《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》规定了出租汽车服务的（）等六个方面。 A、术语和定义B、服务方式C、服务规范D、服务设施E、服务安全F、服务评价
题目
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》规定了出租汽车服务的（）等六个方面。
- A、术语和定义
- B、服务方式
- C、服务规范
- D、服务设施
- E、服务安全
- F、服务评价
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参考答案和解析
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第1题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务用语是指（）使用的语言。
- A、乘客
- B、公司人员
- C、经营业户
- D、服务人员
正确答案:D -
第2题：
各地应当根据实际情况发展出租汽车电召服务，采取多种方式假设出租汽车电召服务平台，推广人工电话召车、手机软件召车、网络约车等出租汽车电召服务，建立完善电召服务管理制度。
正确答案:正确 -
第3题：
出租汽车的服务方式有（）。
- A、扬手招车服务
- B、预约租车服务
- C、站点租车服务
- D、包车服务
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中规定的服务组织是指提供出租汽车（）的组织。
- A、有偿服务
- B、无偿服务
- C、客运服务
正确答案:C -
第5题：
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是对驾驶员在出租汽车服务中（）的综合评价。
- A、遵纪守法
- B、安全生产
- C、服务质量
- D、经营行为和道德风尚
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
正确答案:正确 -
第7题：
以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有（）。
- A、《出租汽车运营服务规范》
- B、《巡游出租汽车运营服务规范》
- C、《网络预约出租汽车运营服务规范》
- D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
正确答案:A,B,C -
第8题：
出租汽车的服务设施应满足（）、舒适、计量准确等要求。
- A、安全
- B、愉快
- C、方便
- D、好用
正确答案:A -
第9题：
出租汽车驾驶员有所列情形之一的（），扣l分。
- A、未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的
- B、使用服务忌语的
- C、未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的
- D、服务单位变更，未申请办理出租汽车服务监督卡变更手续的
正确答案:A,C,D -
第10题：
出租汽车的服务设施应满足安全、舒适、计量准确等要求。
正确答案:正确 -
第11题：
《山东省出租汽车客运服务规范》规定了出租汽车经营者、车辆和设施、驾驶员、营运、电召、安全运行的服务内容和要求
正确答案:正确 -
第12题：
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法安全生产经营行为运营服务等方面的综合评价。
正确答案:正确 -
第13题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务人员是指在（）中，为乘客提供出租汽车服务的人员。
- A、公司管理
- B、行业管理
- C、经营服务
- D、服务组织
正确答案:D -
第14题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务质量是指为乘客提供的服务与（）符合的程度。
- A、服务质量
- B、服务水平
- C、服务标准
正确答案:C -
第15题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》适用于（）.
- A、市内客运班车的客运服务
- B、出租汽车的客运服务
- C、长途客车的客运服务
正确答案:B -
第16题：
根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车服务方式包含（）等。
- A、扬手招车服务
- B、电召服务
- C、站点服务
- D、包车服务
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
网络预约出租汽车经营服务是出租汽车经营服务方式之一。
正确答案:正确 -
第18题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守（）等方面的资格规定，文明行车、优质服务。
- A、法律法规
- B、职业道德
- C、服务规范
- D、安全运营
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
在设有出租汽车服务站点的地方，按乘客要求提供出租汽车服务，这是（）
- A、预约租车服务
- B、包车服务
- C、站点服务
正确答案:C -
第20题：
出租汽车驾驶员诚信考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中安全生产、遵守法规和服务质量等方面的综合评价。
正确答案:正确 -
第21题：
在出租汽车上设置业务广告，不得覆盖车辆标志等服务设施。
正确答案:正确 -
第22题：
出租汽车服务主要包括（）等方式。
- A、巡游、网络预约
- B、滴滴打车
- C、包车服务
正确答案:A -
第23题：
网络预约出租汽车经营服务是出租汽车经营服务方式（）。
- A、之一
- B、之二
- C、之三
正确答案:A