倾听时需要关注的是（）A、语言信息和非语言信息B、内容信息和关系信息C、说话者的自我陈述D、以上各项

第1题：

第2题：

下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项（）。

• A、全神贯注
• B、不打断对方
• C、多提问
• D、及时反馈

正确答案:C

第3题：

倾听时，应注意的是（）。

• A、不加选择地关注对方所说的所有内容
• B、要客观，摒弃偏见
• C、关注对方的内容，不加任何反应
• D、可以表达自己惊讶、厌恶的情绪

正确答案:B

第4题：

倾听的过程中需要关注以下功能（）。

• A、了解一个人的缺点
• B、获取重要信息
• C、为善言而收集信息
• D、激发对方表达欲

正确答案:B,C,D

第5题：

简述关注与倾听是实现课堂有效互动的必要的修养。

正确答案: 关注与倾听是实现课堂有效互动的必要的修养。有效互动要求要学会关注。教师不仅要自己关注学生，还要培养学生学会关注。学生不只是关注教师，还要关注其他学生。如果学生不能很好地关注教师和其他学生，课堂上就不可能呈现出有效乃至高效的“互动”。教师关注学生，不仅要关注学生的今天，更要着眼发展。不仅要关注好的学生，更要关注学习偏差的学生。不仅要关注学生的知识，还要关注学生的能力、情感、意志等等。学会关注是“有效互动”所必不可少的。
传统的课堂上学生形成以“静听”为主的学习定势，使学生养成心理上的依赖性，不利于培养学生的主动参与和创新能力。要让学生走出“静听”，学会“倾听”。“倾听”是教师与学生心灵沟通的一种方式。一位善于“倾听”的教师就像一位高明的心理医生，能够准确把握学生脉搏的跳动，能够及时预测学生情绪的波动，能够巧妙调整课堂的气氛，把师生的沟通上升为一种艺术。“倾听”是交际和思维的工具。教师的“倾听”，改变了学生的被动学习状态，让每一位学生都能积极主动参与、独立思考。学生的学习活动始终是在“最近发展区”中有意义地进行。教师不仅要自己学会倾听，还要培养学生学会倾听。
学生在课堂上的倾听，有两层含义：
一是倾听教师。
二是倾听学生。学生倾听的质量是“有效互动”的重要保证。

第6题：

不属于倾听的步骤的是（）

• A、关注接收
• B、破译理解
• C、记忆刷新
• D、评估判断

正确答案:C

第7题：

主动倾听的技巧是（）。

• A、关注和跟进
• B、关注和附和
• C、真诚和跟进
• D、真诚和附和

正确答案:A

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

倾听时不需要关注的是（）

• A、语言信息和非语言信息
• B、内容信息和关系信息
• C、说话者的自我陈述
• D、主观信息和客观信息

正确答案:D

第15题：

下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题是（）。

• A、关注客户损益表
• B、关注客户的抱怨
• C、关注客户的表扬
• D、关注客户的私人问题

正确答案:D

第16题：

在使用倾听技术时，以下哪一种策略是不恰当的（）

• A、积极关注
• B、情感共鸣
• C、不轻易打断
• D、适时适度

正确答案:B

第17题：

一般而言客户的需要包括（）。

• A、被关心
• B、被关注
• C、被倾听
• D、需要服务人员专业化
• E、需要迅速反应

正确答案:A,C,D,E

第18题：

为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。

• A、充分表现出倾听的兴趣
• B、注意说话者的表现形式
• C、不要关注说话空白
• D、可以打断对方说话

正确答案:A

第19题：

倾听过程中不正确的是（）

• A、集中精力
• B、肯花时间倾听
• C、注意听出弦外音
• D、注意非语言性沟通
• E、关注对方说话时的语音语速

正确答案:E

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：