以下对补换卡规则描述正确的有：（）。A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡B、支持省内跨区补卡C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务

题目

以下对补换卡规则描述正确的有：（）。

  • A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡
  • B、支持省内跨区补卡
  • C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等
  • D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务
相似考题

1.更换卡时,应验证客户有效实名证件或卡密码,并收回旧卡()此题为判断题(对，错)。

2.如果客户输入3次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失，密码挂失后不允许办理人工解挂失，只能办理（）。A补卡B换卡C密码重置

3.杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡，前台需先为用户操作哪项（）A、实名资料补录B、补卡C、营业停机

4.下面哪些是正确办理4G业务流程()A.二次换卡客户，客户直接补换卡，不需补卡前取消4G服务功能B.前台办理自带终端入网可以不开通0元15G流量C.首次办理4G业务补卡换卡减免15元D.动感地带、神州行办理4G升级不可以办理品牌换转业务

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
更多“以下对补换卡规则描述正确的有：（）。A、补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认客户需先进行实名登记后，方可办理补换卡B、支持省内跨区补卡C、辅助验证包含：服务密码验证、拨打测试、模糊认证等D、如客户因被监禁而无法到场，可代办受理补卡业务”相关问题

  • 第1题：

    若您为非实名登记客户，在办理完补卡（）需要进行实名制登记

    • A、业务同时
    • B、业务前
    • C、业务后
    • D、以上都正确

    正确答案:C

  • 第2题：

    关键信息变更、过户、补卡等仅限标志为什么类型的客户进行？（）

    • A、实名
    • B、非实名
    • C、确认
    • D、待确认

    正确答案:A

  • 第3题：

    实名登记，辅助认证方式有哪些（）

    • A、提供号卡（SIM卡）或卡托验证
    • B、客户服务密码验证（非初始密码）
    • C、近3-5个月的缴费发票（收据）
    • D、短信验证或拨打验证

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）

    • A、“实名”标志客户
    • B、“非实名”标志客户
    • C、“空”标志客户

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    仅限非实名客户省内跨区办理，待确认、套卡客户等需前往归属地营业厅办理。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    补换卡业务时须在有效证件验证的基础上，进行辅助验证，辅助验证包含：（）。

    • A、服务密码验证
    • B、模糊认证
    • C、sim卡损坏的原卡测试
    • D、拨打测试

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    补/换卡业务受理分为（）情况

    • A、省内本地补/换卡（即归属地）
    • B、省内异地补/换卡
    • C、省际异地补/换卡
    • D、香港万众异地补卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    客户办理换卡业务时，若是实名制卡换卡，客户不需提供实名制认证信息和有效身份证件。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    因卡老化、污染、损毁等原因造成卡号模糊、缺失等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，可为客户办理换卡。换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，不允许代办。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    判断题
    因卡老化、污染、损毁等原因造成卡号模糊、缺失等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，可为客户办理换卡。换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，不允许代办。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（）。
    A

    换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理

    B

    可到省内任一网点办理

    C

    选择新卡号换卡的，可立即补发新卡

    D

    换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于金穗借记卡补卡业务，以下说法正确的是（）。
    A

    补卡业务必须由持卡人本人办理

    B

    补卡时可选择原卡号或新卡号换卡

    C

    补卡时，如客户密码遗忘的，应办理密码挂失后再办理补卡、重置

    D

    以上说法都正确


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于补换卡业务描述正确的是（）

    • A、五星客户每年可免费补换卡5次
    • B、三星和四星客户每年可免费补换卡4次
    • C、省内跨区可以代办
    • D、二代身份证件验证器读取证件，芯片无法读取的不予办理

    正确答案:D

  • 第14题：

    补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    关于跨区补卡业务说法正确的是（）

    • A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现
    • B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡
    • C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元
    • D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    针对“非实名”客户，凭本人有效证件原件+SIM卡+模糊认证即可补录信息；若无法提供状态正常SIM卡，需额外提供（）业务受理单等使用凭证证明信息。

    • A、服务密码
    • B、账单
    • C、详单
    • D、发票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    （）客户可以省内跨区进行实名登记？

    • A、套卡客户
    • B、非实名客户
    • C、待确认客户

    正确答案:B

  • 第18题：

    关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）

    • A、必须本人办理，不得代办
    • B、对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理
    • C、补卡需寻问用户补卡原因
    • D、补卡只限营业厅办理

    正确答案:A,D

  • 第19题：

    下面哪些是正确办理4G业务流程（）

    • A、二次换卡客户，客户直接补换卡，不需补卡前取消4G服务功能
    • B、前台办理自带终端入网可以不开通0元15G流量
    • C、首次办理4G业务补卡换卡减免15元
    • D、动感地带、神州行办理4G升级不可以办理品牌换转业务

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    关于金穗借记卡补卡业务，以下说法正确的是（）。

    • A、补卡业务必须由持卡人本人办理
    • B、补卡时可选择原卡号或新卡号换卡
    • C、补卡时，如客户密码遗忘的，应办理密码挂失后再办理补卡、重置
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第21题：

    某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，可到营业网点办理（）手续。

    • A、换卡
    • B、挂失补卡
    • C、销卡退费
    • D、解锁

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    单选题
    若您为非实名登记客户，在办理完补卡（）需要进行实名制登记
    A

    业务同时

    B

    业务前

    C

    业务后

    D

    以上都正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    非实名账户办理续存时，应（）。
    A

    先办理续存业务，后补输储蓄账户实名

    B

    先补输储蓄账户实名，后办理续存业务

    C

    非实名账户能办理续存业务

    D

    是否补输实名由客户确定


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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