根据《华润置地物业服务细节》双手递笔至客户时,应把笔套打开,笔尖朝内,双手握离笔尖()处。
第1题:
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,回访及时率()。
第2题:
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求,草坪病虫危害率不超过()。
第3题:
根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)报修处理及时率()。
第4题:
根据《华润置地物业服务细节》车库地面采用()清扫;地面口香糖用小铲清理。
第5题:
根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,客户报事响应及时率不低于()。
第6题:
根据《华润置地物业服务细节》售楼处销售人员下班后,售楼处值班人员遇到有客户来咨询时,应当礼貌回答客户,必要时留下客户联系方式并于()告知销售人员,以便销售人员与客户联系。
第7题:
根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时,收银员应面带微笑,用语文明规范,双手接卡接钱、递卡找零,找零的钱由()排列,硬币在(),唱收唱付。
第8题:
根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,以下哪些属于工程改造技术交底内容()。
第9题:
根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,客户服务类报修返修率不高于()。
第10题:
根据《华润置地物业服务细节》在工作中我们应做的三轻包含()。
第11题:
下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。
在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片。
第12题:
递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。
在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。
递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。
如需客户签名,递送签字笔时,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。
第13题:
根据《华润置地物业服务细节》如白天降雪,应随时保持人行通道畅通,雪停后()内清理完园区主干道的积雪。
第14题:
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下,物业人员应避免()给业户打电话。
第15题:
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,关键岗位的持证率达()。
第16题:
根据《华润置地物业服务细节》见到客户时,()米内面带微笑,有目光交流的应问好或敬礼。
第17题:
根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)对客户书面投诉提出的问题应进行()回复。
第18题:
根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时,如须接听电话,则应征得业户同意,通话时间不得超过()分钟。
第19题:
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,每()或有重大活动时召开租户座谈会。
第20题:
根据《华润置地物业服务细节》雨后()分钟内清除小区庭院和道路积水。
第21题:
根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)质量事故、突发事件发生后()内报送公司,重大事件应根据华润集团处理程序执行,并同时报送物业管理部。
第22题:
在客户接待过程中,如需客户签名,应把笔套打开,()
第23题:
拇指、食指和中指
拇指和食指
手掌
双手