用户本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）

题目

用户本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）

相似考题

1.银企对账业务中的信息查询功能可以进行()的查询。A.电子对账签约账户查询B.账单信息查询C.未回复账单信息查询D.电子对账签约信息查询

2.用户来电本机是欠费停机，咨询可以停机到什么时候，我们可以通过NGBOSS-个人客户统一视图-预付费账户-综合业务基础信息里查询用户号码到什么时候销户。

3.用户非本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）

4.宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询

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  • 第1题：

    宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）

    • A、直接查询
    • B、跟客户核实姓名跟证件号码
    • C、不查询

    正确答案:A

  • 第2题：

    宽带用户来电查询相关资料，在什么样的情况下视为本机拨入（）

    • A、统一支付户主
    • B、统一支付成员
    • C、与有线宽带绑定的联系人手机号码

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    C类鉴权是什么意思？（）

    • A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。
    • B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。
    • C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。
    • D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。

    正确答案:C

  • 第4题：

    有线宽带新建连接的操作方式用户本机来电前台可以直接下发短信给用户（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在ESS系统中（）可根据宽带用户的账号查询其用户号码。

    • A、用户查询
    • B、用户资料综合查询
    • C、用户受理历史查询
    • D、订单查询

    正确答案:A

  • 第6题：

    查询本机构历史成交信息需要有哪些权限？（）

    • A、中后台用户管理
    • B、前台信息查询
    • C、中后台监控权限
    • D、中后台信息查询

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    用户（）来电查询宽带资金信息，可以直接查询

    • A、本机
    • B、非本机

    正确答案:A

  • 第8题：

    客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号


    正确答案:正确

  • 第9题：

    一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）

    • A、用户错误信息查询
    • B、在线测速
    • C、宽带历史信息查询
    • D、EPON故障定位

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    银企对账业务中的信息查询功能可以进行（）的查询。

    • A、电子对账签约账户查询
    • B、账单信息查询
    • C、未回复账单信息查询
    • D、电子对账签约信息查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    银企对账业务中的信息查询功能可以进行（）的查询。
    A

    电子对账签约账户查询

    B

    账单信息查询

    C

    未回复账单信息查询

    D

    电子对账签约信息查询


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    查询本机构历史成交信息需要有哪些权限？（）
    A

    中后台用户管理

    B

    前台信息查询

    C

    中后台监控权限

    D

    中后台信息查询


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用户非本机来电查询宽带资金信息，可直接查询（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    用户来电查询宽带安装所在地址如何处理（）

    • A、直接查询
    • B、不查询
    • C、核对身份资料后查询

    正确答案:A

  • 第15题：

    宽带用户本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）

    • A、直接操作营业停复机
    • B、不操作
    • C、核对用户姓名和证件号码后查询

    正确答案:C

  • 第16题：

    10086人工查询星级信息，如何操作？（）

    • A、客户本机拨入直接查询
    • B、非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询
    • C、非本机拨入核实用户服务密码查询
    • D、非本机拨入直接查询

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）

    • A、成员号码
    • B、客户名称
    • C、装机地址
    • D、证件号码

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    宽带用户非本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）

    • A、直接操作营业停复机
    • B、不操作
    • C、核对用户姓名和证件号码后查询

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户要求查询本机的付费方式，应在（）节点查询。

    • A、帐户信息；
    • B、客户账单查询；
    • C、账单明细查询；
    • D、缴费历史查询；

    正确答案:A

  • 第20题：

    10010查询类业务，捆绑/融合本机他机定义（）

    • A、本机：套餐内成员号码来电
    • B、他机：非套餐内成员号码来电
    • C、本机：需要查询的号码来电
    • D、他机：要查询的号码以外的号码来电

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    以下哪些操作可以通过掌上综调实现（）

    • A、工单接单回单
    • B、用户报错信息查询
    • C、线路信息查询
    • D、宽带密码重置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    业务查询用户根据本机构业务办理的需要，查询使用金融信用信息基础数据库中的信息（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    判断题
    业务查询用户根据本机构业务办理的需要，查询使用金融信用信息基础数据库中的信息（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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