根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，发卡银行应当提供（）小时挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。A、8B、12C、24D、48

第1题：

关于金穗准贷记卡挂失，以下说法正确的是（）。

• A、口头挂失在办理书面挂失时自动撤销
• B、书面挂失在未补卡前可撤销
• C、若持卡人不在发卡行辖内，可先通过发卡行客户服务中心、电话银行、网上银行或农业银行任一网点等渠道办理口头挂失
• D、持卡人可在全国任一网点办理书面挂失

第2题：

信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。

• A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失；
• B、临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的；
• C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失；
• D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。

第3题：

发卡银行应当提供（）挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。

• A、仅工作日
• B、周一至周六
• C、24小时
• D、每天12小时

第4题：

发卡银行应当向持卡人提供银行卡挂失服务，应当设立24小时挂失服务电话，提供电话和书面两种挂失方式，均为正式挂失方式。

第5题：

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，已通过信用卡领用合同（协议）、书面协议、电子银行记录或客户服务电话录音等进行约定的前提下，发卡银行可以对超过3个月未发生交易的信用卡调减授信额度，但必须提前3个工作日按照约定方式明确告知持卡人。（）

第6题：

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。（）

第7题：

信用卡挂失后又找到的，需由持卡人本人通过我行（　）渠道办理撤销挂失手续。

• A、网上银行
• B、电话银行
• C、发卡机构柜面

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

持卡人若发生贷记卡（）等情形，应立即通过电话银行、网上银行等电子银行渠道或到发卡机构营业网点办理挂失。

• A、遗失
• B、被窃
• C、被冒用
• D、遭他人非法占有

第14题：

如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。

第15题：

发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。（）

第16题：

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过（）等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。

• A、营业网点
• B、客户服务电话
• C、电子银行
• D、ATM机

第17题：

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当对可疑交易采取电话核实、调单或实地走访等方式进行风险排查并及时处理，必要时应当及时向公安机关报案。（）

第18题：

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当对可疑交易采取（）等方式进行风险排查并及时处理，必要时应当及时向公安机关报案。

• A、电话核实
• B、调单或实地走访
• C、短信提醒
• D、信函提醒

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：