旅游服务工作的原则是什么？

题目

旅游服务工作的原则是什么？

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  • 第1题：

    旅游服务采购应遵循（）原则。


    正确答案: 供给保证、质量保证、成本领先

  • 第2题：

    导游在旅游服务中应规避的问题是什么？


    正确答案: 1，不得迟到早退。
    2，不得擅自离团。
    3，不得有欺骗行为。

  • 第3题：

    旅游服务礼仪应遵循的原则有（）

    • A、尊重原则
    • B、适度原则
    • C、从俗原则
    • D、平等原则
    • E、宽容原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    秘书工作机构是的职能是什么？秘书工作机构的原则是什么？


    正确答案: 职能：
    1）助手职能
    2）参谋职能
    3）枢纽职能
    4）协调职能
    5）保密职能
    6）公关职能
    工作原则：
    1）明确职责、权限、目标、任务
    2）制定秘书工作的各项制度和标准
    3）分清主次，有条不紊
    4）科学地安排工作程序
    5）准确细致，切实无误
    6）迅速果断，讲求时效
    7）忠到职守，安于职分
    8）加强教育、管理，不断提高素质、能力

  • 第5题：

    模孔工作带的作用是什么？确定工作带长度的原则是什么？


    正确答案: 作用：稳定制品尺寸和保证制品表面质量。
    工作带长度的确定原则：
    最小长度应按照挤压时能保证制品断面尺寸的稳定性和工作带的耐磨性来确定，一般最短1.5~3mm。最大长度应按照挤压时金属与工作带的最大有效接触长度来确定。铝合金一般最长不超过15~20mm。

  • 第6题：

    导游服务处于旅游服务体系中的中心地位，是旅游服务工作运转的轴心与焦点。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？


    正确答案: 旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为；任务：保证供应和降低成本；保证提供旅游者所需的各种服务，是旅行社在其采购业务中必须遵循的原则。

  • 第8题：

    单选题
    下列不属于旅游服务礼仪原则的是（）
    A

    尊重原则

    B

    从俗原则

    C

    真诚原则

    D

    适度原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    旅游服务采购的内涵及采购作用是什么？

    正确答案： 旅行社旅游服务所采购的并非具体的商品或实物，而是某种设施或服务在一定的地点﹑一定的时间内使用权而非所有权。我们在理解的时候要把它同有形的产品等同起来，把它看做具有一定效用的出售物，这样就便于我们理解旅游服务采购这一概念。
    采购的作用：保证提供旅游者所需的各种服务；降低旅游产品的成本。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅游服务礼仪应遵循的原则有（）
    A

    尊重原则

    B

    适度原则

    C

    从俗原则

    D

    平等原则

    E

    宽容原则


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅行社通过其采购活动，使提供旅游服务的部门或企业和购买旅游服务的旅行社均获得理想的经济利益，这体现了旅行社的（）
    A

    合同化原则

    B

    互利互惠原则

    C

    网络化原则

    D

    经济性原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    旅游服务采购应遵循（）原则。

    正确答案： 供给保证、质量保证、成本领先
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    秘书工作机构设置原则是什么？秘书工作机构的性质是什么？


    正确答案: 设置原则：
    一是精简原则；
    二是纵向层次量少；
    三是横向幅度可适当加大。
    性质：
    1）机密性
    2）辅助性
    3）综合性
    4）服务性

  • 第14题：

    旅行社的旅游服务质量保证金的用途是什么？


    正确答案: 用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

  • 第15题：

    下列不属于旅游服务礼仪原则的是（）

    • A、尊重原则
    • B、从俗原则
    • C、真诚原则
    • D、适度原则

    正确答案:C

  • 第16题：

    什么是旅游服务？它的主要内容是什么？


    正确答案: （1）旅游服务：指为了实现一次旅游活动所需要的各种产品与服务的组合。
    （2）主要内容：旅行服务、住宿服务、饮食服务、游览服务、购物服务、娱乐服务

  • 第17题：

    以下哪些是旅游服务的原则（）

    • A、游客至上原则
    • B、旅行合同原则
    • C、C、“ID、A、”原则
    • D、安全第一原则
    • E、合理而可能原则

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    旅行社通过其采购活动，使提供旅游服务的部门或企业和购买旅游服务的旅行社均获得理想的经济利益，这体现了旅行社的（）

    • A、合同化原则
    • B、互利互惠原则
    • C、网络化原则
    • D、经济性原则

    正确答案:B

  • 第19题：

    旅游安全保障工作的工作原则是什么？


    正确答案: “谁主管，谁负责”；“谁在岗，谁负责”；“谁操作，谁负责”和“谁主办，谁负责”。

  • 第20题：

    问答题
    何谓旅行社旅游服务采购？旅游服务采购的任务有哪些？基本原则是什么？

    正确答案： 旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为；任务：保证供应和降低成本；保证提供旅游者所需的各种服务，是旅行社在其采购业务中必须遵循的原则。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    旅游服务工作的原则是什么？

    正确答案： 旅游服务工作的原则、游客至上、履行合同、规范化服务与个性化服务相结合、合理而可能的原则。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    旅游服务工作中“六个照顾”的内容是什么？

    正确答案： “六个照顾”即优先照顾先来的游客，优先照顾外国人和华侨及港澳台游客，优先照顾贵宾和高消费游客，优先照顾黑人和少数民族游客，优先照顾常住客和老年游客，优先照顾妇女、儿童及病残游客。在接待与服务工作中，优先照顾妇女、儿童和老弱病残游客，不是特殊化的体现，而是个性化服务的要求，也是人道主义的体现。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    导游在旅游服务中应规避的问题是什么？

    正确答案： 1，不得迟到早退。
    2，不得擅自离团。
    3，不得有欺骗行为。
    解析： 暂无解析

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