个人客户通过二代身份证件验证器读取证件，出现芯片无法读取问题如何处理？（）A、芯片无法读取的不予办理办理B、如为消磁的证件，建议客户至公安局办理身份证补领或提供公安证明C、如客户提供其他证件（含盖有公安机关公章的有效临时身份证件）可采用高拍仪拍摄留档D、因台席设备损坏时，则建议换台席办理；E、系统故障原因，则暂停业务受理

题目

个人客户通过二代身份证件验证器读取证件，出现芯片无法读取问题如何处理？（）

  • A、芯片无法读取的不予办理办理
  • B、如为消磁的证件，建议客户至公安局办理身份证补领或提供公安证明
  • C、如客户提供其他证件（含盖有公安机关公章的有效临时身份证件）可采用高拍仪拍摄留档
  • D、因台席设备损坏时，则建议换台席办理；
  • E、系统故障原因，则暂停业务受理
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1.关于补换卡业务描述正确的是（）A、五星客户每年可免费补换卡5次B、三星和四星客户每年可免费补换卡4次C、省内跨区可以代办D、二代身份证件验证器读取证件，芯片无法读取的不予办理

2.挂失业务扫描注意事项（）。A、客户和代理人证件应分开扫描B、通过二代身份证鉴别仪读取的身份证，也必须扫描上传C、若客户持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失业务，但是无客户本人身份证件的，则营业网点柜员必须在证明文件上标注：“代本人身份证件”字样D、客户或代理人持非二代居民身份证件办理业务的，则营业网点柜员需要将正反面复印在同一页面上一次扫描上传，并且只扫描一次

3.当远程柜面外设无法读取身份证和银行卡时，需通过以下（）方面来检查外设。A、在PAD的设置界面，确认WIFI是否可以和外设正常连接。B、通过相关业务检查身份证芯片模块。C、通过相关业务检查IC卡读取芯片。D、通过相关业务检查磁条卡刷磁条来读取信息。

4.以下哪种方式无法导出飞行器内（机内闪存）的照片？（）A、通过相册，下载缓存B、通过编辑器，下载缓存C、通过读卡器读取SD卡D、通过数据线，连接飞行器读取

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  • 第1题：

    营业前台校验身份证件校验步骤正确的是（）

    • A、通过二代身份证件验证器读取证件
    • B、身份证照片与客户本人严格目测对比
    • C、确认身份证在有效期限内
    • D、身份证清晰扫描留底或读取上传无纸化系统
    • E、以上四个步骤，任一步骤失败则认证失败

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。

    • A、可以凭借客户提供情况说明的方式
    • B、可凭本人其他有效身份证件
    • C、不可以凭本人其他任何身份证件

    正确答案:B

  • 第3题：

    除了二代身份证在读取证件芯片信息后需进行联网核查外，其他证件无需联网核查


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过（）交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，点击进入“开立个人即办借记卡”业务。

    • A、客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
    • B、客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
    • C、公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
    • D、公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

    正确答案:A

  • 第5题：

    个人客户联动注销交易如何核实客户真实身份（）

    • A、刷卡验密
    • B、验证客户身份证件
    • C、刷卡验密+验证客户身份证件
    • D、无需验证

    正确答案:B

  • 第6题：

    个人柜面部分还款交易以及柜面质押交易中涉及录入代理人信息的栏位，若代理人证件种类为二代身份证，系统不支持通过刷二代身份证读取相关信息


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。
    A

    可以凭借客户提供情况说明的方式

    B

    可凭本人其他有效身份证件

    C

    不可以凭本人其他任何身份证件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    个人理财购买失败资金解冻交易，说法正确的是（）。
    A

    启动交易，通过刷卡/读取芯片获得客户卡号/账户及信息（无介质账户支持手输卡号/账号），无需密码，点击查询系统显示可解除冻结的信息

    B

    身份自动联网核查不通过或有故障，手工核查后允许受理

    C

    审核经办客户照片是否与提供的身份证件记载的姓名、照片一致、身份证件是否有效；本地及远程授权时证件的真伪由远程授权负责审核


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    当远程柜面外设无法读取身份证和银行卡时，需通过以下（）方面来检查外设。
    A

    在PAD的设置界面，确认WIFI是否可以和外设正常连接。

    B

    通过相关业务检查身份证芯片模块。

    C

    通过相关业务检查IC卡读取芯片。

    D

    通过相关业务检查磁条卡刷磁条来读取信息。


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    个人客户联动注销交易如何核实客户真实身份（）
    A

    刷卡验密

    B

    验证客户身份证件

    C

    刷卡验密+验证客户身份证件

    D

    无需验证


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    个人柜面部分还款交易以及柜面质押交易中涉及录入代理人信息的栏位，若代理人证件种类为二代身份证，系统不支持通过刷二代身份证读取相关信息
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    IC卡收回交易360407，读取IC卡号时必须先读芯片，芯片无法读取时才允许刷磁条。当两种方式都失败时，才能手工输入卡号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅客信息可以通过（）等方法进行登记。

    • A、手工录入
    • B、读取一代证
    • C、读取二代证

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    什么是短信业务中账户类型所指的介质类存款户（）

    • A、手动输入客户信息的客户
    • B、可通过磁条读取到账号信息的客户
    • C、无法通过磁条信息读取到的客户
    • D、具有贷款的客户

    正确答案:B

  • 第15题：

    在综合客户服务系统（AB前端）新增“投资理财业务—个人理财业务”交易模块中，金融类交易（）通过刷磁/读芯片/射频读取卡片信息，验证密码后进入交易。

    • A、有实体介质账户
    • B、无实体介质账户
    • C、存折
    • D、二类账户

    正确答案:A

  • 第16题：

    旅客信息可以通过（）等方法进行登记。

    • A、手工录入
    • B、读取一代证
    • C、读取二代证
    • D、扫描照片

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    关于外国人永久居留身份证，以下说法正确的是（）。

    • A、芯片中存有持证人个人资料和证件签发管理信息
    • B、可以使用第二代居民身份证阅读机具读取
    • C、证件换发、补发后证件号码最后一位改变
    • D、可单独作为办理银行业务的有效身份证件

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    IC卡收回交易360407，读取IC卡号时必须先读芯片，芯片无法读取时才允许刷磁条。当两种方式都失败时，才能手工输入卡号。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    注册个人电话银行渠道或账户，柜员通过刷卡或刷存折，系统自动读取账户信息并核对（）的一致性。
    A

    身份证件信息

    B

    密码信息

    C

    身份证件

    D

    证件号码


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在综合客户服务系统（AB前端）新增“投资理财业务—个人理财业务”交易模块中，金融类交易（）通过刷磁/读芯片/射频读取卡片信息，验证密码后进入交易。
    A

    有实体介质账户

    B

    无实体介质账户

    C

    存折

    D

    二类账户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    NGBOSS提示”国政通库中无此身份证号“，此身份证是否有效证件（）
    A

    只要二代身份证能通过感应读卡器读取，则视为有效证件，可用高权限工号进行身份证异常登记，然后办业务。

    B

    如果二代身份证无法通过感应读卡器读取，则不作为有效证件。

    C

    二代身份证能通过感应读卡器读取，国政通库不存在，不是有效证件

    D

    二代身份证不能通过感应读卡器读取，高权限工号进行身份证异常登记，可作为有效证件


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下关于个人开户柜面作业基本规定说法错误的是（）
    A

    按照实名制原则开立个人存款账户，严禁为客户开立匿名账户或假名账户

    B

    应按照真实性原则审核开户客户身份证件，遵循反洗钱相关规定进行客户身份识别，联网核查客户身份信息，按规定留存影印件或复印件，为身份不明客户提供开户服务

    C

    联网核查前，应对客户出示的身份证和客户本人进行初审

    D

    联网核查时，须通过二代证身份证阅读器读取客户身份证件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于外国人永久居留身份证，以下说法正确的是（）。
    A

    芯片中存有持证人个人资料和证件签发管理信息

    B

    可以使用第二代居民身份证阅读机具读取

    C

    证件换发、补发后证件号码最后一位改变

    D

    可单独作为办理银行业务的有效身份证件


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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