除不允许退费场景以外，其他场景若提交升级隐患报备单，必须先提交工单。

题目

除不允许退费场景以外，其他场景若提交升级隐患报备单，必须先提交工单。

相似考题

1.哪种场景VDC可以跨物理DC?()A.单DC单VNF预集成B.单DC多VNF水平NFVIC.多DC多VNF水平NFVID.以上均不正确

2.双模基站由 TDS 和 TDL 两种制式构成，升级时可以对单制式 TDS 单独升级， 单制式升级时会检查对端制式的版本匹配情况， 如果 单制式升级后和对端制式的版本不匹配，OMC 则不允许升级。 ()

3.TD四期单A扩容F＋A组网解决方案有哪几种?()A.室内DRRU261单A扩容F+A场景：DRRU261+DRRU291-a组网B.室内DRRU261单A扩容F+A/F+A+E场景：DRRU3151-fa/ DRRU3151-fae组网C.室内DRRU268e单A扩容F+A场景一：DRRU268e+ DRRU291-a组网D.室内DRRU268e单A扩容F+A场景二：DRRU3151-fae组网E.室外DRRU268e单A扩容F+A场景一：DRRU268e+ DRRU3138-f组网F.室外DRRU268e单A扩容F+A场景二：DRRU3158-fa组网

4.选择()菜单命令,将打开“场景”面板。A.“窗口”>“开发面板”>“场景”B.“窗口”>“其他面板”>“场景”C.“窗口”>“设计面板”>“场景”D.“窗口”>“面板设置”>“场景”

更多“除不允许退费场景以外，其他场景若提交升级隐患报备单，必须先提交工单。”相关问题

  • 第1题：

    场景执行时，多网关之间数据为并发，单网关下命令为逐条下发。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单。

    • A、理财专席
    • B、前台
    • C、投诉专席
    • D、宽带专席

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    客户来电反映流量扣费问题，已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费，并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理。（）

    • A、承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费
    • B、沟通解释，执行每诉必录
    • C、沟通解释。客户认可，执行每诉必录；客户不认可有升级意见，填写隐患报备单

    正确答案:C

  • 第5题：

    如何引用其他模块的weblet（）

    • A、场景名称
    • B、模块名称.场景名称
    • C、模块名称/场景名称
    • D、模块名称$场景名称

    正确答案:C

  • 第6题：

    品类夜抢日常单品收费模式与淘抢购（）收费模式一致；品类夜抢场景购收费模式跟淘抢购（）收费模式一致。

    • A、日常招商（单品团）；场景购
    • B、场景购；日常招商（单品团）
    • C、新品；场景购
    • D、场景购；新品

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下说法哪些是正确的（）

    • A、GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户流量升档
    • B、涉及专席已承诺小额退费的工单，请在工单内容中注明下已承诺客户退费**元，请后台提交退费单
    • C、不允许退费场景，遇客户升级投诉无需填写投诉工单，直接提交升级投诉隐患单
    • D、投诉处理区域接到有10元以内小额退费标识的投诉工单，请直接操作退费，无须再重复联系客户（工单选择客户认可、联系成功）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    销售的价格控制场景有哪些？（）

    • A、销售订单
    • B、发货通知单
    • C、销售发票
    • D、退货通知单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    版本升级前一定要到（）提交版本升级申请单，不能擅自拷贝版本升级。


    正确答案:客户支持中心

  • 第10题：

    多选题
    销售的价格控制场景有哪些？（）
    A

    销售订单

    B

    发货通知单

    C

    销售发票

    D

    退货通知单


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    若须设计多个场景的动画，必须打开场景面板，按（）热键可以打开场景面板。
    A

    shift + f2

    B

    ctrl + f2

    C

    shift + f9

    D

    ctrl + f9


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单。
    A

    理财专席

    B

    前台

    C

    投诉专席

    D

    宽带专席


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    TD四期单A扩容F+A组网解决方案有哪几种（）

    • A、室内DRRU261单A扩容F+A场景：DRRU261+DRRU291-a组网
    • B、室内DRRU261单A扩容F+A/F+A+E场景：DRRU3151-fa/DRRU3151-fae组网
    • C、室内DRRU268e单A扩容F+A场景一：DRRU268e+DRRU291-a组网
    • D、室内DRRU268e单A扩容F+A场景二：DRRU3151-fae组网
    • E、室外DRRU268e单A扩容F+A场景一：DRRU268e+DRRU3138-f组网
    • F、室外DRRU268e单A扩容F+A场景二：DRRU3158-fa组网

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第14题：

    选择（）菜单命令，将打开“场景”面板。

    • A、“窗口”>“其他面板”>“场景”
    • B、“窗口”>“面板设置”>“场景”
    • C、“窗口”>“设计面板”>“场景”
    • D、“窗口”>“开发面板”>“场景”

    正确答案:A

  • 第15题：

    如遇客户来电要求告知服务质量监督/申诉电话，以下处理正确的是：（）

    • A、引导客户直接反映问题，并录入工单。
    • B、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001100860。
    • C、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001110086。
    • D、解释后，若客户仍表示需要向上级反映的，结束通话后，提交隐患报备单。如已有投诉工单，在升级隐患报备单中注明工单流水号；如没有工单，则需同时提交投诉工单和升级隐患报备单，并在升级隐患报备单中注明工单流水号。
    • E、若客户咨询监督热线电话，经多次引导，仍不愿意透露投诉事由的，需提交报备类→升级隐患报备→客户咨询监督热线，注明客户来电情况客户不愿透露投诉事由，无需提交投诉工单。

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    沃受理APP工具适合什么场景？（）

    • A、单宽、融合、IPTV
    • B、融合、IPTV
    • C、IPTV、单宽

    正确答案:A

  • 第17题：

    除交单到期日以外，每个要求运输单据的信用证还应规定一个运输单据出单日期后必须交单付款、承兑的特定期限，银行一般拒收迟于运输单据出单日期21天提交的单据。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    近三个月内，已有过一次GPRS退费处理记录，次月再次来电要求处理费用问题。以下正确处理方法有（）

    • A、直接提单
    • B、直接礼貌挂机
    • C、沟通解释。客户认可，执行每诉必录；客户不认可有升级意见，填写隐患报备单

    正确答案:C

  • 第19题：

    要使得题目与场景相匹配，必须要点击（）

    • A、附加当前场景
    • B、添加现有场景
    • C、替换场景
    • D、添加场景

    正确答案:A

  • 第20题：

    改造室分场景建设方式，单路建设方式：（）部分利旧方式：（）双路建设方式：（）


    正确答案:与原分布系统合路；一路新建，一路合路；两路新建

  • 第21题：

    波分单板批量升级常见的升级场景有哪些？（）

    • A、单网元批量升级同类型单板
    • B、单网元批量升级不同类型单板
    • C、多网元批量升级同类型单板
    • D、多网元批量升级不同类型单板

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    如何引用其他模块的weblet（）
    A

    场景名称

    B

    模块名称.场景名称

    C

    模块名称/场景名称

    D

    模块名称$场景名称


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    波分单板批量升级常见的升级场景有哪些？（）
    A

    单网元批量升级同类型单板

    B

    单网元批量升级不同类型单板

    C

    多网元批量升级同类型单板

    D

    多网元批量升级不同类型单板


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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