，可以同一的事实和理由再次进行投诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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