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  • 第1题:

    门市服务人员可以通过()等方法和客人接触搭话。

    • A、回答客人询问
    • B、打招呼
    • C、介绍旅游产品
    • D、微笑
    • E、眼神关注客人

    正确答案:B,C

  • 第2题:

    眼神的()能传递信任、理解和怀疑与愤怒。

    • A、游离
    • B、分散
    • C、接触
    • D、不定

    正确答案:C

  • 第3题:

    婴幼儿与人类的最直接的接触()

    • A、喂养
    • B、抚摸
    • C、眼神X
    • D、眼神拍打

    正确答案:B

  • 第4题:

    目光主要由()三个方面组成。

    • A、眼神变化
    • B、瞳孔变化
    • C、目光接触的长度
    • D、目光接触的向度
    • E、眼风变化

    正确答案:B,C,D

  • 第5题:

    手持木杆、梯子等工具可以扛着通过接触网。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    性病可以通过口交传播(口腔与女性生殖器接触)。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    保持眼神的自然接触,正常的目光接触的时间应该为全过程的()。

    • A、30%~50%。
    • B、40%~70%。
    • C、60%~80%。
    • D、60%~90%。

    正确答案:C

  • 第8题:

    可以通过()改善倾听的效果。

    • A、克服环境干扰,建立一个适合交谈的环境
    • B、带着目的来听,诊断分析用户表达的内容
    • C、面对面服务,当用户情绪激动时,避免与客户眼神接触
    • D、当遇到情绪差的时候,首先进行自我调整
    • E、及时回应用户

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题:

    多选题
    门市服务人员可以通过()等方法和客人接触搭话。
    A

    回答客人询问

    B

    打招呼

    C

    介绍旅游产品

    D

    微笑

    E

    眼神关注客人


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    泛在网络个人网不可以获得()
    A

    接触通过

    B

    接触连接

    C

    接触浏览

    D

    接触品尝


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    不同的眼神可以传递不同的含义和信息,而接受信息的一方也可以通过观察,了解眼神发出的信息,一般当时想表示爱护、宽容之意时,应使用()。
    A

    平视

    B

    俯视

    C

    仰视

    D

    斜视


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    与顾客交流互动时,你应该:()
    A

    保持频繁的眼神接触

    B

    保持恰当的眼神接触

    C

    根据顾客的舒适度来保持眼神交流

    D

    避免与顾客有眼神交流


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    迎接顾客的眼神接触点是什么?


    正确答案: 5米以外时看顾客的大三角区,头部跟肩部之间,5米以内时,看顾客的小三角区,眼和鼻之间。

  • 第14题:

    眼神又称(),是人们在交往中通过视线接触所传递的信息。

    • A、目光语
    • B、肢体语言
    • C、手势语言
    • D、语言

    正确答案:A

  • 第15题:

    关于变应性接触性皮炎,叙述正确的有()。

    • A、可以表现为非湿疹样
    • B、可以通过血清转移
    • C、局部接触也可以出现全身反应
    • D、反应限于接触部位
    • E、已经安全使用多年的物品不会发生反应

    正确答案:A,C

  • 第16题:

    与顾客交流互动时,你应该:()

    • A、保持频繁的眼神接触
    • B、保持恰当的眼神接触
    • C、根据顾客的舒适度来保持眼神交流
    • D、避免与顾客有眼神交流

    正确答案:C

  • 第17题:

    眼神可以实现各种情感的交流,成功的眼神沟通应做到()。

    • A、正视学员
    • B、迅速、平均与学员接触
    • C、保持三秒钟的停留
    • D、与情绪自然融合

    正确答案:A,C,D

  • 第18题:

    ()可以通过软件编码重定义按键。

    • A、接触式
    • B、非接触式
    • C、编码键盘
    • D、非编码键盘

    正确答案:D

  • 第19题:

    泛在网络个人网不可以获得()

    • A、接触通过
    • B、接触连接
    • C、接触浏览
    • D、接触品尝

    正确答案:D

  • 第20题:

    工作期间,客运服务员必须保持微笑服务,微笑时眼神接触要()就可以了。

    • A、1秒
    • B、2秒
    • C、1/2秒
    • D、随意

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    通过眼神的接触,可以()
    A

    观察反馈

    B

    吸引注意

    C

    调控讲话

    D

    以上都对


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    婴幼儿与人类的最直接的接触()
    A

    喂养

    B

    抚摸

    C

    眼神X

    D

    眼神拍打


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    眼神又称(),是人们在交往中通过视线接触所传递的信息。
    A

    目光语

    B

    肢体语言

    C

    手势语言

    D

    语言


    正确答案: A
    解析: 暂无解析