重要客户服务系统服务于大型、重要客户，因此每户的开通都需要（）审批。A、总行B、省分行C、市分行D、县支行

题目

重要客户服务系统服务于大型、重要客户，因此每户的开通都需要（）审批。

  • A、总行
  • B、省分行
  • C、市分行
  • D、县支行
相似考题

1.员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持（）。A、服务于一线、服务于客户B、服务于社会、服务于股东C、服务于股东、服务于社会D、服务于公司、服务于客户

2.重要客户服务系统安全吗？

3.重要客户服务系统是中国建设银行面向重要客户推出的高端综合信息服务平台，推广区域为全国范围，针对的客户群体为客户价值较高的高端客户，主要包括下列哪些客户（）。A、大型企业B、跨国公司C、政府机关D、金融机构客户E、批发零售商贩

4.重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。

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  • 第1题：

    近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。

    • A、短信服务平台
    • B、公司官方门户网站
    • C、短信平台
    • D、柜面服务

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    入户光缆一般采用星形结构敷设入户，一般客户宜按每户1 芯配置，对于重要用户或有特殊需求的客户可按每户2 芯配置


    正确答案:正确

  • 第3题：

    重要客户服务系统提供哪些基本服务功能？


    正确答案: （1）查询功能：提供单户余额查询、多户余额查询、当日明细查询、往日明细查询、账户信息查询、各类交易状态查询、资金划拨情况查询等。
    （2）转帐功能：包括主动付款、主动收款、第三方划款、限定条件划款等签约账户间的定向划款，主动付款的不定向划款，内部账户转帐等。
    （3）系统监控：根据客户要求，对客户资金划转设定多级控制，对交易状态实时监控。
    （4）信息管理：对客户信息和账户信息进行录入、修改以及定期更新等。
    （5）额度控管：通过设定支付额度的方式帮助客户加强资金管理。
    （6）电子对账：提供客户与银行，重要客户服务系统总中心与分中心，重要客户服务系统与核心业务系统等账务数据的日终检查和核对。
    （7）日终清算：日终将资金在分中心与总中心之间，银行与客户之间进行清算。

  • 第4题：

    什么样的客户可以申请使用重要客户服务系统？


    正确答案: 在全国范围内有资金管理和信息服务需求的大型集团企业客户、政府机构客户、外资银行客户以及证券、期货等金融同业客户；在一级分行区域范围内有重大影响的大型集团企业客户、政府机构客户以及证券、期货等金融同业客户。

  • 第5题：

    客户开通重要客户服务系统服务的流程是什么？


    正确答案: （1）大客户申请使用重要客户服务系统服务。
    （2）一级分行客户部门和电子银行部门共同审查客户是否符合开通条件。
    （3）一级分行向总行正式发文要求为客户开通重要客户服务系统服务。
    （4）总行电子银行部征求相关的客户、技术和运行部门的意见，通过行发文予以批复。
    （5）分行依据总行批复文件及时为客户开通重要客户服务系统服务。

  • 第6题：

    重要客户服务系统大客户有哪些？


    正确答案: （1）中央国家部委：财政部、教育部、海关总署等７０多个部委。
    （2）地方政府部门：北京等15个省、市的财政、水利、海关等政府部门。
    （3）电信行业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通。
    （4）电力行业：国家电网、南方电网中电投、华电集团、华能集团、长江电力。
    （5）石化行业：中国石化、中国石油、中海油。
    （6）钢铁行业：首钢、宝钢、武钢、鞍钢、攀钢、邯钢、湘钢。
    （7）交通运输业：铁道部、首都机场、上海航空、广东交通集团。
    （8）国内集团公司客户：中粮、中铝、中煤、海尔集团、长虹电器、TCL集团等国内知名企业。
    （9）跨国公司客户：GE、INTEL、沃尔玛
    （10）外资银行客户：花旗、德意志、渣打、美国银行
    （11）证券公司：中金、银河、国泰君安、华夏、南方证券
    （12）期货公司：北亚、渤海期货
    （13）金融财务公司：中油财务、武钢财务、大众汽车金融、丰田汽车金融

  • 第7题：

    多选题
    重要客户服务系统是中国建设银行面向重要客户推出的高端综合信息服务平台，推广区域为全国范围，针对的客户群体为客户价值较高的高端客户，主要包括下列哪些客户（）。
    A

    大型企业

    B

    跨国公司

    C

    政府机关

    D

    金融机构客户

    E

    批发零售商贩


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    重要客户服务系统提供哪些基本服务功能？

    正确答案： （1）查询功能：提供单户余额查询、多户余额查询、当日明细查询、往日明细查询、账户信息查询、各类交易状态查询、资金划拨情况查询等。
    （2）转帐功能：包括主动付款、主动收款、第三方划款、限定条件划款等签约账户间的定向划款，主动付款的不定向划款，内部账户转帐等。
    （3）系统监控：根据客户要求，对客户资金划转设定多级控制，对交易状态实时监控。
    （4）信息管理：对客户信息和账户信息进行录入、修改以及定期更新等。
    （5）额度控管：通过设定支付额度的方式帮助客户加强资金管理。
    （6）电子对账：提供客户与银行，重要客户服务系统总中心与分中心，重要客户服务系统与核心业务系统等账务数据的日终检查和核对。
    （7）日终清算：日终将资金在分中心与总中心之间，银行与客户之间进行清算。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。
    A

    短信服务平台

    B

    公司官方门户网站

    C

    短信平台

    D

    柜面服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    重要客户服务系统服务于大型、重要客户，因此每户的开通都需要（）审批。
    A

    总行

    B

    省分行

    C

    市分行

    D

    县支行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    客户开通重要客户服务系统服务的流程是什么？

    正确答案： （1）大客户申请使用重要客户服务系统服务。
    （2）一级分行客户部门和电子银行部门共同审查客户是否符合开通条件。
    （3）一级分行向总行正式发文要求为客户开通重要客户服务系统服务。
    （4）总行电子银行部征求相关的客户、技术和运行部门的意见，通过行发文予以批复。
    （5）分行依据总行批复文件及时为客户开通重要客户服务系统服务。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    重要客户服务系统是什么？

    正确答案： 重要客户服务系统是中国建设银行为大客户提供全方位、多样化信息和金融服务的一个综合业务平台，它由设立在总行的总中心和包括香港分行在内的全国各一级分行的分中心组成，让客户共享中国建设银行网点、网络和服务资源，实时联动处理本、异地资金转账和查询业务，真正实现“客户一点接入，建行全行服务”。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼叫中心不仅仅服务于外部客户，也为整个企业内部的（）起到非常重要的作用。

    • A、管理
    • B、增值
    • C、介绍
    • D、消费
    • E、服务

    正确答案:A,B,E

  • 第14题：

    一个完善的（）处理系统，是客户服务的最后一关，也是最重要的一关。

    • A、客户服务
    • B、客户投诉
    • C、客户回馈
    • D、客户调查

    正确答案:B

  • 第15题：

    资金结算网络的服务渠道主要有（）。

    • A、个人营业机构
    • B、对公营业机构
    • C、重要客户服务系统
    • D、网上银行企业客户服务系统

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    重要客户服务系统是什么？


    正确答案: 重要客户服务系统是中国建设银行为大客户提供全方位、多样化信息和金融服务的一个综合业务平台，它由设立在总行的总中心和包括香港分行在内的全国各一级分行的分中心组成，让客户共享中国建设银行网点、网络和服务资源，实时联动处理本、异地资金转账和查询业务，真正实现“客户一点接入，建行全行服务”。

  • 第17题：

    建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的？


    正确答案: 建设银行网上银行服务是于1999年8月开通的。
    重要客户服务系统是于2001年投入使用的。
    从九十年代中期开始，部分分行开通了电话银行服务，2000年年底，全行开通95533客户服务电话。

  • 第18题：

    多选题
    每日业务终了及次日一早，需要进行的网银业务核对包括（）
    A

    客户身份证留存件与核查系统中客户信息核对

    B

    客户申请表与服务凭条的核对

    C

    客户服务凭条与重要空白凭证销号登记簿核对

    D

    ONDEMAND报表与重要空白凭证登记簿核对


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    什么样的客户可以申请使用重要客户服务系统？

    正确答案： 在全国范围内有资金管理和信息服务需求的大型集团企业客户、政府机构客户、外资银行客户以及证券、期货等金融同业客户；在一级分行区域范围内有重大影响的大型集团企业客户、政府机构客户以及证券、期货等金融同业客户。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    重要客户服务系统大客户有哪些？

    正确答案： （1）中央国家部委：财政部、教育部、海关总署等７０多个部委。
    （2）地方政府部门：北京等15个省、市的财政、水利、海关等政府部门。
    （3）电信行业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通。
    （4）电力行业：国家电网、南方电网中电投、华电集团、华能集团、长江电力。
    （5）石化行业：中国石化、中国石油、中海油。
    （6）钢铁行业：首钢、宝钢、武钢、鞍钢、攀钢、邯钢、湘钢。
    （7）交通运输业：铁道部、首都机场、上海航空、广东交通集团。
    （8）国内集团公司客户：中粮、中铝、中煤、海尔集团、长虹电器、TCL集团等国内知名企业。
    （9）跨国公司客户：GE、INTEL、沃尔玛
    （10）外资银行客户：花旗、德意志、渣打、美国银行
    （11）证券公司：中金、银河、国泰君安、华夏、南方证券
    （12）期货公司：北亚、渤海期货
    （13）金融财务公司：中油财务、武钢财务、大众汽车金融、丰田汽车金融
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的？

    正确答案： 建设银行网上银行服务是于1999年8月开通的。
    重要客户服务系统是于2001年投入使用的。
    从九十年代中期开始，部分分行开通了电话银行服务，2000年年底，全行开通95533客户服务电话。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    重要客户服务系统安全吗？

    正确答案： 重要客户服务系统具有国内最高的安全等级。系统主要是通过专线方式运行在中国建设银行的营业网上，有效保证系统不会受到黑客和计算机病毒的攻击；系统使用加密机对传输数据进行硬加密，利用数字签章和验章技术保证数据的准确性；系统使用数字签名、身份认证、IC卡等技术进行身份识别，提高了交易的安全等级。
    解析： 暂无解析

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