用户反映自己没有漫游却有漫游记录，查询账单扣费并没有漫游费用产生，此情况一般为边界漫游话单，用户误以为是漫游话单，可与用户确认，话单显示是否为边界漫游，直接解释。（）

第1题：

在详单上，不会体现客户的费用有哪些？（）

• A、违约金
• B、补卡费
• C、国际漫游租机费
• D、其他费用扣费记录

第2题：

用户反映自己没有漫游却有漫游记录，错误处理方式是：（）

• A、查询账单扣费是否有漫游费用产生
• B、用户误以为是漫游话单，可与用户确认详单话单显示是否是边界漫游
• C、话单显示为边界漫游，直接提单告知退费处理

第3题：

日本自手机问世以来就没有漫游费，但是接听产生通讯费。

第4题：

常州全球通用户A漫游至南京，苏州1860拨打A，应收（）

• A、长途费
• B、漫游费
• C、基本费
• D、不收费

第5题：

杭州用户A漫游到上海，作无条件转呼转到杭州用户B（未漫游）上，杭州用户B收取什么费。（）

• A、呼转基本费
• B、基本费+长途费
• C、基本费+被叫漫游费+主叫漫游费
• D、基本通话费

第6题：

**139漫游作被叫的资费=（漫游费+我方收取的国内到境外的IDD费用）×115%，其中，只有（）结算给对端运营商，我们收取漫游费×15%+国内到境外的IDD费用×115%。

第7题：

拨打全国丽音业务的通信费计费为（）

• A、归属地市话费，漫游地漫游费
• B、归属地0.2元/分，漫游地漫游费
• C、归属地0.2元/分，漫游地漫游费，出省不能拨打
• D、归属地市话费，漫游地漫游费，出省不能拨打

第8题：

两位杭州用户同时一起漫游到上海，主叫方收取漫游主叫通话费，被叫方收取（）。

• A、漫游被叫通话费
• B、漫游通话费
• C、漫游通话费＋国内长途费
• D、漫游被叫通话费＋国内长途

第9题：

移动用户A漫游至欧洲，国内用户B呼叫A用户并给A用户的秘书台留言。这次呼叫产生了高额国际漫游费用，这部分费用包含了（）。

• A、A用户在国外做被叫的国际漫游话单
• B、A用户在国外的前转呼叫话单
• C、A用户在国外做主叫的国际漫游话单
• D、B用户的国际长途话单

第10题：

客户通过网上银行进行“漫游汇款退汇”的方式有（）

• A、通过个人注册客户网银系统的“漫游汇款退汇”交易
• B、通过个人注册客户网银系统的“漫游汇款明细查询”交易，在查询到的未兑付汇款点击“退汇”按钮
• C、通过公共用户普通版系统的“漫游汇款退汇”交易
• D、通过公共用户升级版系统的“漫游汇款退汇”交易

第11题：

第12题：

第13题：

已确认的边界漫游用户要求做退费赔偿，解答口径：（）

• A、您产生的边界漫游差额费用，我们将按承诺进行双倍返还
• B、您产生的边界漫游差额费用，我们将按承诺进行单倍返还

第14题：

用户反映自己没有漫游却有漫游记录，查询账单扣费并没有漫游费用产生，如何处理？（）

• A、此情况一般为边界漫游话单
• B、用户误以为是漫游话单，可与用户确认
• C、话单显示是否为边界漫游，若是直接解释
• D、话单显示是否为边界漫游，若是，提单处理

第15题：

用户在漫游情况下呼叫归属地的IMS用户，哪几个网元产生话单（）。

• A、归属地的SSS
• B、归属地的PCSCF
• C、漫游地的SSS
• D、漫游地的PCSCF

第16题：

什么时候“漫游部分”免费？（）

• A、当被叫用户没有漫游时。
• B、当被叫用户在VPLMN中漫游时。
• C、当被叫用户在HPLMN中漫游时。
• D、当被叫用户在同一国家PLMN中漫游时。

第17题：

**139业务针对哪类用户开放（）

• A、国内漫游用户
• B、国际漫游用户
• C、本地卡用户
• D、省内漫游用户

第18题：

国内漫游状态下使用短信息的费用如何收取（）

• A、本地短信息的费用加漫游费
• B、只收漫游费
• C、与在本地费用一致
• D、本地费用的2倍

第19题：

以下可能会影响用户出国漫游时正常发送短信的因素有（）

• A、费不足使用
• B、没有开通国际长途功能
• C、没有开通国际漫游功能
• D、短信息中心号码错误
• E、漫游国家未开通国际短信互通业务

第20题：

用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打（）。

• A、归属地1861
• B、漫游地1861
• C、归属地1258
• D、漫游地1258

第21题：

不论以证书登录、卡号登录或客户名登录均能操作的漫游汇款功能有（）。

• A、漫游汇款兑付
• B、漫游汇款退汇
• C、漫游汇款明细查询
• D、漫游汇款超期查询

第22题：

第23题：