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  • 第1题:

    客户经理如何针对新入网客户应做好哪些工作?


    正确答案:了解相关的自然信息状况,及时在系统中进行维护,为客户提供商品目录,批发价格,零售价格等信息,与客户沟通初步确定购货频次及周期,指导完成第一次购货,对商户进行库存指导,商品陈列,商品知识培训。

  • 第2题:

    呼死你防护业务仅面向中国移动()客户开放,且订购服务之前必须订购()。

    • A、4G
    • B、VoLTE
    • C、4G高速功能(新)
    • D、4G高清通话功能

    正确答案:B,D

  • 第3题:

    任我用258套卡/458套卡面向()办理。

    • A、浙江省新老移动客户
    • B、新入网客户
    • C、全国新老移动客户

    正确答案:A

  • 第4题:

    4G飞享家庭套餐,新入网协议规则,协议期:办理飞享家庭套餐客户必须签订2年的协议期。()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    飞享8元套餐(4G手表卡),以下说明正确的是()。

    • A、4G手表需放入指定的SIM卡。
    • B、飞享8元套餐(4G手表卡)仅针对参加4G手表卡营销活动的客户办理,其他套餐客户不能改入此套餐。
    • C、客户可享受办理当月起连续2年套餐月费每月减免5元的优惠及每月赠送200MB省内流量的优惠。
    • D、赠送流量仅限指定4G手表(乐视IDO、阿巴町V118、华为LEO或小天才Z3)在全国使用。

    正确答案:B,C

  • 第6题:

    关于新4G用户领取10GB流量,下列描述错误的是()

    • A、套餐下的主副卡均可领取。
    • B、新入网4G用户、3G卡换4G卡用户、3G套餐换4G套餐用户均可领取。
    • C、获赠的流量主副卡可共享。
    • D、获赠的流量仅限领取号码使用,不可共享。

    正确答案:C

  • 第7题:

    换卡提醒是针对更换()的客户。

    • A、更换4GUSIM卡
    • B、开通4G功能
    • C、更改4G飞享套餐
    • D、更换4G手机

    正确答案:A,B

  • 第8题:

    4G青春卡客户不能参加各类流量赠送活动,不能叠加移动数据流量包、流量闪充包等流量产品,但能叠加各类语音优惠产品。()


    正确答案:错误

  • 第9题:

    任我用三档套餐均开放新入网办理,其中()开放新老客户转套餐办理。

    • A、任我用238套卡
    • B、任我用258套卡
    • C、任我用288套卡
    • D、任我用458套卡

    正确答案:A,B,D

  • 第10题:

    4G青春卡生效扣费原则()。

    • A、新入网当天生效,套餐月费全额收取,免费资源全额提供。
    • B、新入网当天生效,套餐月费按天收取,免费资源全额提供。
    • C、同一APP不同档次间变更次月生效。
    • D、该套餐仅可改出至4G飞享套餐,次月生效。

    正确答案:A,C,D

  • 第11题:

    浙江移动全业务接入网络范围包括()、IP宽带接入及其他客户端信息化产品。


    正确答案:固话语音接入

  • 第12题:

    单选题
    新激活18元4G飞享卡(含18元4G飞享卡青春版和18元4G飞享卡4G畅聊版)客户自激活当月起每月赠送9元话费,共赠送()个月
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    6


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    4G青春卡客户不能参加各类流量赠送活动,不能叠加移动数据流量包、流量闪充包等流量产品,也不能叠加各类语音优惠产品。()


    正确答案:正确

  • 第14题:

    任我用238套餐仅面向新入网客户开放。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    4G青春卡由()和()组成。

    • A、策划4G青春卡
    • B、产品视频流量包
    • C、流量包

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    流量分享卡的办理条件?()

    • A、浙江移动所有新入网客户。
    • B、主卡满足一证五号要求。
    • C、主卡需为身份证登记的实名客户,且主卡与流量分享卡需实名信息一致。
    • D、主卡最多可绑定4个流量分享卡。
    • E、主卡需与流量分享卡办理统一支付关系。

    正确答案:B,C,E

  • 第17题:

    新激活18元4G飞享卡(含18元4G飞享卡青春版和18元4G飞享卡4G畅聊版)客户自激活当月起每月赠送9元话费,共赠送()个月

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:D

  • 第18题:

    关于新4G用户领取10GB流量,下列描述正确的是:()

    • A、套餐下的主副卡均可领取
    • B、新入网4G用户、3G卡换4G卡用户、3G套餐换4G套餐用户均可领取
    • C、获赠的流量不限领取号码使用,可共享
    • D、获赠的流量仅在当月有效次月失效

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    哪些加油包仅针对4G资费客户开放?()

    • A、自动加油包
    • B、5元流量加油包
    • C、10元流量加油包
    • D、60元流量加油包

    正确答案:A,C,D

  • 第20题:

    4G流量卡套餐配置在()品牌下,新入网当月执行入网或订购业务按天收费。

    • A、动感地带
    • B、神州行

    正确答案:A

  • 第21题:

    客户凭本人身份证到浙江省内移动营业厅,可查询该证件在浙江省内入网的所有开户号码(含省内异地号码)。()


    正确答案:正确

  • 第22题:

    新入网客户SIM卡费统一免费。()


    正确答案:错误

  • 第23题:

    《中国电信移动客户全生命周期管理规范》,移动用户“入网”阶段的规定动作有()

    • A、新入网用户新业务推荐
    • B、新入网用户欢迎关怀
    • C、新入网用户使用辅导
    • D、新入网用户次月回访

    正确答案:B,C,D