《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“新增个贷客户个人电子银行产品签约率，个人网银高级版要求达到（），电话银行.短信金管家达到（）”。A、70%；60%B、80%；70%C、90%；80%D、100%；90%
题目
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“新增个贷客户个人电子银行产品签约率，个人网银高级版要求达到（），电话银行.短信金管家达到（）”。
- A、70%；60%
- B、80%；70%
- C、90%；80%
- D、100%；90%
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参考答案和解析
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第1题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“新开卡客户同步签约电子银行的比率到达（）。”
- A、60%以上
- B、70%以上
- C、80%以上
- D、90%以上
正确答案:C -
第2题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“要实现代收代付系统的代发代扣业务（）迁移到企业电子银行，柜面代发代扣业务（）迁移到企业电子银行。”
- A、60%；95%
- B、60%；70%
- C、70%；80%
- D、70%；90%
正确答案:A -
第3题：
《关于下发单一型网点电子银行和自助渠道分流具体措施的通知》（建湘电〔2011〕46号）制定的单一型网点电子银行渠道分流措施不包括（）。
- A、坚持发展6笔以上交易的电子银行活动客户
- B、建立存折分类退出机制
- C、加快代发代扣业务向企业网银迁移
- D、走出网点进行电子银行产品营销
正确答案:C -
第4题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“100元以上（含）5000元以下（含）借记卡取款业务，该类业务引导到自助设备办理，分流率要求（）。”
- A、60%以上
- B、70%以上
- C、80%以上
- D、90%以上
正确答案:C -
第5题：
关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）。
- A、结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行
- B、加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段
- C、加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量
- D、推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。
- A、各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比
- B、对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，
- C、总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话
- D、大力推进“新一代”网上银行建设
正确答案:A,B,C -
第7题：
农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
- A、功能分区
- B、业务分流
- C、服务分层
- D、产品分销
- E、以客为尊
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
多选题分流客户的渠道有（）等。A非现金区
B贵宾服务
C电子渠道
D自助渠道
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题由于自助渠道和电子渠道的规模优势和成本优势相对柜台更加明显，商业银行不断加大电子设备投入，并通过优惠费率等措施，鼓励客户更多地利用自助渠道和电子设备渠道办理业务A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务（）A手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等电子渠道
B渠道转账功能签约
C开通银信通
D信用卡自助还款
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题推进（）网点建设，充分实现建设银行物理渠道的数字化交互。A智慧银行
B电子银行
C无人银行
D自助银行
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）。A结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行
B加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段
C加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量
D推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“占比指标低于（）的城区网点，或占比指标低于（）的县支行网点强制性减少一个高柜，分流人员充实大堂管理”。
- A、40%；30%
- B、35%；25%
- C、39.15%；30%
- D、以上均不正确
正确答案:A -
第14题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“跨行汇款超级网银占比不低于（）。”
- A、30%
- B、50%
- C、70%
- D、90%
正确答案:B -
第15题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定的“一减两增三提高”中的“一减”是指（）。
- A、减少高柜人员
- B、减少柜面业务的交易量
- C、减少柜面及代收付系统代发代扣交易量
- D、减少必须分流和应该分流业务
正确答案:B -
第16题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定的“必须分流柜面业务”包括（）。
- A、信用卡还款
- B、5000元以上.2万元以下借记卡取款
- C、投资理财（基金业务，个人外汇买卖，证券业务，账户金，个人理财产品）
- D、个人客户定活互转.通知存款，零存整取等
正确答案:A -
第17题：
中国农业银行电子银行渠道能够满足服务“三农”要求的有（）.
- A、网上银行
- B、电话银行
- C、手机银行
- D、自助银行
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
分流客户的渠道有（）等。
- A、非现金区
- B、贵宾服务
- C、电子渠道
- D、自助渠道
正确答案:C,D -
第19题：
自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务（）
- A、手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等电子渠道
- B、渠道转账功能签约
- C、开通银信通
- D、信用卡自助还款
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
多选题中国农业银行在推进在线交易渠道建设、增强渠道销售能力方面应采取（）措施。A着力提高零售产品网上银行销售份额
B进一步加强对对公业务的营销服务支持
C统筹非互联网渠道业务协调发展
D加强自助银行对网点的分流作用和对创新型业务的培育和拓展
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题电子银行业务要结合网点转型、服务分区，做好（）的规划和部署，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求有效引导至电子渠道，提高自助设备使用率和网点服务效率。A自助银行区
B非现金服务区
C理财服务区
D电子银行体验区
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题关于如何加强自助银行对网点的分流作用，以下说法正确的是（）。A各行要统筹考虑零售业务发展目标和网点建设整体规划，大力发展在行式自助银行服务，逐步提高离行式自助银行占比
B对客户的低端业务需求，有条不紊地全部疏导至自助银行渠道，强化电子渠道增收能力，
C总结先进行推广经验，在目标区域、市场投放自助服务终端、推广转账电话
D大力推进“新一代”网上银行建设
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题全行上下要紧紧围绕中国农业银行业务经营转型、面向“三农”与精细化管理的战略要求，通过（），全力推进电子银行业务又好又快的发展。A扩大电子银行客户规模
B提高电子银行有效客户占比及电子渠道的盈利能力
C深化电子渠道分流作用
D强化电子银行对全行的服务能力
正确答案： C,D解析： 暂无解析