移动电话停机保号业务资费的上限标准为（）元/号/月。A、3B、5C、2D、6

第1题：

办理停机保号的处理思路描述正确的有（）

• A、仅限单卡用户办理
• B、合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
• C、咨询办理停机保号用户均优先转接IVR
• D、需将所有收费的业务全部取消，再转接IVR进行办理

第2题：

办理停机保号业务的处理流程错误是哪项？（）

• A、仅限单卡用户办理
• B、如果是单卡可直接为用户转接IVR办理停机保号业务
• C、IVR转接路径节点：常见问题指南-停机保号
• D、维汉均可转接IVR

第3题：

2010年2月1日起，对全球通、神州行和动感地带等主动申请停机（即营业停机）的移动电话客户，当客户全月停机时，按照（）元/号/月收取停机保号费。

• A、3
• B、4
• C、5
• D、6

第4题：

IAD固话全月营业停机下收取5元/月的停机保号费。（）

第5题：

宽带办理停机保号，停机保号费用收取正确的是（）

• A、60元
• B、周期价格的一半
• C、30元

第6题：

用户办理停机保号业务时，如有收费的业务未取消，在停机保号期间是否收费？

第7题：

神州行非零月租卡：整月停机需收（）元/月保号费

• A、2元
• B、5元
• C、10元

第8题：

下面关于全球通一卡多号--香港业务的规定描述不正确的是（）。

• A、客户开通一卡多号业务，受理成功后副号码次日生效，生效后收取全月功能费。
• B、主号停机后，副号连带停机。但一卡多号业务不会自动取消，副号码不变，全月停机不收月功能费，次月起按现有全球通一卡双号标准收取停机保号费
• C、客户需要取消一卡多号业务后才能办理更名业务
• D、全球通一卡多号客户在在香港漫游时，可免费拨打客服热线＋8613800100186进行咨询。

第9题：

全球通的停机保号费为多少？（）

• A、3元/月
• B、5元/月
• C、8元/月
• D、10元/月

第10题：

以下哪种情况当月不收停机保号费（）

• A、7月20号营业停机7月25号帐务停机
• B、7月15号帐务停机7月20号帐务复机后营业停机
• C、已营业停机2个月了，7月25号销户
• D、已营业停机1个月了，7月25日办理复机

第11题：

一全球通用户3月15日办理停机保号业务，4月1日起收取停机保号费10元。（）

第12题：

第13题：

办理停机保号余额必须大于15元

第14题：

对全月停机保号客户，收取（）元停机保号费

• A、5
• B、6
• C、7
• D、8

第15题：

对全月账务停机（因欠费或余额有效期造成停机）、管理停机客户，收取停机保号费5元/月。（）

第16题：

手机号码当月办理停机保号后当月费用正常收取，次月执行每月5元停机保号费用。

第17题：

手网厅办理停机保号业务内容不包含：（）

• A、需先结清欠费
• B、取消所有收费的附加功能
• C、需预存停机保号费大于15元
• D、需提醒用户停机保号期间，欠停满三个月，会对用户号码拆机

第18题：

办理了保底50元活动的客户，要求办理停机保号，如果全月处于停机保号状态，收费为（）元

• A、5
• B、25
• C、50
• D、55

第19题：

固网业务动态变更则是前台受理后，须（）的变更类业务。包括套餐变更（涉及后台施工）、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。

第20题：

移动宽带办理停机保号业务时，将收取（）元费用。

第21题：

手机停机保号时限除枣庄外，移动手机停机保号用户超出3个月停机保号期，但其账户内仍有余额的，系统将继续保持停机保号状态，执行停机保号业务及费用。如停机保号费用欠费时系统由停机保号转欠停，按欠停规则执行销号。

第22题：

停机保号业务如何收费？

第23题：